यह प्रत्येक फ़्लिकर उपयोगकर्ता का सबसे बुरा सपना है: एक दिन जब आप लॉग इन करते हैं तो पाते हैं कि सावधानीपूर्वक व्यवस्थित की गई हजारों तस्वीरों का आपका संग्रह गायब हो गया है। स्थायी रूप से। इस सप्ताह मिर्को विल्हेम के साथ बिल्कुल यही हुआ। जब याहू के स्वामित्व वाली फोटो-शेयरिंग वेबसाइट के पांच साल के सदस्य विल्हेम ने अपने खाते में लॉग इन करने की कोशिश की तो उन्हें प्रवेश से वंचित कर दिया गया और इसके बजाय एक नया खाता बनाने के लिए कहा गया। से एक ई-मेल फ़्लिकर अंततः उसके डर की पुष्टि हुई:
नमस्ते,
दुर्भाग्य से, मैंने खातों को मिला दिया है और गलती से आपके खातों को हटा दिया है। मुझे इस गंभीर त्रुटि के लिए अत्यंत खेद है और आशा है कि इस गलती को सुधारा जा सकेगा। यहाँ मैं यहाँ से क्या कर सकता हूँ:
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मैं आपका खाता पुनर्स्थापित कर सकता हूं, हालांकि हम आपकी तस्वीरें पुनर्प्राप्त नहीं कर पाएंगे। मुझे पता है कि आपके खाते में बहुत सारा इतिहास है-फिर से, कृपया मेरी लापरवाही के लिए मेरी माफ़ी स्वीकार करें। एक बार जब मैं आपका खाता बहाल कर दूंगा, तो मैं अपनी गलती की भरपाई के लिए चार साल का मुफ्त प्रो जोड़ दूंगा।
कृपया मुझे बताएं कि क्या मैं कुछ और कर सकता हूं। पुनः, मुझे इस गलती के लिए गहरा खेद है।
सम्मान,
फ़्लिकर स्टाफ
विल्हेम ने अपनी अच्छी तरह से अर्जित निराशा को व्यक्त किया ब्लॉग भेजा शीर्षक "यू हैव गॉट टू बी एफ******जी किडिंग, याहू!" विल्हेम, जो आईटी में काम करता है, यह समझाने में असमर्थ था कि फ़्लिकर कैसे बदल सकता है एक "सक्रिय" खाते को "निष्क्रिय" अवधि के बिना "हटाए गए" खाते में बदल दिया जाता है, जिसके दौरान किसी को भी संबोधित करना संभव होगा समस्याएँ। इस मामले में, इस तरह की छूट अवधि से विल्हेम को यह पता चल जाएगा कि उसके खाते पर गलत तरीके से परमाणु हमला किया गया है। यह मिश्रण तब शुरू हुआ जब विल्हेम ने एक अन्य उपयोगकर्ता के खाते के संबंध में फ़्लिकर को एक समर्थन टिकट जमा किया, जिस पर उसे अपनी तस्वीरें चुराने का संदेह था।
फ़्लिकर के प्रारंभिक आश्वासन के बावजूद कि वह किसी भी फ़ोटो को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा, विल्हेम को अंततः इसकी सूचना मिल गई कि उन्हें न केवल 25 वर्षों के लिए मुफ़्त प्रो सदस्यता मिलेगी - न केवल फ़्लिकर द्वारा शुरू में दी गई चार वर्षों की सदस्यता - बल्कि उसका तस्वीरें चमत्कारिक ढंग से वापस आ जाएंगी, विल्हेम के व्यवस्थित सेट, टिप्पणियों और पसंदीदा के साथ पूर्ण। विल्हेम को बुरी खबर मिलने के एक दिन बाद याहू ने यह बयान जारी किया:
याहू! यह साझा करते हुए खुशी हो रही है कि फ़्लिकर टीम ने एक सदस्य के खाते को पूरी तरह से बहाल कर दिया है जिसे कल गलती से हटा दिया गया था। हमें उस मानवीय भूल पर खेद है जिसके कारण यह गलती हुई और हमने स्थिति को सुधारने के लिए कड़ी मेहनत की है। जिसमें संपूर्ण फोटो पोर्टफोलियो को पुनः लोड करना और सदस्य को 25 वर्षों तक निःशुल्क फ़्लिकर प्रो प्रदान करना शामिल है सदस्यता. फ़्लिकर हमारे सदस्यों के भरोसे को बहुत गंभीरता से लेता है और हम इस सदस्य और हमारे समुदाय द्वारा दिखाए गए धैर्य की सराहना करते हैं। फ़्लिकर जल्द ही ऐसी कार्यक्षमता भी शुरू करेगा जो हमें भविष्य में हटाए गए खातों को अधिक आसानी से पुनर्स्थापित करने की अनुमति देगी।
श्री विल्हेम को बड़ी राहत प्रदान करते हुए, फ़्लिकर ने यह नहीं बताया कि पहली बार में यह गड़बड़ी कैसे हुई। न ही यह बताया गया है कि शुरू में यह कहने के बाद कि ऐसा करना असंभव होगा, तस्वीरों को पुनर्स्थापित करने के लिए उसने कौन सी जादुई पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया अपनाई।
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