"प्रिय" के साथ एक पत्र शुरू करने का पुराना स्कूल तरीका ईमेल पर अच्छी तरह से अनुवाद नहीं करता है, जैसा कि यह पता चला है। एक विश्लेषण 20 से अधिक ऑनलाइन समुदायों के लगभग 350,000 संदेशों में से जो अपने संदेश संग्रह को सार्वजनिक करते हैं, उन्होंने पाया कि जब आप अपने ईमेल का स्वर सही पाते हैं तो लोग ईमेल का अधिक जवाब देते हैं।
उत्पादकता सॉफ्टवेयर फर्म बूमरैंग के बूमरैंग डेटा वैज्ञानिक ब्रेंडन ग्रीनली ने उद्घाटन पर ध्यान दिया और समुदायों के भीतर प्रत्येक ईमेल की समापन पंक्तियाँ और उन्हें प्रत्येक ईमेल की प्रतिक्रिया दर से सहसंबद्ध किया प्राप्त किया। परिणामों से पता चला कि दोस्ताना और कुछ हद तक आकस्मिक होने का रास्ता था।
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सबसे लोकप्रिय उद्घाटन "हाय" और "हैलो," "प्रिय," "अरे," और "नमस्ते" के साथ पीछे थे। लेकिन किस उद्घाटन ने ईमेल प्रतिक्रिया दर में वृद्धि की?
टीम को खोलने वाले प्रत्येक ईमेल को उच्च प्रतिक्रिया दर के साथ सहसंबद्ध देखा गया-चाहे किसी भी उद्घाटन का उपयोग किया गया हो। तो, आप अपने संदेश में सीधे कूदने की तुलना में ग्रीटिंग का उपयोग करने से बेहतर हैं - कम से कम अपने प्रारंभिक ईमेल के साथ।
"शायद हमें औपचारिक अभिवादन के युग से आगे बढ़ना चाहिए," ग्रीनली ने कहा ब्लॉग भेजा. "जिन संदेशों ने शुरुआत से ही अधिक अनौपचारिक, संवादी लहजे को प्रभावित किया, उन्हें अधिक प्रतिक्रियाएं मिलीं।"
ईमेल कैसे बंद करें? आभारी समापन को सबसे अधिक प्रतिक्रियाएं मिलीं। लेकिन आप जो कुछ भी करते हैं, "सर्वश्रेष्ठ" से बचें, क्योंकि उसकी प्रतिक्रिया दर सबसे कम थी।
ग्रीनली ने सुझाव दिया कि "जब आप एक नया संदेश लिखना शुरू कर रहे हों तो अपने दर्शकों को ध्यान में रखें।" और अंत में, आप जिस किसी को भी ईमेल कर रहे हैं, उसके स्वर से मेल खाएँ।
