Le Mark Zuckerberg qui s'est présenté mardi après-midi à une audience du Sénat en costume-cravate aux clics de plusieurs dizaines de personnes caméras est un Mark Zuckerberg très différent de l'étudiant en deuxième année d'université qui a créé une plateforme de médias sociaux à partir d'un dortoir chambre. Finis les sweats à capuche et les t-shirts, remplacés par un costume bleu sombre et des yeux fatigués. Et tout comme la plateforme sociale est passée d’une start-up de dortoir à un géant de deux milliards d’utilisateurs, Facebook pourrait très bien être au bord d’un autre changement majeur.
Le créateur et PDG de Facebook a témoigné devant le Sénat le 10 avril dans la foulée d'une «abus de confiance" qui avait une application tierce collectant les données utilisateur de jusqu'à 87 millions d'utilisateurs et vendant les informations à Cambridge Analytica. Et tandis que Zuckerberg a publié ses déclarations préparées avant le témoignage, qui faisait écho à des déclarations antérieures sur ces questions, Zuckerberg a également été confronté à des questions de chaque membre du Sénat présent, abordant des préoccupations allant de la vie privée à l'ingérence électorale.
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Au cours de l’audience, Zuckerberg a assumé la responsabilité de certaines actions de l’entreprise et a détourné d'autres sujets, réservant certaines questions auxquelles il ne pouvait pas répondre immédiatement pour la partie écrite du audience. Zuckerberg a déclaré que le réseau social passait d'une approche réactive dans la manière dont il gère les abus à une approche proactive. Le PDG de Facebook a également déclaré qu’il soutiendrait certaines législations sur la réglementation des médias sociaux et les lois sur la vie privée, en plus de mettre en œuvre les changements pour l’Europe. prochaines lois sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) mondial.
Le sénateur Richard Blumenthal (D-CT) a souligné que les conditions de l’application Global Science Research lui-même donnaient à l’application la permission de vendre les données, conditions qui violaient les politiques de Facebook. Zuckerberg dit que ces termes auraient dû signifier que l'application n'a jamais été approuvée pour le programme API.
« Facebook est une entreprise idéaliste et optimiste. Pendant la majeure partie de notre existence, nous nous sommes concentrés sur tout le bien que la connexion des gens peut apporter », a-t-il déclaré à la fois dans la déclaration préparée et lors de l’audience. « …Mais il est clair désormais que nous n’avons pas fait assez pour empêcher que ces outils ne soient également utilisés à des fins nuisibles. Cela vaut pour les fausses nouvelles, l’ingérence étrangère dans les élections et les discours de haine, ainsi que pour les développeurs et la confidentialité des données. Nous n’avons pas eu une vision suffisamment large de notre responsabilité et ce fut une grave erreur. C'était mon erreur et je suis désolé. J’ai créé Facebook, je le gère et je suis responsable de ce qui se passe ici.
La plateforme a déjà accès limité aux données de tiers, a rédigé de nouvelles politiques de données conçues pour être plus claires, informé les utilisateurs concernés, repensé le menu des paramètres de sécurité et lancé des enquêtes dans chaque application ayant accès aux données de vos amis avant les modifications de l'API de Facebook en 2015. Plus tôt mardi, Facebook a annoncé une nouvelle prime aux bugs pour trouver des insécurités potentielles.
Facebook a beaucoup en jeu — le PDG est arrivé à environ 100 découpes en carton de Zuckerberg portant une chemise disant « réparez Fakebook » sur la pelouse. Facebook affirme n’avoir pas constaté de baisse significative du nombre d’utilisateurs avec le mouvement #DeleteFacebook, mais l’entreprise a perdu 100 milliards de dollars en valeur boursière depuis le scandale et la propre valeur nette de Zuckerberg a a perdu plus de 10 milliards de dollars. L'entreprise fait également face à des poursuites judiciaires et certains investisseurs sont appelant à la démission de Zuckerberg.
Zuckerberg affirme que l'approche de Facebook est désormais plus proactive
Lorsque Facebook a démarré, Zuckerberg a expliqué que l’intelligence artificielle permettant de surveiller le contenu des publications n’existait pas. Désormais, l'entreprise s'oriente vers une approche plus proactive, plutôt que de simplement réagir aux publications signalées par les utilisateurs, explique Zuckerberg. Par exemple, Facebook peut désormais supprimer 99 % des publications de l’EI grâce à l’IA, sans recours à des examinateurs humains. Ce changement n’est pas entièrement motivé par Cambridge Analytica, car les outils d’IA de la plateforme ont déjà été mis en œuvre dans plusieurs domaines.
Cette capacité ne s’étend cependant pas à toutes les catégories. Les discours de haine, par exemple, sont difficiles à détecter pour une IA en raison de nuances linguistiques, d’insultes et d’argot. Pour ce que l’IA ne peut pas détecter, Facebook a commencé l’année dernière à augmenter son personnel d’examen humain et compte désormais environ 15 000 personnes et atteindra 20 000 avant la fin de l’année. À l’ONU, l’incapacité de Facebook à supprimer rapidement les discours de haine est mise en avant. interrogé dans le cadre de violences fondées sur l'appartenance ethnique au Myanmar. Zuckerberg affirme que la société élargit son personnel de révision en langue birmane, affirmant qu'il est difficile de supprimer les discours de haine sans un locuteur natif.
Cambridge Analytica n'est pas la première fois que le réseau social présente ses excuses pour ses pratiques en matière de confidentialité – le sénateur John Thune (R-SD) a appelé le l'entreprise s'est prononcée sur un modèle de pratiques laxistes en matière de confidentialité, demandant à Zuckerberg de clarifier en quoi les déclarations de Facebook sont désormais différentes du passé excuses.
"Il est impossible de créer une entreprise dans votre dortoir et d'atteindre la taille actuelle de Facebook sans commettre d'erreurs", a déclaré Zuckerberg. Il a expliqué que l’entreprise adopterait une approche philosophique plus large que celle des premières années du réseau, en se concentrant non seulement sur la création d’outils, mais aussi sur la prévention des abus de ces outils. « Nous devons adopter une approche plus active pour contrôler l’écosystème et nous assurer que ces outils sont utilisés d’une manière saine. »
L’audience a également porté sur le modèle économique de Facebook, avec une grande majorité des revenus de l’entreprise provenant de la publicité et de l’utilisation des données des utilisateurs pour diffuser ces publicités auprès de publics pertinents. Zuckerberg affirme que le réseau n’envisage pas de passer à un modèle commercial générant des revenus en facturant les utilisateurs. « Il y aura toujours une version de Facebook gratuite », a-t-il déclaré. « Notre mission est de connecter les gens du monde entier et pour ce faire, [Facebook] doit être gratuit. »
Nouvelle législation sur la protection de la vie privée et exigence d'adhésion proposées
L'audience a également examiné une législation potentielle pour la réglementation des médias sociaux – et le même jour, Blumenthal et le sénateur Ed Markey (D-MA) ont également discuté mardi. a introduit la loi sur le CONSENTEMENT. Le projet de loi, abréviation de Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, propose une autorisation d'adhésion plutôt qu'une désinscription parfois cachée. Zuckerberg a également déclaré que les prochaines lois RGPD seront également adoptées en dehors de l'Europe, que le Congrès décide ou non d'adopter des lois similaires sur la confidentialité aux États-Unis.
Le sénateur Orrin Hatch (R-UT) a demandé au PDG de Facebook de donner un aperçu des lois qui seraient utiles et de celles qui ne le seraient pas. Zuckerberg a suggéré d'examiner trois points différents. La première, créer un moyen simple de comprendre l'utilisation des données, présenté dans quelque chose de plus facile à comprendre qu’un document juridique. Zuckerberg a également suggéré de permettre à l'utilisateur de garder un contrôle total sur les données et sur qui voit ces informations. Le PDG de Facebook a également suggéré aux législateurs de veiller à ce que toute législation trouve un équilibre entre le respect de la vie privée et la prévention de l'innovation.
Un autre sénateur a suggéré d'exiger que les réseaux informent les utilisateurs dans les 72 heures d'une violation de données. Zuckerberg a déclaré que la suggestion « avait du sens » mais qu’elle devrait être discutée plus en détail.
L’idée de réglementer les médias sociaux n'était pas uniformément pris en charge parmi les membres du Sénat. Le sénateur John Neely Kennedy (R-LA) a déclaré à Zuckerberg qu’il ne voulait pas réglementer Facebook, mais qu’il le ferait s’il estimait qu’une réglementation était nécessaire. « Notre utopie numérique promise, comme nous l’avons découvert, comporte un champ de mines », a-t-il déclaré. "Il y a des impuretés dans le bol à punch de Facebook qui doivent être réparées – et je pense que vous pouvez les réparer."
La réglementation, qu’elle soit émanant du gouvernement ou de l’entreprise de médias sociaux elle-même, tend toutefois à préoccupation concernant la censure et s'assurer que le réseau ne supprime pas les publications d'un groupe plus de un autre.
Le sénateur Ted Cruz (R-TX) a déclaré que Facebook avait bloqué un journaliste de Fox News, des dizaines de pages catholiques et le site pro-Donald. Trump Diamond and Silk, et a demandé au PDG s'il connaissait l'orientation politique de ces 15 000 membres du personnel d'examen. Zuckerberg a qualifié Facebook de « plateforme pour toutes les idées » et a déclaré que l’entreprise ne demandait pas d’opinions politiques lors de l’embauche. L’entreprise n’a jamais non plus licencié un employé pour ses opinions politiques, a-t-il déclaré.
La session de cinq heures a également examiné d’autres abus sur la plateforme, notamment l’ingérence dans les élections américaines. Zuckerberg a déclaré que, bien que l'entreprise n'ait pas trouvé de connexion, les données utilisées dans le Les campagnes de l'Internet Research Agency pourraient éventuellement chevaucher les données utilisées par Cambridge Analytique. Le nouveau processus de vérification visant à vérifier les annonceurs politiques à l'aide d'une adresse physique et d'une pièce d'identité gouvernementale sera également appliqué aux administrateurs de « grandes » pages, bien que Zuckerberg n’ait pas précisé à quel moment une page est considérée grand.
"Je crois profondément en ce que nous faisons", a écrit Zuckerberg. « Et lorsque nous relèverons ces défis, je sais que nous regarderons en arrière et considérerons le fait d’aider les gens à se connecter et de donner à davantage de personnes une voix comme une force positive dans le monde. Je réalise que les problèmes dont nous parlons aujourd’hui ne concernent pas seulement Facebook et notre communauté: ce sont des défis pour nous tous en tant qu’Américains.
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