अपने पुराने उत्पादों का समर्थन करने की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता के लिए सोनोस की ऑडियो हार्डवेयर व्यवसाय में सबसे अच्छी प्रतिष्ठा है। हालाँकि, ऐसा लगता है कि यह दृष्टिकोण बदलने वाला है। पहली बार, कंपनी सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों को पुराने सोनोस उत्पादों का उपयोग बंद करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है उन्हें जिम्मेदारी से रीसायकल करें. प्रोत्साहन के रूप में, सोनोस नए उत्पादों की खरीद पर 30% की छूट दे रहा है।
जो उत्पाद अब पुराने माने जाते हैं कनेक्ट करें, कनेक्ट करें: एम्प, ZP80, ZP90, ZP100, ZP120, और पहली पीढ़ी का प्ले: 5। इनमें से कुछ उत्पाद, जैसे कनेक्ट और कनेक्ट: एम्प खरीद के लिए उपलब्ध थे Sonos' साइट हाल ही में एक वर्ष पहले की है, और दोनों अभी भी बिक्री के लिए हैं अमेजन डॉट कॉम. सोनोस ग्राहकों से इन उपकरणों का उपयोग बंद करने के लिए क्यों कह रहा है? इसकी वेबसाइट FAQ पर यह कहा गया है, "कंप्यूटर हार्डवेयर की सीमाओं के कारण इन उत्पादों में कुछ क्षमताओं और संवर्द्धन का अभाव है।"
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यह कथन सोनोस द्वारा उत्पाद समर्थन पर अपनी नीति के बारे में कही गई बात से थोड़ा अलग प्रतीत होता है: "एक बार जब कोई उत्पाद बेचा जाना बंद हो जाता है, तो इसकी गारंटी होती है पाँच वर्षों तक सॉफ़्टवेयर अद्यतन प्राप्त करें।" दूसरे शब्दों में, 2018 में खरीदा गया कनेक्ट या कनेक्ट: एएमपी सैद्धांतिक रूप से अभी भी नए सॉफ़्टवेयर के साथ पूरी तरह से समर्थित होना चाहिए 2023 तक.
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एक ईमेल में, सोनोस के प्रवक्ता ने बताया कि अपग्रेड प्रोग्राम पूरी तरह से वैकल्पिक है। उन्होंने कहा, "हम हर किसी से व्यापार करने की उम्मीद नहीं कर रहे हैं।" उन्होंने आगे स्वीकार किया कि कनेक्ट और कनेक्ट: एएमपी जैसे हाल ही में खरीदे गए डिवाइस "बाद के, अधिक शक्तिशाली संस्करण हैं।" फिर भी,
सौदे की शर्तें सख्त हैं. आपको पहले यह पहचानना होगा कि आपके कौन से सोनोस उत्पाद योग्य हैं और फिर औपचारिक रूप से इन उपकरणों को "रीसायकल मोड" में डाल दें। इक्कीस दिन रीसायकल मोड सक्रिय होने के बाद, आपके सभी व्यक्तिगत डेटा और सेटिंग्स डिवाइस से मिटा दिए जाएंगे और यह अब काम नहीं करेगा सभी। आप इसे बेच नहीं पाएंगे क्योंकि इसे प्रभावी रूप से ईंट कर दिया जाएगा।
30% छूट केवल प्रतिस्थापन उपकरण की खरीद को कवर करती है। दूसरे शब्दों में, यदि आप रीसाइक्लिंग के लिए एक कनेक्ट: एएमपी पंजीकृत करते हैं, तो आपको इसे बदलने के लिए एक नए सोनोस उत्पाद पर 30% की छूट मिलेगी। यदि आप अधिक योग्य उपकरणों का पुनर्चक्रण करते हैं, तो आपको अतिरिक्त छूट मिलती है। एक बार जब आप किसी उत्पाद को सफलतापूर्वक पुनर्चक्रित कर लेते हैं, तो छूट आपके खाते पर तब तक बनी रहती है जब तक आप उसका उपयोग नहीं करते -
सोनोस ने हाल ही में पोर्टेबल सहित कई नए उत्पाद लॉन्च किए हैं सोनोस मूव और यह सोनोस पोर्ट, जिसका उद्देश्य पुराने कनेक्ट को प्रतिस्थापित करना है। इसने कनेक्ट: एम्प को इसके साथ अपडेट किया सोनोस एम्प 2018 में.
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