Service pour les hôtels
Le dernier outil (simplement nommé Service pour les hôtels) utilise ce que l'entreprise appelle « automatisation, technologie propriétaire » afin de surveiller les différences de prix et de vous assurer de bénéficier de ces changements. Le service promet de surveiller le meilleur tarif jusqu'à votre arrivée, donc peu importe si vous réservez des mois ou heures à l’avance, vous pouvez être assuré que vous obtiendrez le meilleur prix disponible, même après avoir cliqué sur « réserver » bouton.
« Nous sommes ravis de pouvoir désormais faire économiser à nos utilisateurs de l'argent sur leurs réservations d'hôtel », a déclaré Michael Schneider, PDG de Service. « Bien qu'il existe de nombreux services qui comparent les tarifs des hôtels avant de réserver, nous sommes fiers de lancer le premier service qui garantit aux consommateurs d'obtenir le meilleur tarif après la réservation, tout en offrant la même expérience transparente à nos utilisateurs attendre."
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Vous connaissez peut-être mieux Service pour son outil existant pour les vols, qui déposera automatiquement une réclamation en votre nom si votre vol est retardé ou annulé. Si cette réclamation aboutit, le Service prend 30 pour cent de la valeur du remboursement réussi. Alternativement, vous pouvez souscrire aux services du Service (si vous prévoyez prendre un vol et être beaucoup retardé), ce qui vous permet de conserver 100 % des remboursements que l'entreprise vous garantit tout au long d'un année.
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« Les consommateurs s'attendent à une assistance et à des solutions rapides lorsqu'ils font face à des problèmes de voyage. Les entreprises qui ne répondent pas à ces attentes perdront probablement un client fidèle », a poursuivi Schneider. « Dès le début, la mission de Service était d'offrir une solution automatique pour le service client des voyages, et aujourd'hui, cela inclut non seulement des remboursements pour les vols retardés ou annulés, mais des économies automatiques sur les tarifs des chambres d'hôtel, réinvestissant ainsi de l'argent directement dans l'argent des voyageurs. portefeuilles. L’avenir du service client n’est pas un service client réactif, mais immédiat et proactif.
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