सैमसंग के नोट 7 डिवाइस का दिलचस्प मामला अब तक यह काफी अच्छी तरह से ज्ञात हो जाना चाहिए, लेकिन संक्षेप में इसमें एक शामिल है स्मार्टफोन डिज़ाइन जिसने 2.5 मिलियन या उससे अधिक जारी किए गए लगभग 100 मामलों में, जलने या विस्फोट के बिंदु तक अत्यधिक गरम होने की अनुमति दी। यह अक्सर तब भी होता है जब फोन को कथित रूप से सुरक्षित विकल्प से बदल दिया जाता है, और कुछ घटनाओं के परिणामस्वरूप घरों या वाहनों को नुकसान होता है।
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यह उन बाद के मामलों में है जहां फोन के अलावा कुछ और क्षतिग्रस्त हो गया था, सैमसंग कथित तौर पर इतना उदार नहीं है। अभिभावक ऐसे तीन मामलों का हवाला दिया गया है, जहां टोस्टी हैंडसेट के कारण जिन लोगों के घरों को नुकसान पहुंचा है, उन्हें कोरियाई निर्माता ने नजरअंदाज कर दिया है।
एक मामले में जिसमें एक व्यक्ति शामिल था जिसका शयनकक्ष आग, धुएं और "रसायनों" से क्षतिग्रस्त हो गया था, क्षति का अनुमान $9,000 है। अब तक, मुआवजे के लिए सैमसंग की सबसे अच्छी पेशकश प्रभावित वस्तुओं के लिए मूल्यह्रास मूल्य की पेशकश करना रही है।
एक अन्य मामले में, दक्षिण कैरोलिना के एक अग्निशामक का मानना है कि उसका नोट 7 उसके घर के एक हिस्से के जलने के लिए जिम्मेदार था। रात भर लगी आग से उनका गैराज पूरी तरह नष्ट हो गया। आग से उनके वाहनों, घर की अधिकांश बिजली की वायरिंग, एक वॉटर हीटर और कुछ अमूल्य पारिवारिक विरासतों को भी भारी नुकसान हुआ।
हालाँकि यह निश्चित रूप से पुष्टि नहीं की गई है कि नोट 7 जिम्मेदार था, सैमसंग के एक कर्मचारी ने शुरू में कहा था कि वे उसे एक होटल में ले जाएंगे और उसके भोजन का भुगतान करेंगे। हालाँकि, कंपनी की बीमा कंपनी सैमसंग फायर एंड मरीन ने बाद में कहा कि वह उस बिल का भुगतान नहीं करेगी। वह व्यक्ति अभी भी सैमसंग के साथ बातचीत कर रहा है, उसने पहली बार कई सप्ताह पहले उनसे संपर्क किया था।
अंतिम मामले में, रिचमंड, वर्जीनिया का एक व्यक्ति, जो दावा करता है कि उसकी नाइटस्टैंड जलने से क्षतिग्रस्त हो गई थी नोट 7 में केवल सैमसंग के संदेश आए हैं जो दर्शाते हैं कि कंपनी इसे पुनः प्राप्त करने में रुचि रखती है फ़ोन। जैसा कि उपर्युक्त मामलों में है, वह डिवाइस को तब तक अपने पास रखना चाहता है जब तक कि सैमसंग उसे नुकसान की भरपाई करने के लिए सहमत न हो जाए।
इनमें से प्रत्येक मामले में उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग से संपर्क किया गया है और वह सैमसंग नोट 7 की असफलता की अपनी जांच कर रहा है। हालांकि सीपीएससी ने मामले की जांच जारी रखी है, लेकिन सीपीएससी ने सभी ग्राहकों से अपने नोट 7 सौंपने का आग्रह किया है ताकि यह गारंटी दी जा सके कि वे मालिकों या अन्य लोगों को कोई और नुकसान नहीं पहुंचाएंगे।
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