Apple को एक बार फिर अपने लैपटॉप लाइनअप में कीबोर्ड डिज़ाइन के लिए कुछ आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। हाल ही में नए 2018 मैकबुक पर एक नए और बेहतर तीसरी पीढ़ी के बटरफ्लाई कीबोर्ड की शुरूआत के बावजूद, कंपनी अब उन "छोटी संख्या" उपयोगकर्ताओं से माफ़ी मांग रही है जो अभी भी प्रतिक्रिया न देने और चिपके रहने की शिकायत कर रहे हैं चांबियाँ।
मूल रूप से माफी एक रिपोर्ट से पता चला है वॉल स्ट्रीट जर्नल से. उन्होंने पाया कि उनके नए मैकबुक एयर 2018 की ई और आर दोनों कुंजी कभी-कभी दोषपूर्ण थीं। वास्तव में, जर्नल ने ई या आर अक्षरों का उपयोग किए बिना समस्याओं के बारे में एक पूरा लेख लिखा था (लेकिन इसमें अक्षरों को चालू करने के लिए टॉगल स्विच शामिल हैं)। इसके अलावा, रिपोर्ट में पाया गया है कि अन्य उपयोगकर्ताओं को भी इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा है, जहां ये दोनों कुंजी और डब्ल्यू और टी दो बार दबाए जाएंगे। जवाब में, Apple ने इन मुद्दों को स्वीकार किया लेकिन यह भी दावा किया कि अधिकांश मैकबुक उपयोगकर्ताओं को समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ रहा है।
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“हम जानते हैं कि बहुत कम संख्या में उपयोगकर्ताओं को तीसरी पीढ़ी के बटरफ्लाई कीबोर्ड के साथ समस्या हो रही है और इसके लिए हमें खेद है। मैक नोटबुक के अधिकांश ग्राहकों को नए कीबोर्ड के साथ सकारात्मक अनुभव हो रहा है। यदि आपको कोई समस्या है, तो Apple ग्राहक सेवा से संपर्क करें, ”Apple ने एक बयान में कहा।
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Apple ने मूल रूप से अप्रैल 2015 में एक नए मैकबुक मॉडल के साथ समस्याग्रस्त तितली कीबोर्ड तंत्र पेश किया और दूसरी पीढ़ी का कीबोर्ड बाद में अक्टूबर 2016 में मैकबुक प्रो के साथ आया। हालाँकि नए कीबोर्ड का उद्देश्य कुंजी यात्रा को अधिकतम करना और स्थिरता में सुधार करना था, कई लोगों को टाइप करते समय स्क्रीन पर कुछ अक्षरों और वर्णों के दिखाई न देने की समस्या का सामना करना पड़ा। दबाव का सामना करते हुए, कंपनी ने अंततः चिंताओं वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया।
इन समस्याओं के समाधान में मदद के लिए, 2018 मैकबुक प्रो पर तीसरी पीढ़ी का बटरफ्लाई कीबोर्ड और मैकबुक एयर मलबे और अन्य वस्तुओं को आंतरिक क्षति से बचाने में मदद करने के लिए सिलिकॉन झिल्ली का उपयोग करता है तंत्र. कीबोर्ड समस्याएँ केवल एक समस्या है जो कुछ मैकबुक उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रही है। मैकबुक के अन्य मॉडलों पर डिस्प्ले के साथ भी एक अलग समस्या चल रही है। समस्या को "फ्लेक्सगेट" कहा गया स्थिति उत्पन्न हो सकती है जहां नोटबुक पर बैकलाइटिंग बंद हो जाएगी और डिस्प्ले का निचला हिस्सा थोड़ा विकृत हो जाएगा।
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