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Lorsque vous effectuez des achats sur Amazon.com, il est important de vous familiariser avec la signification des statuts de commande, y compris « Ouvrir Commande." Plusieurs fois, vous pouvez passer une commande et ne plus y penser jusqu'à ce que votre paquet d'articles commandés arrive. Dans le cas où vous auriez besoin de modifier quelque chose sur une commande, le statut « Commande ouverte » devient essentiel à votre quête.
Commandes ouvertes
Une commande ouverte sur Amazon est une commande que vous avez passée et qui n'a pas encore été expédiée. Cela peut inclure des éléments précommandés, par exemple lorsqu'un film que vous aimez sortira sur DVD le mois prochain et que vous le précommandez à l'avance. Jusqu'au moment où une commande est expédiée, elle est considérée comme une commande ouverte par la société.
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Importance
Si vous devez apporter des modifications à votre commande Amazon, vous devez le faire tant qu'elle a toujours le statut « Commande ouverte ». Par exemple, si vous avez besoin pour modifier les quantités, éliminer un seul article de votre commande ou annuler complètement la commande, vous ne pouvez le faire qu'avant l'expédition de la commande. Vous pouvez supprimer des articles ligne par ligne des commandes en cours, mais si vous les supprimez tous, vous annulerez effectivement votre commande.
Combiner des commandes
De temps en temps, vous pouvez accidentellement passer une commande avant d'avoir fini d'ajouter tout ce que vous voulez à votre panier. Si cela se produit, vous pouvez combiner une commande distincte des articles que vous avez oubliés avec votre commande précédente, à condition que les deux commandes aient toujours le statut « Commande ouverte ». Dans « Votre compte », cliquez sur le bouton « Commandes » en haut de vos options. Vous verrez un bouton indiquant « Voulez-vous combiner des commandes? » -- mais seulement si vous avez au moins deux commandes ouvertes qui peuvent être combinées. Si vous ne le faites pas, vous ne verrez pas ce bouton, car ce n'est pas une option disponible.
Avertissement
Une fois votre commande expédiée, Amazon prévient qu'aucune modification ne peut être apportée à votre commande, même par les représentants du service client de l'entreprise. Si vous n'apportez pas les modifications ou les annulations nécessaires à votre commande alors qu'elle a toujours le statut « Commande en cours », et que vous recevez un article que vous avez changé d'avis sur l'achat, vous devrez le retourner. Amazon a plusieurs politiques concernant le retour acceptable des articles, en fonction de l'article que vous essayez de retourner. Consultez les politiques de retour de produit d'Amazon pour des informations spécifiques.
