Les utilisateurs de Sony PlayStation 4 signalent l'erreur « CE-34787-0 », qui entraîne une corruption des données de sauvegarde et, dans de rares cas, une corruption de données vitales qui rend l'ensemble du système inutilisable. selon Joystiq. Sony a publié un correctif, mais certains utilisateurs signalent qu'il ne fonctionne pas.
Le premier mot de cette erreur semble être apparu dès le 15 novembre aux États-Unis, jour du lancement de la console. Depuis lors, plus de 70 pages de messages d’utilisateurs concernant l’erreur ont été trouvées sur les forums d’assistance PlayStation aux États-Unis et en Europe.
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Le problème ne semble pas être lié à un jeu spécifique et aucune cause spécifique n’a été identifiée. La gravité de l'erreur semble également varier. Certains signalent que les données de jeu enregistrées sont corrompues, rendant le jeu injouable, tandis que d'autres affirment que l'application qu'ils lancent ne s'ouvrira pas du tout ou que les jeux de leur bibliothèque n'apparaissent pas. Dans de rares cas, les utilisateurs signalent qu'ils continuent de recevoir l'erreur dès le démarrage de leur PS4, rendant la console inutilisable – ces cas, heureusement, semblent rares.
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L’erreur semble également incohérente quant à la fréquence à laquelle elle se produit. Pour certains utilisateurs, cela se produisait à chaque fois qu'ils chargeaient un profil particulier, mais disparaissait lorsqu'ils créaient un nouveau compte. Pour d'autres, cela ne s'est plus jamais produit après un redémarrage.
Selon le support de Sony, le code d'erreur CE-34787-0 signifie que « l'application est tombée en panne ». La solution « officielle » consiste à fermer d’abord l’application, puis à installer la dernière mise à jour du firmware. Si le problème persiste, Sony suggère de « sauvegarder vos données enregistrées, puis d'accéder à [Paramètres] > [Initialisation] et choisissez [Initialiser PS4].” C'est le même conseil que Sony donne sur les forums, mais les plaintes continuent d'affluer. viens.
Ce correctif semble être un conseil assez générique, et il n’y a toujours aucune explication sur la cause. Pour l’instant, la meilleure option semble être de sauvegarder vos jeux sur le cloud – en supposant que vous soyez membre PlayStation Plus et que vous disposez de cette option – ou sur une clé USB. Si l'erreur persiste, certains utilisateurs recommandent de supprimer l'application et de la recharger (après avoir enregistré vos données).
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