यार, मेरा किकस्टार्टर सामान कहाँ है? देरी, धोखे और टूटे वादों से निपटना

कब किक इसकी स्थापना 2009 में हुई थी, यह वह वेबसाइट थी जिसका उपयोग आपका रचनात्मक मित्र किसी संगीत वीडियो या कलाकृति के लिए धन जुटाने के लिए करता था जिसे वह बनाना चाहता था। आपको निर्माता काफी पसंद आया (और संभवत: आपकी लंबी दोस्ती के दौरान उन्हें एक या दो बीयर देनी पड़ी होगी) इसलिए आपने $5, $10, शायद $25 भी खर्च कर दिए। कभी-कभी चाबी का गुच्छा, शायद एक पार्टी, शायद सिर्फ एक धन्यवाद नोट के वादे होते हैं, लेकिन अगर आपको वह नहीं मिला, तो यह कोई बड़ी बात नहीं है।

अब, किकस्टार्टर फंडिंग के लिए जिम्मेदार है खेल को शान्ति और एक अकादमी पुरस्कार विजेता लघु. और यदि आप उस निश्चित चीज़ को पाने वाले पहले लोगों में से एक बनना चाहते हैं जिसका आप समर्थन कर रहे हैं, तो कभी-कभी आपको सैकड़ों डॉलर खर्च करने पड़ते हैं - जैसे कि इसके लिए $100 कंकड़ ई-पेपर घड़ी, या $2,000 से अधिक आपका अपना 3डी प्रिंटर.

अचानक, कई लोग न केवल जुनूनी परियोजनाओं का समर्थन कर रहे हैं, वे मानसिक रूप से जुनून से बनाई गई वस्तुओं को खरीद रहे हैं और बदले में कुछ उम्मीद कर रहे हैं। और ठीक है, वे "क्रिसमस के समय तक इसे प्राप्त करें या अपने पैसे वापस करें!" के साथ नहीं आते हैं। गारंटी। और जैसा कि इस बात से प्रमाणित होता है

नियुक्ति चिन्ह साइट के ट्रस्ट और सुरक्षा निदेशक के लिए, यह एक बड़ी चिंता का विषय बनता जा रहा है।

"कुछ लोग सोचते हैं कि किकस्टार्टर एक स्टोर है," दो सफलतापूर्वक वित्त पोषित किकस्टार्टर परियोजनाओं के उत्पाद डिजाइनर मैट मैरोको कहते हैं।मैं कारें बनाता हूं और मैं कॉमिक्स बनाता हूं. लेकिन वह आपको याद दिलाना चाहेंगे - जैसा कि किकस्टार्टर करेगा - किकस्टार्टर, वास्तव में, एक स्टोर नहीं है।

देरी होगी. कभी-कभी लंबे वाले. कभी-कभी प्रोजेक्ट कभी पूरा ही नहीं हो पाता। और इससे कैसे निपटना है.

देरी की आशा करें 

मैरोको को उनकी दूसरी पुस्तक, आई ड्रॉ कॉमिक्स के लिए 6,000 से अधिक प्री-ऑर्डर प्राप्त हुए, जो उन्होंने मार्वल कलाकार रयान स्टेगमैन के सहयोग से किया था। मैरोको कहते हैं, "हमने बस कहा 'वाह, हमने जितना सोचा था उससे कहीं बेहतर किया,' और वह यही था।" "यह एक तरह से दुखद था क्योंकि हम पीछे थे।" 

उन्होंने और उनकी पत्नी ने अपने पहले प्रोजेक्ट से लगभग 2,000 किताबें पैक कीं, मैं कारें बनाता हूं, उनके शिकागो गैराज से ऊपर। के लिए मैं कॉमिक्स बनाता हूंहालाँकि, उन्हें ऑर्डर संसाधित करने के लिए एक पूर्ति कंपनी मिल गई। "हम कुछ महीनों के लिए पीछे रह गए।" ऐसे ईमेल थे जो समर्थकों को देरी के बारे में बता रहे थे और उसके बाद, "ज्यादातर लोग इससे सहमत थे।" 

किकस्टार्टर परियोजनाओं के पिछड़ने की लगभग उम्मीद की जा सकती है। किकस्टार्टर के सह-संस्थापक येन्सी स्ट्रिकलर ने लिखा ब्लॉग पोस्ट मूल रूप से लोगों को पीछे हटने के लिए कह रही है यह माँग करने से कि परियोजनाएँ अनुमान के अनुरूप साकार हों।

हालाँकि देरी के बारे में अपडेट सभी के लिए मददगार होते हैं, अगर वे नहीं आ रहे हैं (या ऐसा लगता है कि सभी को मिल गया है)। आपके अलावा उनका ऑर्डर), मैरोको किकस्टार्टर के दाईं ओर "मुझसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करने की सलाह देता है पृष्ठ। वह सीधे प्रोजेक्ट-मालिक के इनबॉक्स में जाता है।

बहुत अच्छा नहीं? विशिष्ट अनुरोधों के साथ ब्लॉग पोस्ट पर टिप्पणी करना और बेटर बिजनेस ब्यूरो से संपर्क करना। अक्सर, यह केवल प्रोजेक्ट-मालिक को कुछ भेजने के लिए पर्याप्त संपर्क जानकारी प्राप्त करने का मामला था, या यह मेल में खो गया था। और यदि यह बाद की बात है, तो मैरोको का कहना है कि वह खुशी-खुशी एक और भेज देता है।

तो, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको अपना किकस्टार्टर सामान यथासंभव मिले, क्या करना है? सबसे पहले, एक अच्छा ईमेल भेजें. दूसरा, अनुवर्ती. तीसरा, उन पर ट्वीट और फेसबुक-दृश्यता से बचना मुश्किल हो जाता है। और अंत में, यदि यह सब काम नहीं करता है, तो अमेज़ॅन पेमेंट्स पर जाएं जो पैसे का प्रसंस्करण करता है।

पैसे ले कर भाग गया

तो, बुरी खबर: किकस्टार्टर दोहराना चाहेगा परियोजनाओं को पूरा करना रचनाकारों की ज़िम्मेदारी है और यह परियोजनाओं की गारंटी नहीं देता है या उनकी जाँच नहीं करता है। कंपनी परियोजनाओं को खींच लिया है (और आरोपित समर्थकों पर नहीं) फोटोशॉप्ड छवियों के साक्ष्य के बाद, अवास्तविक वादे और पिछली किकस्टार्टर परियोजनाओं को पूरा करने में विफलता सामने आई; हालाँकि, यदि आप इसके नाखुश समर्थकों में से एक हैं iCache द्वारा जिओड, आप भाग्य से बाहर हैं, एक तरह से।

21 अप्रैल 2012 को, iPhone एक्सेसरी जिसने क्रेडिट कार्ड और अन्य कार्ड की जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करने का वादा किया था, उसे $50,000 के अपने लक्ष्य से सात गुना अधिक प्राप्त हुआ। और जबकि यह है अनुकूल व्यवहारिक समीक्षाएँ प्राप्त हुईं (मतलब यह साकार हुआ!) अनुमानतः 20 प्रतिशत से अधिक किकस्टार्टर समर्थक थे उनका गैजेट प्राप्त नहीं हुआ और जिन्होंने किया उनमें से कई में खराबी आ गई।

फिर, मूल कंपनी iCache पर बकाया भुगतान के लिए मुकदमा दायर करने और गुस्साई जनता के साथ मामला और बिगड़ गया फेसबुक. अमेज़ॅन पेमेंट्स, जो किकस्टार्टर के लिए पैसे की सुविधा प्रदान करता है, ने फेसबुक वॉल के अनुसार कई नाखुश जिओड ग्राहकों को वापस कर दिया है। हालाँकि, किकस्टार्टर उनका कहना है कि यह एक मंच है न कि प्रदाता. "किकस्टार्टर पर, लोग अंततः किसी परियोजना की वैधता और योग्यता इस आधार पर तय करते हैं कि वे इसे वित्तपोषित करने का निर्णय लेते हैं या नहीं," किकस्टार्टर कहा है.

हालाँकि, कई समर्थकों को जोखिम उठाना और आगे बढ़ना ठीक लगता है। जब पूरी तरह से वित्त पोषित वीडियो गेम सत्ता निर्णय लिया कि वह वादे के मुताबिक अपना प्रोजेक्ट पूरा नहीं कर पाएगा और उसने अपने समर्थकों को संदेश भेजा, केवल दो लोगों ने अपने पैसे वापस मांगे.

लेकिन फिर, किकस्टार्टर यह भी कभी नहीं कहेगा कि पुराना चेस्टनट "खरीदार सावधान रहें।" “पुरस्कारों के अलावा, मूल्य समर्थकों का एक बड़ा हिस्सा आनंद लेता है किकस्टार्टर के प्रतिनिधि जस्टिन का कहना है कि पूरे किकस्टार्टर अनुभव में परियोजना के जीवंत होने के साथ-साथ रचनात्मक प्रक्रिया पर करीब से नज़र डाली जा रही है। कज़मार्क। क्योंकि, फिर, यह कोई स्टोर नहीं है।