जबकि बहुत सारे व्यवसाय वर्तमान में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं जैसे फेसबुक या ट्विटर अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए, ऐप्पल पसंदीदा संदेशवाहक बनने की उम्मीद कर रहा है। नया फीचर iOS 11 के हिस्से के रूप में आएगा और इसकी मदद से ग्राहक iMessage खोल पाएंगे सफ़ारी, मैप्स, स्पॉटलाइट, या सिरी से विंडो, और आपके, व्यवसाय के साथ बातचीत शुरू करें मालिक। सबसे बुनियादी स्तर पर, बिजनेस चैट बातचीत करने की अनुमति देगा, लेकिन ऐप्पल अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग जैसे अन्य प्रासंगिक इंटरैक्शन के लिए भी समर्थन प्रदान करता है। आख़िरकार, Apple बताता है कि कई ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही बिजनेस चैट के साथ एकीकृत हो चुके हैं, जिनमें LivePerson, Salesforce, Nuance और Genesys शामिल हैं। ग्राहक नए फीचर के जरिए एप्पल पे से खरीदारी भी कर सकते हैं।
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बेशक, बिजनेस चैट का इंटरफ़ेस परिचित लगता है। कम से कम, Apple के डेवलप प्रीव्यू पेज पर, ऐसा प्रतीत होता है कि चैट बबल पारंपरिक नीले और भूरे रंग के बजाय भूरे रंग के हैं। अन्यथा, हालांकि, चैट बबल प्रारूप वही है जो iMessage के माध्यम से किसी अन्य चैट एक्सचेंज के लिए होगा।
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पहले से ही, आप साइन अप कर सकते हैं और बिजनेस चैट तक शीघ्र पहुंच के लिए आवेदन कर सकते हैं, हालांकि डेवलपर्स आगे बढ़ सकते हैं और सुविधा का पूर्वावलोकन कर सकते हैं। यदि आप इसके लिए तैयार हैं, तो आप जुड़ना शुरू कर सकते हैं, अपने संपर्क केंद्र के साथ एकीकृत हो सकते हैं, और अन्यथा बिजनेस चैट की सार्वजनिक रिलीज की तैयारी कर सकते हैं।
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