Une carte SIM est comme un disque dur externe pour un téléphone portable.
Appelez la ligne de service client T-Mobile. Vous devrez utiliser un téléphone fixe ou un téléphone portable différent de celui avec la carte SIM pour être réactivé. Vous pouvez joindre le service client de T-Mobile en composant le 1-800-T-MOBILE entre 3 h et 22 h. Heure normale du Pacifique, selon T-Mobile.
Vérifiez votre identité auprès de l'agent du service client, si vous avez déjà un compte existant. Pour votre vie privée et votre protection, vous devrez être prêt à fournir votre nom complet, votre adresse et les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, ou un code de sécurité. Ces informations doivent être fournies avant que l'agent du service client puisse vous aider davantage. Si vous n'avez pas actuellement de compte T-Mobile, informez le représentant que vous appelez pour une nouvelle activation.
Informez le représentant du service client que vous possédez déjà une carte SIM et que vous souhaitez la réactiver. Retirez la carte SIM du téléphone, car vous devrez l'avoir à portée de main pour pouvoir donner au représentant la série de chiffres et de codes situés au dos de la carte.
Sélectionnez un numéro de téléphone, s'il s'agit d'un nouveau compte ou d'une ligne ajoutée. Habituellement, le représentant du service client vous fournira quelques options de numéros de téléphone, parmi lesquelles vous pourrez choisir celui que vous préférez. Si le service passe d'un téléphone ou d'une carte SIM à un autre, vous pourrez conserver votre numéro de téléphone actuel.
Fournissez des informations de paiement et une adresse de facturation si vous créez un nouveau compte T-Mobile. Vous aurez besoin d'une carte de crédit ou de débit et devez être prêt à fournir votre numéro de sécurité sociale et votre adresse. Si vous avez déjà un compte existant et que vous ajoutez simplement une deuxième ligne ou que vous changez votre service vers une autre carte SIM, vous pouvez ignorer cette étape.
