आप Outlook ईमेल में उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड समस्याओं का निवारण कर सकते हैं।
आउटलुक में यूजर नेम और पासवर्ड सेटिंग्स की जांच करें। "टूल्स" मेनू खोलकर और "खाते," "खाता सेटिंग्स" या "ईमेल खाते" पर क्लिक करके आउटलुक के खाता प्रबंधक पर नेविगेट करें, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप आउटलुक के किस संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। अकाउंट्स विंडो में, उस अकाउंट को हाइलाइट करें जिस पर आप एक बार क्लिक करके एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं। सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता नाम उचित फ़ील्ड में भरा गया है; यह भी सुनिश्चित करें कि आप केवल अपने ईमेल का उपयोगकर्ता नाम टाइप करें, न कि संपूर्ण ईमेल पता (जैसा कि, "जॉनस्मिथ" के बजाय "जॉनस्मिथ@example.com"). यह भी सुनिश्चित करें कि आपका पासवर्ड पासवर्ड फ़ील्ड में भरा हुआ है (आमतौर पर बिंदुओं की एक श्रृंखला द्वारा दर्शाया जाता है)। केवल अच्छे माप के लिए पासवर्ड फिर से टाइप करें, और सुनिश्चित करें कि "पासवर्ड याद रखें" फ़ील्ड चेक किया गया है। नए संदेशों के लिए फिर से जाँच करने का प्रयास करें। यदि आउटलुक अभी भी आपके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को स्वीकार नहीं करता है, तो आगे समस्या निवारण की आवश्यकता है।
सत्यापित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है। अक्सर आउटलुक एक पॉप-अप विंडो पेश करेगा जो आपको केवल अपना पासवर्ड टाइप करने के लिए कहेगा क्योंकि यह उपयोग करने के लिए एक काम कर रहे इंटरनेट कनेक्शन का पता नहीं लगा सकता है। एक इंटरनेट ब्राउज़र खींचो और कुछ वेब पेजों पर नेविगेट करें। यदि आपको किसी प्रकार की कनेक्शन त्रुटि दिखाई देती है, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) के तकनीकी सहायता विभाग से संपर्क करें और एक प्रतिनिधि से अपने कनेक्शन का समस्या निवारण करें। यदि आपका ब्राउज़र बिना किसी कनेक्शन त्रुटि संदेशों के वेब पेज प्रदर्शित करता है, तो आप जानते हैं कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है और इसलिए आउटलुक को इससे कनेक्ट करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आउटलुक अभी भी आपके ईमेल उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का अनुरोध करता है, तो चरण 3 पर आगे बढ़ें।
अपने ईमेल सेवा प्रदाता के तकनीकी सहायता विभाग से संपर्क करें। एक प्रतिनिधि को यह सत्यापित करने के लिए कहें कि आप सही ईमेल पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं, या यहां तक कि उसे एक नए पासवर्ड पर रीसेट कर दिया है और उस नए पासवर्ड को माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक में टाइप करें। यदि आप सत्यापित करते हैं कि आप अपने ईमेल खाते के लिए सही पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं और आउटलुक अभी भी आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड स्वीकार नहीं कर रहा है, तो अपना ईमेल सेवा प्रदाता आपके आउटलुक खाते का समस्या निवारण करता है, या आउटलुक के साथ संभावित सॉफ़्टवेयर खराबी के लिए Microsoft तकनीकी सहायता से संपर्क करता है।
