वैयक्तिकृत अनुभव बनाने के लिए क्रूज़ जहाज पहनने योग्य तकनीक की ओर रुख करते हैं

क्रूज़ उद्योग तेजी से इंटरनेट ऑफ थिंग्स को एकीकृत करने के लिए विकसित हो रहा है - सेंसर, कनेक्टेड डिवाइस, कृत्रिम के साथ इंटेलिजेंस, और क्लाउड कंप्यूटिंग - यात्रियों को विशाल, अत्याधुनिक अनुभव प्राप्त होगा, अरबों डॉलर के जहाज. इसने एक वास्तविक पहनने योग्य युद्ध बनाया है जो कार्निवल, एमएससी और रॉयल कैरेबियन जैसी कंपनियों तक फैला हुआ है, जिन्होंने जहाज पर मेहमानों के बातचीत करने के तरीके को बदलने के लिए नई तकनीक लागू की है।

तकनीक के इस बड़े बदलाव की शुरुआती लहर का पता वास्तव में इनडोर वॉटर पार्क कंपनी, ग्रेट वुल्फ लॉज से लगाया जा सकता है, जिसने शुरुआत की थी आरएफआईडी-आधारित स्मार्ट रिस्टबैंड जो आगंतुकों को अपने रिसॉर्ट और वॉटरपार्क मेहमानों को इलेक्ट्रॉनिक एक्सेस कंट्रोल और कैशलेस भुगतान प्रदान करते हैं। 2005. थीम पार्क से लेकर होटल और अब क्रूज़ कंपनियों तक, आतिथ्य और यात्रा के विभिन्न हिस्सों में प्रौद्योगिकी ने अपना रास्ता बना लिया है इसे जहाज़ पर मौजूद हज़ारों यात्रियों को वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करने और उनके लिए अधिक कुशल संचालन प्रदान करने में एक कुंजी के रूप में देखें कर्मचारी।

पहनने योग्य वस्तुओं के लिए सबसे सुखद स्थान

लेकिन यह ऑरलैंडो, फ़्लोरिडा का ज़मीन से घिरा शहर था, जिसका घर था वॉल्ट डिज़्नी वर्ल्ड रिज़ॉर्ट, समुद्र में वर्तमान में जो हो रहा है उस पर इसका सबसे बड़ा प्रभाव पड़ा है। 2013 में, डिज़्नी ने मैजिकबैंड का अनावरण किया, जो एक पहनने योग्य उपकरण है जो रेडियो-फ़्रीक्वेंसी पहचान (आरएफआईडी), ब्लूटूथ लो एनर्जी (बीएलई), और निकट-क्षेत्र संचार का उपयोग करता है (एनएफसी) मेहमानों के पार्क टिकट, होटल के कमरे की चाबियाँ, भुगतान, आदि को जोड़ने की तकनीक फोटोपास जानकारी - रिसॉर्ट रूम, व्यापारिक भुगतान, थीम पार्क, सवारी और आकर्षण तक पहुंच प्रदान करना।

जॉन पैडगेट, जो वर्तमान में कार्निवल कॉर्पोरेशन (दुनिया के) के मुख्य अनुभव और नवाचार अधिकारी हैं सबसे बड़ा क्रूज़ ऑपरेटर), डिज़्नी पार्क में 18 वर्षों तक काम करते हुए मैजिकबैंड के पीछे का मास्टरमाइंड था रिसॉर्ट्स। उन्होंने डिजिटल ट्रेंड्स के बारे में बताया वह तकनीक अपनी शुरुआत से ही दूरदर्शी थी, जो मूल iPhone के लॉन्च के अनुरूप थी। वास्तव में, पहनने योग्य वस्तुओं के अस्तित्व में आने से पहले मैजिकबैंड एक पहनने योग्य वस्तु थी।

जिस किसी ने भी वाटरप्रूफ मैजिकबैंड नहीं पहना है उसने वास्तव में कनेक्टेड छुट्टियों की सादगी का अनुभव नहीं किया है। डिज़्नी वर्ल्ड रिज़ॉर्ट में ठहरने वाले प्रत्येक अतिथि के लिए उपलब्ध है (अप्रैल 2017 तक 30 मिलियन से अधिक वितरित किए जा चुके हैं), बैंड करता है क्रेडिट कार्ड, कमरे की चाबियाँ, पास, पार्क टिकट, भोजन आरक्षण, भोजन वाउचर और परिवहन की आवश्यकता दूर हो गई टिकट. सब कुछ मैजिकबैंड पर संग्रहीत है, जो घर्षण रहित अनुभव के लिए MyDisneyExperience ऐप और वेबसाइट से जुड़ता है।

पैडगेट ने कहा, "मैजिकबैंड अब तक का सबसे सफल पहनने योग्य उपकरण है।" “इसने हवाईअड्डे से लेकर थीम पार्क, रिसॉर्ट रूम से लेकर भोजनालय तक 48 वर्ग मील के क्षेत्र में लाखों लोगों के लिए अतिथि अनुभव को बदल दिया। और उसने ऐसा एक ही उत्पाद के साथ किया।''

मैजिकबैंड को आने वाले वर्षों में नए अनुभवों का समर्थन करने के लिए एक मंच के रूप में विकसित किया गया था, जैसा कि मैजिकबैंड 2 की 2017 की शुरुआत में जारी किया गया था, जो अनलॉक करता है पार्क में अतिरिक्त अन्तरक्रियाशीलता जैसे "इट्स ए स्मॉल वर्ल्ड" में अपना नाम देखना या "ए पाइरेट्स एडवेंचर" खेलने के लिए ऑडियो और वीडियो संकेतों को अनलॉक करना एडवेंचरलैंड।

मई 2017 में, यूनिवर्सल ऑरलैंडो रिज़ॉर्ट ने अपने नए वॉटर पार्क, ज्वालामुखी खाड़ी में पहनने योग्य वातावरण में प्रवेश किया। रिस्टबैंड, जिसे टैपुटापू कहा जाता है, क्रेडिट कार्ड, टिकट, होटल के कमरे की चाबी और पार्क तस्वीरों की स्वचालित टैगिंग के रूप में कार्य करने के लिए रेडियो फ्रीक्वेंसी, ब्लूटूथ और एनएफसी प्रौद्योगिकियों के संयोजन का उपयोग करता है। प्रौद्योगिकी सवारी कतारों को भी पूरी तरह से खत्म कर देती है, जिससे मेहमानों को कौन से आकर्षण का चयन करने की अनुमति मिलती है वे सवारी करना चाहते हैं और कुछ किरणें पकड़ते समय या उनमें से किसी एक पर भोजन करते समय सूचनाओं का इंतजार करना चाहते हैं रेस्तरां. लेकिन डिज़्नी के नवाचार के विपरीत, इसे पूरे यूनिवर्सल ऑरलैंडो रिज़ॉर्ट में लागू नहीं किया गया है।

जब पैडगेट 2014 में कार्निवल में चले गए, तो उन्होंने पूर्व डिज्नी मैजिकबैंड सहयोगियों जेसन मोफिट और रिच को शामिल कर लिया। क्रिआडो एक नई परियोजना विकसित करने में मदद करेगा जो कंपनी के मेडेलियन क्लास की प्रौद्योगिकी रीढ़ बन जाएगी जहाजों। मैजिकबैंड के एक अन्य पूर्व छात्र, जॉय हेस्टी, रॉयल कैरेबियन में चले गए, जिसने हाल ही में एक्सकैलिबर नामक नई शिप-बोर्ड प्रौद्योगिकी प्रणालियों के एक सूट का अनावरण किया। डिज़्नी में अपने दिनों से प्राप्त अनुभव और ज्ञान के साथ, ये व्यक्ति अब क्रूज़ छुट्टियों की गतिशीलता को बदल रहे हैं।

कार्निवल ए.आई. जोड़ता है। पहनने योग्य वस्तुओं के लिए

प्रिंसेस क्रूज़ कार्निवल के 11 ब्रांडों में से पहला है जिसे अपनाया गया है महासागर पदक, एक 1.8-औंस उपकरण जो जहाज के साथ बातचीत करता है, जिससे यात्रियों को भोजन और पेय, खुदरा, मनोरंजन, के साथ बातचीत करने की अनुमति मिलती है। आवास, मनोरंजन और भ्रमण निर्बाध रूप से - बिना अपनी जेब से निकाले, अपने गले से उतारे बिना, या बिना स्वाइप किए बैंड। (पदक को जेब या पर्स में रखा जा सकता है, या हार या बैंड की तरह विभिन्न मामलों में पहना जा सकता है)।

पैडगेट ने कहा कि पहनने योग्य उपकरण एनएफसी, बीएलई और अन्य के साथ एम्बेडेड अपनी तरह के पहले "अनुभव मंच" का लाभ उठाता है। टेलीमेट्री-उत्पादक सेंसर - एक ऑर्केस्ट्रेटेड मल्टी-सेंसर अनुभव के साथ "स्मार्ट जहाज" के संदर्भ में पारिस्थितिकी तंत्र।

पैडगेट ने कहा, ओशन मेडेलियन "अब तक का सबसे व्यापक अनुभवात्मक इंटरनेट ऑफ थिंग्स है।" दरवाजे खोलने और बंद करने, पेय का ऑर्डर करने, भोजन या मनोरंजन आरक्षण करने, या भ्रमण खरीदने की क्षमता से परे, ओशन मेडेलियन पारिस्थितिकी तंत्र कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाता है जो प्रत्येक अतिथि के बारे में ट्रैक करता है और उसके बारे में सीखता है इंटरैक्शन। पैडगेट ने कहा कि यह एआई वास्तविक समय में विकसित होता है, प्रति सेकंड कई बार, मेहमानों के लिए सुझाव देने के लिए कि वे जहाज पर कहां हैं, दिन का समय और उस समय क्या गतिविधियां हो रही हैं।

"यह तकनीक अनुभव में गायब हो जाती है," पैडगेट ने समझाया। “पहनने योग्य वस्तुएं इसलिए आईं क्योंकि यह इस बारे में है कि दुनिया से जुड़ी चीजों को आपके जीवन में कैसे कम आक्रामक बनाया जाए। कोई भी तकनीक कुछ भी कर सकती है, लेकिन असली सवाल यह है कि आप एक ऐसा अनुभव बनाने के लिए तकनीक का उपयोग कैसे करते हैं जो गहन हो और ध्यान भटकाने वाला न हो।''

ओशन मेडेलियन मेहमानों को अन्य कार्निवल तकनीकों से जुड़ने का विकल्प देता है, जिसमें ओशन रेडी (स्वास्थ्य संबंधी सवालों के जवाब देना, पासपोर्ट स्कैन करना और पेपर फ्री होना), प्ले ओशन शामिल है। (मोबाइल वीडियो गेम का एक सूट जिसे जहाज पर या उसके बाहर खेला जा सकता है), और ओशन कम्पास (जहाज पर गतिविधियों का एक शेड्यूल और साथ ही एक कस्टम आभासी समुद्री अवतार जो जहाज के पार दिखाई देता है) जहाज)।

पैडगेट ने कहा, "जिस तरह से हम मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं वह एक अतिथि विकल्प के रूप में है।" “मेहमान यह चुन सकते हैं कि वे कितना डिजिटल एक्सपोज़र चाहते हैं, शून्य से 100 तक। यदि आप ओशन मेडेलियन अनुभव से मोबाइल फोन को अस्वीकार करते हैं, तो आपको अन्य मेहमानों से कोई अनुभवात्मक नुकसान नहीं होगा।

रीगल प्रिंसेस कई प्रिंसेस जहाजों में से पहला है जो इस तकनीक के साथ आने वाले वर्षों में लॉन्च होगा। और पैडगेट ने कहा कि उम्मीद है कि कार्निवल क्रूज़ लाइन, हॉलैंड अमेरिका लाइन और कनार्ड जैसे अतिरिक्त कार्निवल ब्रांड भविष्य में इस तकनीक को अपनाएंगे।

रॉयल कैरेबियन स्मार्टफोन पर केंद्रित है

2014 में, रॉयल कैरेबियन क्रूज़ लिमिटेड (आरसीएल) ने उसी आरएफआईडी तकनीक का उपयोग करके वॉव बैंड की शुरुआत की, जिसका ग्रेट वुल्फ लॉज ने लगभग एक दशक तक लाभ उठाया था। ये बैंड स्टेटरूम पहुंच और जहाज पर भोजन, पेय पदार्थ और माल की खरीद प्रदान करते हैं। इस गिरावट की शुरुआत में, कंपनी के रॉयल कैरेबियन इंटरनेशनल, सेलिब्रिटी क्रूज़ और आज़मारा क्लब क्रूज़ ब्रांड एक्सकैलिबर नामक एक नया कनेक्टेड अनुभव शुरू कर रहे हैं, जो एकीकृत करता है समुद्र से परे मोबाइल ऐप, वाह बैंड, और संवर्धित और आभासी वास्तविकता।

रॉयल कैरेबियन इंटरनेशनल में नवाचार और परिवर्तन के प्रमुख जॉय हेस्टी ने कंपनी डिजिटल ट्रेंड्स को बताया अपने प्रयासों को पूरी तरह से स्मार्टफ़ोन पर केंद्रित कर रहा है क्योंकि यह एक ऐसा उपकरण है जिसे यात्री कभी नहीं भूलते, यहाँ तक कि चालू रहते हुए भी छुट्टी।

“वॉव बैंड अंदर और बाहर चेक-इन करने, दरवाजे बंद करने और चीज़ों के लिए भुगतान करने के लिए बहुत अच्छा है; यदि आप पूल में हैं और फ़ोन इधर-उधर नहीं ले जाना चाहते तो यह गीला हो सकता है; और यह उन बच्चों के लिए बिल्कुल सही है जिनके पास फ़ोन नहीं है,” हेस्टी ने कहा। "लेकिन हमारी एकीकृत रणनीति के लिए फोन अधिक मायने रखता है।"

आरसीएल में डिजिटल के वरिष्ठ उपाध्यक्ष जे श्नाइडर ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि लोग चाहते हैं कि उनकी तकनीक एकीकृत हो और इसकी सर्वव्यापकता हो। एंड्रॉयड और Apple स्मार्टफ़ोन कंपनी को किसी भी समय किसी के लिए भी तकनीक उपलब्ध कराने की अनुमति देता है, ताकि वे इसे अपनी इच्छानुसार उपयोग कर सकें।

श्नाइडर के अनुसार, सी बियॉन्ड एक वर्चुअल कंसीयज के साथ आता है, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर बनाया गया है जो ग्राहकों को उन गतिविधि विकल्पों को प्राथमिकता देने में मदद करता है जो उनके लिए अधिक दिलचस्प हैं।

आरसीएल ने अपने सिस्टम को ओपन सोर्स के रूप में विकसित किया है, जिससे कंपनी को स्मार्टफोन की क्षमताओं का लाभ उठाने की अनुमति मिलती है क्योंकि वे हर साल आगे बढ़ते हैं। हेस्टी ने नए फेस आईडी फीचर की ओर इशारा किया आईफोन एक्स एक सुरक्षा तकनीक के रूप में जो भविष्य में अन्य चीज़ों के लिए मार्ग प्रशस्त कर सकती है।

हेस्टी ने कहा, "हम इस बात से उत्साहित हैं कि इससे कैसे अधिक क्षमताएं पैदा हो सकती हैं और छुट्टियों के अनुभव में घर्षण कम हो सकता है।"

आरसीएल पहले से ही ऐसी तकनीक विकसित कर रहा है जो आरोहण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए टर्मिनल पर चेहरे की पहचान का उपयोग करता है, जिससे यह फ्राइज़ ऑर्डर करने जितना सहज हो जाता है। कंपनी ने हाल ही में न्यूयॉर्क शहर में एक कार्यक्रम में एक्सकैलिबर का प्रदर्शन किया, जहां डिजिटल ट्रेंड्स उपरोक्त कुछ प्रौद्योगिकियों का अनुभव करने में सक्षम था।

हेस्टी ने कहा कि आरसीएल चेहरे की पहचान और आरएफआईडी टैगिंग से लेकर जीपीएस मैपिंग तक की तकनीकों का संयोजन कर रहा है बोर्डिंग को सुव्यवस्थित करने, चेक-इन को स्वचालित रूप से प्रबंधित करने और सुधार करने के प्रयास में ब्लूटूथ-सक्षम बीकन रास्ता ढूँढना लेकिन तकनीक यात्री सुविधा प्रदान करने से कहीं आगे जाती है; यह प्रत्येक जहाज और उसके चालक दल को अधिक कुशलता से संचालित करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, यदि यात्री बेहिसाब थे, तो यह लापता मेहमानों को ढूंढने के लिए स्थान ट्रैकिंग का उपयोग कर सकता है। इससे जहाज को समय पर रखने और यात्रियों की सुरक्षा की निगरानी करने में मदद मिल सकती है।

आरसीएल वीडियो गेम के रूप में अपने जहाजों पर संवर्धित वास्तविकता को भी लागू कर रहा है जो बोर्डवॉक पोस्टर के माध्यम से जीवन में आते हैं, जब एक के माध्यम से देखा जाता है स्मार्टफोन. कंपनी जहाज के स्थान का बेहतर उपयोग करने के लिए ARKit और ARCore दोनों का उपयोग कर रही है। हेस्टी ने कहा कि इससे जहाज के एक हिस्से को दिन के दौरान परिवार के अनुकूल क्षेत्र से रात में कुछ अलग में बदलने की अनुमति मिल सकती है। ये गेम खिलाड़ियों को ऐप में डिजिटल बैज से पुरस्कृत करेंगे, जिससे परिवारों को एक साथ खेलने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा।

एक और एआर कार्यान्वयन: मेहमानों को उन क्षेत्रों का पर्दे के पीछे का दृश्य देना जो आम तौर पर सीमा से बाहर होते हैं, जैसे गैली या पुल। यह यात्रियों को सुरक्षा और सुरक्षा से समझौता किए बिना जहाज कर्मियों के साथ जुड़ने की अनुमति देता है।

आभासी वास्तविकता भी भ्रमण डेस्क अनुभव का हिस्सा है, जिसका श्रेय 360-डिग्री वीडियो की श्रृंखला को जाता है जांट वी.आर इससे मेहमानों को एक यथार्थवादी पूर्वावलोकन मिलता है कि जब वे कॉल के बंदरगाहों पर कोई गतिविधि खरीदते हैं तो उन्हें क्या उम्मीद करनी चाहिए। वीआर भावी मेहमानों के खाने के तरीके को भी बदल सकता है: एनवाईसी अनावरण में, आरसीएल ने उपस्थित लोगों को एक प्रयोग के माध्यम से लिया एचटीसी विवे वीआर भोजन का अनुभव जो बहु-संवेदी अनुभव के लिए भोजन को आभासी थीम वाले वातावरण के साथ जोड़ता है। श्नाइडर ने कहा कि वह चाहते हैं कि इस अवधारणा को समुद्र में एक वास्तविक रेस्तरां में बदल दिया जाए।

हेस्टी ने कहा कि सी बियॉन्ड ऐप अगले साल अतिरिक्त सुविधाओं के साथ विस्तारित होगा, जिसमें ऐप की कृत्रिम अनुमति देने का विकल्प भी शामिल है क्रूज़ बुक करने के लिए कुछ सर्वोत्तम समय की अनुशंसा करने के लिए स्थानीय स्कूल कैलेंडर जैसी सार्वजनिक जानकारी खोजने के लिए इंटेलिजेंस छुट्टी। ऐप आरसीएल जहाजों पर उपलब्धता के साथ भी सिंक होगा। लाइन के नीचे, हेस्टी एक अतिथि के लिए संभावित क्रूज के लिए तारीखें आरक्षित करने के लिए अपने व्यक्तिगत कैलेंडर के साथ सी बियॉन्ड ऐप को सिंक करने की क्षमता देख सकता है।

एमएससी क्रूज़ डिजिटल नवाचार को अपनाता है

एमएससी क्रूज़ अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी गेम में अपेक्षाकृत नया है। क्रूज़ लाइन ने एमएससी फॉर मी डिजिटल इनोवेशन प्रोग्राम लॉन्च किया है। यह कार्यक्रम पिछले जून में शुरू हुआ था MSCMeraviglia, जो 16,000 कनेक्टिविटी पॉइंट, 700 डिजिटल एक्सेस पॉइंट, 114 इंटरैक्टिव स्क्रीन और आरएफआईडी और एनएफसी तकनीक से लैस 2,244 स्टेटरूम से सुसज्जित था। दिसंबर में रवाना होने पर एमएससी सीसाइड इस अपग्रेड की पेशकश करने वाला दूसरा जहाज होगा। 21, 2017.

एमएससी क्रूज़ के मुख्य डिजिटल इनोवेशन अधिकारी लुका प्रोनज़ाती ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि लक्ष्य एक है 10 आगामी "अगली पीढ़ी के मेगाशिप्स" के साथ-साथ इसके 12 मौजूदा लोगों के लिए कार्यक्रम का बेड़े-व्यापी रोलआउट जहाजों।

प्रोनज़ती ने बताया, "हमने यह परियोजना तीन साल पहले शुरू की थी और सैमसंग, एचपी और डेलॉइट सहित दुनिया के अग्रणी डिजिटल, तकनीकी और व्यवहार विज्ञान विशेषज्ञों के साथ काम किया है।"

कंपनी का लक्ष्य सहस्राब्दियों को लुभाना नहीं था, बल्कि उन परिवारों की सेवा करना था जो गर्मियों के महीनों के दौरान उसके जहाजों पर आते थे।

एमएससी अपने यात्रियों को इस नए कार्यक्रम का लाभ उठाने के लिए कई तरीके पेश कर रहा है। एनएफसी-आधारित इंटरैक्टिव कंगन के साथ, मेहमान अपने स्टेटरूम तक पहुंच सकते हैं; जहाज पर भुगतान करें; पूरे जहाज़ में बच्चों और परिवार के सदस्यों का सटीक स्थान लोड करें; और वास्तविक समय में सेवाएँ, रेस्तरां, भ्रमण और बहुत कुछ बुक करें।

प्रोनज़ती ने कहा, "पहनने योग्य उपकरण आपको जहाज के चारों ओर टच स्क्रीन के साथ बातचीत करने के लिए स्मार्टफोन को केबिन में छोड़ने की सुविधा देता है।" “द स्मार्टफोन आपको सभी डिजिटल सामग्री तक पहुंचने के लिए सिस्टम से कनेक्ट कर देता है।"

प्रोनज़ती ने कहा कि प्रौद्योगिकी दर्जी-निर्मित सेवा की भी अनुमति देती है, क्योंकि 1,200 ऑनबोर्ड वीडियो कैमरों में से कई कर सकते हैं चेहरे की पहचान के साथ व्यक्तिगत मेहमानों को पहचानें और उनके आधार पर वैयक्तिकृत सिफारिशें साझा करें पसंद।

निर्माणाधीन 10 जहाजों को बढ़ावा देने के लिए संवर्धित वास्तविकता का उपयोग किया जा रहा है, जिससे मेहमान रवाना होने से पहले इन तैरते शहरों को देख सकें। और प्रोनज़ाती ने कहा कि भविष्य के जहाज के अनुभवों के लिए आभासी वास्तविकता की भी खोज की जा रही है।

ये सभी क्रूज़ लाइनें, और कई अन्य जो इस कहानी में शामिल नहीं हैं, छुट्टियों के अनुभव चाहने वाले बड़े दर्शकों पर दांव लगा रही हैं। रॉयल कैरेबियन क्रूज़ ने एक हालिया सर्वेक्षण में पाया कि सहस्राब्दी पीढ़ी से लेकर बेबी बूमर्स तक, हर कोई भौतिक वस्तुओं की तुलना में अनुभवों के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार है। सात समंदर पार नौकायन के लिए दुनिया भर में बनाए जा रहे ये तैरते शहर डिजाइन किए जा रहे हैं मौजूदा प्रौद्योगिकी का अधिकतम उपयोग करने के लिए जमीनी स्तर से, दूरदर्शी दृष्टिकोण के साथ अगला।

लक्ष्य स्पष्ट हैं: यात्रा को अधिक व्यक्तिगत, घर्षण रहित अनुभव बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना और चालक दल को इसे हासिल करने की क्षमता प्रदान करना। सभी वार्षिक छुट्टियों के लिए परिभ्रमण को मुख्य आधार बनाने की आशा में हैं।

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