अपने आप को कुछ समय बचाने के लिए कॉल करने से पहले अपने केबल कनेक्शन का समस्या निवारण करें।
केबल मॉडम पर सेंड लाइट आपकी अपलिंक स्थिति को दर्शाता है। जब प्रेषण प्रकाश ठोस होता है, तो आपके और आपके ISP के बीच एक ठोस अपलिंक कनेक्शन होता है। अगर यह लगातार बिना ठोस हुए लगातार झपका रहा है, तो ज्यादातर मामलों में इसका मतलब है कि आपके क्षेत्र में एक आउटेज है। हालांकि, यह मामला हमेशा नहीं होता है। कभी-कभी, समस्या आपके अंत में होती है और आप तकनीकी सहायता को कॉल किए बिना स्वयं इसका निवारण कर सकते हैं।
स्टेप 1
कनेक्टेड पावर को छोड़ते समय, मॉडम से कॉक्स केबल को हटा दें।
मॉडेम से जुड़ी शक्ति को छोड़ दें और कोक्स केबल को हटा दें।
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चरण दो
मॉडेम को तब तक निष्क्रिय रहने दें जब तक कि रिसीव लाइट ब्लिंक न होने लगे।
चरण 3
मॉडेम से बिजली निकालें।
चरण 4
कॉक्स केबल को मॉडेम से दोबारा कनेक्ट करें।
चरण 5
मॉडेम की शक्ति को फिर से कनेक्ट करें। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो पढ़ना जारी रखें।
चरण 6
इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलें, और एड्रेस बार में टाइप करें: 192.168.100.1
यह अधिकांश केबल मोडेम के लिए निदान और कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ लाएगा।
चरण 7
कॉन्फ़िगरेशन टैब पर क्लिक करें और फिर "केबल मोडेम को पुनरारंभ करें" बटन पर क्लिक करें।
चरण 8
अपने केबल मॉडेम को पावर साइकिल के लिए 60 सेकंड तक का समय दें। अगर इससे आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो पढ़ना जारी रखें।
चरण 9
मॉडेम कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ पर वापस जाएं और "सभी डिफ़ॉल्ट रीसेट करें" बटन पर क्लिक करें।
चरण 10
अपने केबल मॉडम को पूरी तरह से बैकअप लेने के लिए 30 मिनट तक का समय दें। यदि आपका प्रेषण प्रकाश अभी भी झपका रहा है, तो समस्या कुछ ऐसी नहीं है जिसे आप ठीक कर सकते हैं।
चरण 11
एचएफसी मैक आईडी का पता लगाएँ। यह आपके मॉडेम पर लगे स्टिकर पर तीसरी अल्फ़ान्यूमेरिक लाइन होगी। अपने आईएसपी तकनीकी सहायता से संपर्क करें और उन्हें इस मुद्दे के साथ-साथ इसे कम करने के लिए पहले से उठाए गए कदमों के बारे में सलाह दें। पूछे जाने पर उन्हें MAC ID प्रदान करें; यदि कोई वैश्विक आउटेज नहीं है, तो वे आपके अपलिंक सिग्नल इतिहास की समीक्षा करेंगे और अपलिंक चैनलों को रीसेट करने के लिए आपके मॉडेम से जुड़ने का प्रयास करेंगे। यदि वे आपके मॉडेम के साथ संचार करने में असमर्थ हैं, तो एक तकनीशियन को भेजा जाएगा।
