कंप्यूटर सामान्य रूप से iPhones को पुनर्प्राप्ति मोड में पहचानते हैं।
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हम में से बहुत से लोग व्यवसाय करने के लिए आईफोन का उपयोग करते हैं, जैसे फोन कॉल करना और प्राप्त करना, ईमेल की जांच करना और अपॉइंटमेंट सेट करना, इसलिए एक गैर-काम करने वाला उपकरण आपके दिन को खराब कर सकता है। कुछ मामलों में, आपका कंप्यूटर रिस्टोर के बाद आपके आईफोन को पहचानना बंद कर देता है; अन्य मामलों में, आपका फ़ोन अचानक आपके कंप्यूटर से कनेक्ट होना बंद कर सकता है। घबराने से पहले, यह देखने के लिए कि आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाता है या नहीं, इन बुनियादी समस्या निवारण चरणों में से कुछ को आज़माएँ।
यूएसबी या केबल मुद्दे
दोषपूर्ण केबल या USB पोर्ट iTunes और आपके iPhone को कनेक्ट होने से रोक सकता है। ज्ञात-अच्छे केबल या किसी अन्य iOS डिवाइस के साथ कनेक्शन का परीक्षण करने का प्रयास करें। यदि कंप्यूटर आपके iPhone को पहचानने में विफल रहता है, तो एक दोषपूर्ण केबल आपकी समस्या का कारण बन सकता है। एक और संभावना यह है कि आप अपने डिवाइस को पढ़ने के लिए पर्याप्त शक्ति के बिना यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट कर रहे हैं। USB हब या डॉक कनेक्टर का उपयोग किए बिना, अपने iPhone को सीधे कंप्यूटर के USB पोर्ट में प्लग करने का प्रयास करें। इसके अतिरिक्त, अन्य परिधीय उपकरणों, जैसे प्रिंटर, स्कैनर और कैमरे को अनप्लग करें।
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अपने ऑपरेटिंग सिस्टम और आईट्यून्स को अपडेट करें
यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपका कंप्यूटर iTunes का नवीनतम संस्करण चला रहा है और आपका ऑपरेटिंग सिस्टम अप टू डेट है। मैक पर, आप "Apple" मेनू पर जा सकते हैं और "सॉफ़्टवेयर अपडेट" चुन सकते हैं। विंडोज-आधारित कंप्यूटर पर, "प्रारंभ" मेनू पर नेविगेट करें और "ऐप्पल" चुनें सॉफ़्टवेयर अपडेट।" यदि आप अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करते हैं, तो अपडेट समाप्त होने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या है, अपने iPhone को कनेक्ट करें हल किया।
मैक पर आईट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करना
ITunes एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने से पहले, किसी भिन्न उपयोगकर्ता खाते में या यदि संभव हो तो, किसी अन्य कंप्यूटर पर अपने कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि आपका iPhone किसी अन्य कंप्यूटर पर पहचाना नहीं गया है, तो यह आपके डिवाइस के साथ समस्या होने की संभावना है और आप DFU मोड में प्रवेश करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि इसे किसी अन्य खाते या किसी अन्य कंप्यूटर में पहचाना जाता है, तो आपकी खाता सेटिंग या कंप्यूटर में कोई समस्या है।
यदि आप OS X 10.6.8 या पहले का संस्करण चला रहे हैं, तो आपको iTunes एप्लिकेशन और Apple मोबाइल डिवाइस सेवा को हटाना होगा। बाद वाले को हटाने के लिए, "सिस्टम | लाइब्रेरी | एक्सटेंशन" में स्थित "AppleMobileDevice.kext" को हटा दें और "AppleMobileDeviceSupport.pkg" "पुस्तकालय" और फिर "रसीदों" में मिला। अपना कचरा खाली करें, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और आइट्यून्स को पुनर्स्थापित करें। यदि आप ऑपरेटिंग सिस्टम का बाद का संस्करण चला रहे हैं, तो आईट्यून्स एप्लिकेशन को हटा दें, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और प्रोग्राम को फिर से इंस्टॉल करें। अपने iPhone को कनेक्ट करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
विंडोज-आधारित कंप्यूटर पर आईट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करना
आईट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करने से पहले, "डिवाइस मैनेजर" को यह देखने के लिए जांचें कि क्या "एप्पल मोबाइल डिवाइस (रिकवरी मोड)" लेबल वाला आइटम मौजूद है। यदि यह है, तो "USB कंपोजिट डिवाइस" पर नेविगेट करें और टेक्स्ट पर राइट-क्लिक करें। "ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें" चुनें, "ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें" चुनें, फिर "मुझे अपने कंप्यूटर पर डिवाइस ड्राइवरों की सूची से चुनने दें।" "हैव डिस्क" पर क्लिक करें फिर "C: | प्रोग्राम फाइल्स | कॉमन फाइल्स | Apple | मोबाइल डिवाइस सपोर्ट | ड्राइवर्स" पर ब्राउज़ करें और "usbaapl.inf" पर डबल-क्लिक करें इसे स्थापित करो। यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
यदि आइटम "ऐप्पल मोबाइल डिवाइस (रिकवरी मोड)" डिवाइस मैनेजर में मौजूद नहीं है, तो निम्नलिखित क्रम में "iTunes," "क्विकटाइम," अनइंस्टॉल करें "Apple सॉफ़्टवेयर अपडेट," "Apple मोबाइल डिवाइस सपोर्ट," "बोनजोर" और "Apple एप्लिकेशन सपोर्ट," आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने और पुनः इंस्टॉल करने से पहले ई धुन। अपने डिवाइस को दोबारा कनेक्ट करें और देखें कि यह पहचाना गया है या नहीं।
सॉफ़्टवेयर विरोधों के लिए जाँच करें
हो सकता है कि सुरक्षा सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर और iPhone को iTunes के माध्यम से संचार करने से रोक रहा हो। अपने कंप्यूटर पर किसी भी तृतीय-पक्ष एंटी-वायरस या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन को बंद या अक्षम करने का प्रयास करें। इसके अतिरिक्त, यदि आप Windows मशीन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप उस सॉफ़्टवेयर को बंद कर सकते हैं जो स्टार्टअप पर स्वचालित रूप से लोड होता है और देखें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है। "प्रारंभ" मेनू का उपयोग करके, "रन" का चयन करके और "msconfig" (बिना उद्धरण चिह्नों के) टाइप करके "सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन उपयोगिता" चलाएं। "स्टार्टअप" टैब पर नेविगेट करें और "स्टार्टअप आइटम लोड करें" को अनचेक करें, फिर "सेवाएं" टैब पर क्लिक करें, "सभी Microsoft सेवाओं को छुपाएं" चेक करें और क्लिक करें "सबको सक्षम कर दो।" अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अवरुद्ध एप्लिकेशन, "सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन उपयोगिता" चलाएं। यह देखने के लिए जांचें कि क्या iTunes अब आपकी पहचान करता है आई - फ़ोन।
अपने iPhone को DFU मोड में रखें
यदि पिछले चरण काम करने में विफल रहते हैं, तो अपने iPhone को डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट (DFU) मोड में डालने से समस्या हल हो सकती है। हालाँकि आमतौर पर जेलब्रेकिंग से जुड़ा होता है, अपने iPhone को DFU मोड में डालने से भी समस्याएँ हल हो सकती हैं, जैसे कि iTunes आपके iPhone को पहचान नहीं रहा है। DFU मोड में प्रवेश करने के लिए, iTunes खोलें और अपने iPhone और कंप्यूटर को कनेक्ट करें। अपने iPhone को बंद करें, फिर ठीक 10 सेकंड के लिए "होम-स्लीप/वेक" बटन को एक साथ दबाए रखें। "स्लीप/वेक" बटन को छोड़ दें, लेकिन "होम" बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आपका कंप्यूटर डिवाइस को पहचान नहीं लेता। भले ही आईट्यून्स में संदेश बताता है कि आपका फोन रिकवरी मोड में है, काली स्क्रीन प्रदर्शित करने वाला आईफोन वास्तव में डीएफयू मोड में है।
अपने iPhone की सेवा करें
यदि पिछले चरणों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है और आपका iPhone अभी भी iTunes द्वारा पहचाना नहीं गया है, अपने डिवाइस को क्लोसेट Apple स्टोर या Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर के पास लाएं या तकनीकी कॉल करें सहायता। यदि आपका फोन एक साल से कम पुराना है या आपने AppleCare+ खरीदा है और आप दो साल की अवधि के भीतर हैं, तो समस्या की संभावना Apple की वारंटी द्वारा कवर की जाएगी। वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया iPhone अभी भी Apple के आउट-ऑफ़-वारंटी मरम्मत योजनाओं द्वारा कवर किया जा सकता है। प्रकाशन की तिथि के अनुसार,. एक iPhone 5 के लिए आउट-ऑफ-वारंटी सेवा की लागत $229, एक iPhone 4S के लिए $199 और पहले के सभी iPhone के लिए $149 है।