Apple ने अपनी वेबसाइट पर कहा है कि iOS और Mac OS हालाँकि, हाल ही में जारी iOS 7 मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ इसका उपयोग करने वालों में से कुछ के लिए, यह अपने साथ असीमित भी ला रहा है समस्याएँ, संदेशों की रिपोर्टें भेजी गईं लेकिन बाद में शिकायतों के बीच लाल 'विफल' विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ लौट आईं।
18 सितंबर को Apple के बिल्कुल नए iOS 7 के रिलीज़ होने के बाद ये समस्याएँ उत्पन्न हुईं, हालाँकि Apple इनसाइडर का कहना है कि क्यूपर्टिनो कंपनी द्वारा 7.0.2 अपडेट जारी करने के बाद समस्याओं का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की आवृत्ति में काफी वृद्धि हुई पिछले सप्ताह।
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इस तरह की स्थितियों में, आप बस यह चाहते हैं कि समस्या जल्दी और जल्दी ठीक हो जाए। कम से कम, आप चाहेंगे कि सॉफ़्टवेयर के पीछे की कंपनी उपयोगकर्ता की शिकायतों को स्वीकार करे, ताकि आपको पता चल सके कि वह स्थिति से अवगत है और उससे निपट रही है।
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इस मुद्दे से संबंधित पहला फ़ोरम थ्रेड सामने आने के दो सप्ताह बाद, Apple ने आखिरकार ऐसा कर लिया है इस विषय पर कुछ कहने के लिए तैयार हो गए, यह दावा करते हुए कि यह केवल एक छोटे से हिस्से को प्रभावित करता है उपयोगकर्ता.
“हम एक ऐसे मुद्दे से अवगत हैं जो हमारे iMessage उपयोगकर्ताओं के एक प्रतिशत के एक अंश को प्रभावित करता है, और हमारे पास एक होगा आगामी सॉफ़्टवेयर अपडेट में फिक्स उपलब्ध है, ”एप्पल ने मंगलवार को एक बयान में वॉल स्ट्रीट जर्नल को बताया। “इस बीच, हम किसी भी समस्या वाले उपयोगकर्ताओं को हमारे समस्या निवारण दस्तावेज़ों को संदर्भित करने या उनकी समस्या को हल करने में सहायता के लिए AppleCare से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इसके कारण उपयोगकर्ताओं को हुई किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं।''
जर्नल द्वारा सुझाए गए समाधान उपयोगकर्ताओं को ये सलाह देते हैं:
1- डिवाइस को पुनरारंभ करें, या
2- iMessage को अक्षम करें और iMessage को वापस चालू करने से पहले नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। नेटवर्क सेटिंग्स को सेटिंग्स/जनरल/रीसेट/रीसेट नेटवर्क सेटिंग्स में जाकर रीसेट किया जा सकता है।
यदि यह बहुत अधिक झंझट जैसा लगता है, तो बस आपको और आपके दोस्तों को कई अन्य में से एक पर ले जाएँ मैसेजिंग ऐप्स वहाँ से बाहर।
[स्रोत: WSJ, ऐ]
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