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हालांकि कॉमकास्ट रिमोट कंट्रोल डिज़ाइन, उपयोग और केबल बॉक्स प्रकार के अनुसार भिन्न होते हैं, कुछ सामान्य रिमोट-संबंधित समस्याएं होती हैं—जैसे कि रिमोट केवल टीवी चैनल बदलता है, एक नीली या बर्फीली स्क्रीन लाता है, या पलकें झपकाता है बार-बार। ये ऐसी समस्याएं हैं जिनका लगभग कोई भी तत्काल पेशेवर तकनीकी सहायता के बिना समस्या निवारण कर सकता है। इन मुद्दों की जड़ तक पहुंचना मुश्किल नहीं है, लेकिन इसके लिए यह आवश्यक है कि आप विभिन्न सामान्य दूरस्थ मुद्दों को जानें और उनके कारण क्या हैं।
स्टेप 1
पहले बैटरियों की जाँच करें। मृत या मरने वाली बैटरी कई समस्याएं पैदा कर सकती हैं। रिमोट काम करना बंद कर सकता है, या "मोड कुंजियाँ" या "लाल बत्ती" (यदि लागू हो) उपयोग में होने पर प्रकाश करना बंद कर देता है या बार-बार झपकाता है। प्रत्येक बैटरी की स्थिति की जाँच करें—सकारात्मक (+) बैटरी के सिरे को धनात्मक टर्मिनल संपर्क के साथ संरेखित किया जाना चाहिए और ऋणात्मक (-) बैटरी के सिरे को ऋणात्मक टर्मिनल संपर्क के साथ मिलान किया जाना चाहिए।
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यदि सही स्थिति में है, तो बैटरियों को बाहर निकालें, उन्हें नई बैटरी से बदलें (आमतौर पर AA बैटरी) और फिर अपने रिमोट को फिर से आज़माएँ।
चरण दो
सुनिश्चित करें कि आपके पास उपयुक्त उपकरण चयनित है। जब आप नहीं करते हैं, तो कई समस्याएं हो सकती हैं। आपको केबल चैनल के बजाय एक नीली या बर्फीली स्क्रीन दिखाई दे सकती है। टीवी चैनल बदल सकते हैं, लेकिन केबल बॉक्स के चैनल नहीं।
एक निजी डीवीडी प्लेयर जैसे सहायक उपकरण से मोड कुंजियों के साथ रिमोट का उपयोग करके केबल पर वापस स्विच करने के लिए, रिमोट को अपने केबल बॉक्स पर इंगित करें और फिर "केबल" मोड कुंजी दबाएं। यदि आपके टीवी में टीवी और डीवीडी प्लेयर के बीच स्विच करने के लिए एक अलग मेनू है, तो पहले "टीवी" मोड कुंजी दबाएं। फिर सही सहायक डिवाइस इनपुट पर स्विच करने के लिए "इनपुट: टीवी/वीसीआर" कुंजी चुनें; फिर अपनी केबल सेवा का उपयोग करने के लिए "केबल" मोड कुंजी का चयन करें। यदि आपके पास कॉमकास्ट डिजिटल एडेप्टर रिमोट है, तो उपकरणों के बीच स्विच करने के लिए बस अपने टीवी के रिमोट पर "टीवी/वीसीआर" या "इनपुट" विकल्प चुनें।
चरण 3
निर्धारित करें कि क्या किसी चीज़ ने आपके रिमोट के इन्फ्रारेड सिग्नल को अवरुद्ध या घटा दिया है। आमतौर पर डिवाइस मोड कुंजी या लाल बत्ती झपकाती है, लेकिन ऐसा होने पर रिमोट काम नहीं करेगा। अक्सर टीवी या मनोरंजन स्टैंड पर ट्रिम, अन्य फर्नीचर और/या सजावट रिमोट के इंफ्रारेड सिग्नल को आपके केबल बॉक्स तक पहुंचने से रोक सकते हैं। इसके अलावा, केबल बॉक्स से 15 फीट से अधिक खड़े होने से यह समस्या हो सकती है।
चरण 4
डिवाइस कोड की पुष्टि/पुन: प्रयास करें या एक नया प्रयास करें। अन्य उपकरणों के साथ काम करने के लिए अपने रिमोट की प्रोग्रामिंग करते समय, डिवाइस कोड की पुष्टि करने के लिए डिवाइस मोड कुंजी ("औक्स" या "टीवी") या "रेड लाइट" दो बार ब्लिंक नहीं हो सकती है। यदि कुंजी बिल्कुल भी नहीं झपकाती है या केवल एक लंबी स्थिर ब्लिंक प्रदान करती है, तो हो सकता है कि रिमोट डिवाइस के साथ काम न करे।
यदि आप सभी कोड पढ़ लेते हैं और फिर भी आप रिमोट को प्रोग्राम नहीं कर सकते हैं, तो डिवाइस कोड खोज करने के लिए अपने विशिष्ट रिमोट के मैनुअल में दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप यह देखने के लिए निर्माता से भी संपर्क कर सकते हैं कि कोई अन्य कोड मौजूद है या नहीं।
टिप
यदि आपका रिमोट कंट्रोल अपने आप समस्या निवारण के बाद भी काम नहीं करता है, तो पेशेवर तकनीकी सहायता के लिए कॉमकास्ट से संपर्क करें या प्रतिस्थापन का अनुरोध/आदेश दें।
