Les opérateurs nous proposent les derniers smartphones moyennant un petit supplément initial ou gratuitement car cela nous encourage à souscrire des contrats de deux ans. Les contrats verrouillent notre clientèle et garantissent que les transporteurs récupèrent leur argent (et plus encore) pour l'appareil subventionné. Cela nous rend moins susceptibles de changer d’opérateur, mais juste pour nous assurer de ne pas le faire, ils appliquent des ETF qui peuvent coûter des centaines de dollars.
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Pour vous aider, nous avons élaboré un guide des différentes méthodes que vous pouvez essayer pour sortir de votre contrat sans ETF.
- Découvrez combien vous devez
- Les solutions de facilité
- Des sorties un peu plus difficiles
- La sortie difficile
- Il est temps de négocier
- La fin de la route
Découvrez combien vous devez
Il faut se référer à son contrat pour connaître quels sont les dégâts, mais les ETF pour smartphone sont globalement les mêmes. Le coût de votre ETF commencera à baisser d’un montant spécifique pour chaque mois que vous payez, mais il faut parfois quelques mois avant que les réductions n’entrent en vigueur.
- Pour AT&T, vous paierez 325 $ moins 10 $ pour chaque mois de contrat que vous avez terminé et payé.
- Pour Verizon, vous paierez 350 $ moins 10 $ pour chaque mois terminé.
- Pour Sprint, vous paierez 350 $ pour les 6 premiers mois, puis cela diminuera de 10 $ le septième mois et de 20 $ par mois par la suite, jusqu'à un minimum de 100 $.
T-Mobile n'enferme plus ses utilisateurs dans des contrats de deux ans.
Les solutions de facilité
Il existe des moyens de sortir d’un contrat sans pénalité, mais ils n’aideront pas la plupart des gens.
Si vous annulez dans les 14 premiers jours, vous devriez pouvoir repartir sans avoir à payer un ETF. Cependant, vous devrez retourner votre appareil et vous risquez de devoir payer des « frais de réapprovisionnement », à moins que votre appareil ne soit dans son emballage d'origine et non ouvert. Les frais sont généralement de 35 $.
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Si vous êtes dans l'armée et que vous êtes affecté quelque part sans service pendant une période prolongée, vous êtes alors protégé en vertu de la Loi sur le secours civil aux militaires et vous devriez pouvoir résilier le contrat ou le geler jusqu'à votre retour.
De plus, si vous déménagez dans une zone qui n’a pas de couverture sur votre réseau, vous devriez pouvoir négocier votre sortie de l’ETF.
En cas de décès, le contrat peut être résilié.
Des sorties un peu plus difficiles
Parfois, le transporteur apporte une modification importante aux termes du contrat et doit vous en informer lorsqu'il le fait. Vous devriez disposer d’un délai pendant lequel vous pouvez refuser les nouvelles conditions. Habituellement, l'utilisation continue du service est considérée comme un accord, vous devez donc être attentif pour repérer cela lorsque cela se produit et réagir en conséquence. Cela n’arrivera cependant pas très souvent.
Si vous parvenez à trouver quelqu'un d'autre pour reprendre le contrat à votre place, le transporteur sera d'accord. Tant qu’ils reçoivent leur argent, peu leur importe qui paie. Vous pouvez utiliser un service comme Commerce de cellules aux États-Unis (frais de 20 $) ou Échangeur de cellules (Frais de 19 $ ou 25 $) pour vous aider à trouver quelqu'un prêt à accepter votre contrat. Il y a aussi Échanger mon cellulaire, qui semble être totalement gratuit en ce moment.
Si vous changez d'opérateur, vous pourrez peut-être réclamer vos frais ETF auprès du nouvel opérateur. Sprint propose jusqu'à 350 $ par ligne via une carte prépayée Visa, et T-Mobile vous remboursera lorsque vous leur enverrez votre facture finale avec les frais ETF dessus. Assurez-vous simplement de comprendre les termes et conditions de la transaction.
Page suivante: Trois autres façons d'éviter les ETF
La sortie difficile
Si votre niveau de service est médiocre, vous pourrez peut-être trouver une issue sans pénalité, mais les transporteurs évitent délibérément de garantir un niveau de service spécifique précisément pour cette raison. Si vous avez quelques appels interrompus ou si vous ne parvenez pas à obtenir le dernier LTE, ils ne se retireront pas et ne renonceront pas à l’ETF.
Vous devrez documenter le processus et vous assurer de vous plaindre à plusieurs reprises. Vous souhaiterez peut-être même déposer une plainte auprès du FTC. Il est probable que votre opérateur essaiera de résoudre votre problème et trouvera un moyen d'améliorer le signal, mais vous pourrez peut-être obtenir une remise ou une résiliation anticipée sans pénalité si votre service a été véritablement mauvais.
Les grands transporteurs ont des clauses d'arbitrage dans leurs contrats, qui vous empêchent d'intenter un recours collectif. Si vous avez une plainte légitime et que vous ne parvenez pas à obtenir que le transporteur en reconnaisse la cause, vous pouvez alors recourir à l'arbitrage ou essayer d'intenter une action en justice. tribunal des petites créances. Matt Spaccarelli a poursuivi AT&T devant un tribunal des petites créances au sujet de la limitation par le transporteur de son service « illimité » et a gagné, mais il n'a obtenu que 850 $ et AT&T n'a pas modifié ses pratiques. Vous pouvez en savoir plus sur son site web.
Vous ne gagnerez rien dans cette voie à moins d’avoir une véritable plainte que vous pouvez vérifier avec des preuves, alors réfléchissez-y attentivement.
Il est temps de négocier
Appelez votre opérateur, expliquez-lui que vous souhaitez résilier le contrat et demandez-lui s'il peut vous aider. Ils renoncent souvent aux frais ou offrent des réductions si vous êtes prêt à souscrire un nouveau contrat. Vous devriez pouvoir réduire votre niveau de service et réduire la facture mensuelle si nécessaire. Il est également possible de suspendre des contrats dans certaines circonstances, mais cela ne vous fera gagner que du temps.
Menacer de partir est votre plus grande monnaie d’échange, surtout si vous payez beaucoup et que vous avez effectué le paiement chaque mois. Si vous envisagez d’essayer la voie du marchandage, assurez-vous d’abord de faire vos devoirs. Vous pouvez indiquer de meilleures offres chez vos concurrents ou des offres de lancement destinées aux nouveaux clients pour essayer de les encourager à vous proposer une offre. Les rétentions sont autorisées à proposer des offres, mais cela comporte un élément discrétionnaire, alors soyez aussi amical que possible.
Les conseils que nous avons offerts dans Soyez astucieux ou laissez-vous avoir: Comment marchander pour réduire votre facture de câble ou d'Internet s'applique également ici.
La fin de la route
Si aucune de ces suggestions ne fonctionne pour vous, vous risquez de devoir payer l’ETF ou d’accepter que cela ne vaut pas la peine de changer maintenant et d’attendre la fin de votre contrat. Si vous envisagez de changer de téléphone et d'acquérir un nouveau téléphone, vous pouvez compenser le coût en vendant votre ancien appareil. Il existe également des services comme Louer ma SIM qui vous permettent de louer votre carte SIM aux voyageurs pour un pourcentage des bénéfices, mais procédez avec prudence car cela va probablement à l'encontre des termes de votre contrat.
À l’avenir, assurez-vous de lire les petits caractères avant de souscrire un autre contrat et évaluez soigneusement si cela vous fera réellement économiser ou vous coûtera de l’argent à long terme.
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