ई-कॉमर्स के सकारात्मक और नकारात्मक प्रभाव

ई-कॉमर्स एक भौतिक स्थान के बजाय इंटरनेट पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से की जाने वाली व्यावसायिक गतिविधि है। वेबसाइटों के माध्यम से, कुछ व्यवसाय अन्य व्यवसायों के साथ व्यापार करते हैं, एक ई-कॉमर्स मॉडल जिसे B2B के रूप में जाना जाता है। अन्य व्यवसाय बी2सी ई-कॉमर्स मॉडल में उपभोक्ताओं को ऑनलाइन बेचते हैं। ई-कॉमर्स के आगमन का सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभाव पड़ा है।

ई-कॉमर्स उपस्थिति वाले खुदरा विक्रेता अपनी वेबसाइट पर आने वाले लोगों के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र कर सकते हैं। आगंतुकों के सर्फिंग पैटर्न को ट्रैक करने वाले कुकीज़ नामक इलेक्ट्रॉनिक ट्रैकर्स की स्थापना करके, ई-कॉमर्स व्यापारी ऑनलाइन ग्राहकों के व्यक्तिगत प्रोफाइल विकसित कर सकते हैं। यह उन्हें व्यापारियों को उनकी आवश्यकताओं के आधार पर उपभोक्ताओं को विज्ञापन लक्षित करने की अनुमति देता है। कुछ आलोचकों का कहना है कि यह गतिविधि उपभोक्ताओं की गोपनीयता में दखल देती है।

ई-कॉमर्स का एक और नकारात्मक प्रभाव उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए संभावित खतरा है। जब उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो वे आम तौर पर एक क्रेडिट कार्ड नंबर और अन्य व्यक्तिगत जानकारी इनपुट करते हैं। अनधिकृत व्यक्ति व्यापारी के कंप्यूटर सिस्टम में खामियों के माध्यम से इस जानकारी तक पहुंच सकते हैं। ई-कॉमर्स के शुरुआती दिनों की तुलना में व्यापारी सूचना सुरक्षा के बारे में अधिक सतर्क हो गए हैं।

ई-कॉमर्स के उद्भव का एक सकारात्मक प्रभाव यह है कि इससे ऊर्जा की बचत हो सकती है। जो उपभोक्ता स्टोर तक ड्राइव करने के बजाय ऑनलाइन खरीदारी करते हैं वे कम ईंधन का उपयोग करते हैं और उनकी कारें कम प्रदूषण का उत्सर्जन करती हैं। इसके अलावा, क्योंकि ई-कॉमर्स खुदरा स्टोर के पास वेयरहाउस स्पेस की आवश्यकता को कम करता है, ये वेयरहाउस कम ऊर्जा का उपयोग करते हैं।

ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं के लिए लागत को कम कर सकता है जब कंपनियां माल के वितरण में शामिल बिचौलियों, माल और कर्मियों के खर्चों को स्टोर करने के लिए गोदाम की जगह में कटौती करती हैं। ई-कॉमर्स कंपनियों को अपनी इन्वेंट्री को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। प्रतिस्पर्धी होने के लिए, व्यवसायों द्वारा इनमें से कम से कम कुछ बचत उपभोक्ताओं को हस्तांतरित करने की संभावना है।