DirecTV अब एक ही तिमाही में 250,000 से अधिक ग्राहक खो देता है

तीन महीनों में क्या फर्क पड़ता है. 2017 के अंत में, DirecTV नाउ - एटी एंड टी की ओर से स्ट्रीमिंग सदस्यता की पेशकश का उद्देश्य कॉर्ड-कटर छोड़ने के प्रवाह को रोकना है कंपनी की उपग्रह सेवा - 1 मिलियन से अधिक ग्राहक थे और तेजी से नए जोड़ रही थी साइन-अप. 2018 की दूसरी तिमाही के अंत में यह 1.86 मिलियन के शिखर पर पहुंच गया। ऐसा लगता है कि वह उन्मादी विस्तार समाप्त हो गया है, जैसा कि नवीनतम आंकड़े दर्दनाक रूप से दर्शाते हैं: इस दौरान 2018 की चौथी तिमाही, सेवा ने 267,000 भुगतान करने वाले ग्राहक खो दिए। इसकी वर्तमान ग्राहक संख्या लगभग 1.6 मिलियन है।

इतनी तेज़ गिरावट क्यों? AT&T इसका श्रेय उन लोगों को देता है जिन्होंने कंपनी की प्रचार मूल्य योजना के तहत साइन अप किया था, फिर रियायती दर समाप्त होने के बाद छोड़ने का फैसला किया। त्रैमासिक रिपोर्ट में कहा गया है कि रियायती प्रचार प्रस्ताव पर अब कोई ग्राहक नहीं है और इसकी अधिक महंगी योजनाओं पर लोगों की संख्या स्थिर बनी हुई है।

कई लोगों के लिए, घटनाओं का यह मोड़ दर्शाता है कि लाइव स्ट्रीमिंग टीवी परिदृश्य में लाभ कमाना कितना मुश्किल हो सकता है, जहां उपभोक्ता कमोबेश एक सेवा से दूसरी सेवा पर आसानी से जाने के लिए स्वतंत्र हैं, जहां से वे कुछ खरीद सकते हैं अमेज़न। कोई अनुबंध नहीं होने और सेट-टॉप बॉक्स या सैटेलाइट डिश जैसे कोई विशेष हार्डवेयर नहीं होने से, प्रवेश (और निकास) में बाधा बहुत कम है।

लेकिन यह केवल वह आसानी नहीं है जिसके साथ ग्राहक स्विच कर सकते हैं, यह DirecTV Now पर संभावित ड्राइविंग मंथन है। सेवा की कीमत और उस पैसे के लिए ऑफर की क्या स्थिति होगी, इसकी गहन जांच की जा सकती है ग्राहक जैसे-जैसे नए स्ट्रीमिंग परिदृश्य के अभ्यस्त हो जाते हैं और DirecTV Now से तुलना करना शुरू कर देते हैं प्रदाताओं को पसंद है हुलु, स्लिंगटीवी, यूट्यूब टीवी, और कई अन्य प्रतिस्पर्धी।

DirecTV Now की कीमतें हाल के महीनों में बढ़ी हैं, और फिर से बढ़ने की उम्मीद है, जबकि AT&T के सीईओ रान्डेल स्टीफेंसन ने कहा कि कंपनी "सामग्री को पतला करने" का प्रयास कर रही है। गूगल का यूट्यूब टीवी अंततः DirecTV Now के ग्राहकों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा प्राप्त हो सकता है। लाइव टीवी सेवा ने हाल ही में इसकी घोषणा की है अपना दायरा बढ़ाया इस वर्ष के सुपर बाउल के ठीक समय पर, 98 प्रतिशत यू.एस. परिवारों के लिए क्षेत्र। इसने यह भी घोषणा की कि इसने अपने कई बाज़ारों में प्रमुख स्थानीय प्रसारकों को जोड़ा है, जो हमेशा DirecTV में से एक रहा है अब जब कॉर्ड-कटरों के लिए प्रतिस्पर्धा की बात आती है जो स्थानीय समाचार खोने के बारे में चिंतित हो सकते हैं तो यह सबसे बड़ी ताकत है मौसम।

यह कहना अभी भी जल्दबाजी होगी कि चौथी तिमाही का घाटा एक संकेतक है कि DirecTV Now प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकता है, लेकिन हम संदेह है कि इसने उन कीमतों के बारे में एक महत्वपूर्ण सबक सीखा है जो लोग उपग्रह या केबल के लिए भुगतान करने को तैयार हैं विकल्प।

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