Comment dépanner les e-mails Comcast

La plupart des problèmes avec votre courrier électronique Comcast peuvent être résolus en effectuant un dépannage de base. Commencez par vérifier que votre ordinateur et vos connexions réseau sont correctement configurés. Vérifiez votre client de messagerie pour vous assurer que votre compte Comcast Xfinity est correctement configuré. Si de nouveaux problèmes de messagerie Xfinity avec votre client de messagerie persistent, accédez à votre messagerie via le portail de messagerie Web officiel de Comcast. Si tout le reste échoue, contactez Comcast pour obtenir de l'aide.

Avant de passer à des solutions plus compliquées, effectuez un dépannage de base sur votre ordinateur et vos connexions réseau. Commencez par redémarrer votre ordinateur, votre modem et votre routeur sans fil, le cas échéant. Une fois qu'ils ont tous redémarré, ouvrez un nouvel onglet de navigateur Web sur votre ordinateur et essayez de visiter un site Web pour vérifier que votre connexion réseau fonctionne.

Si vous ne pouvez pas accéder au Web, cliquez sur l'icône "Réseau" dans le coin inférieur droit de votre ordinateur Windows écran, sélectionnez votre réseau Comcast Xfinity, cliquez sur "Connect", puis entrez votre mot de passe réseau, si invité. Si vous êtes sur un Mac, vérifiez les paramètres réseau en cliquant sur l'icône Wi-Fi en haut à droite de votre ou en utilisant le menu Réseau dans l'écran "Préférences Système", accessible via l'Apple menu.

Vérifiez que votre modem ou votre routeur sont tous deux correctement connectés. Assurez-vous que les câbles ne se sont pas détachés et qu'ils sont insérés dans les ports appropriés. Consultez le manuel de votre équipement Comcast Xfinity si vous ne savez pas comment les câbles sont censés être connectés. Vérifiez si d'autres appareils, tels que des ordinateurs supplémentaires ou des téléphones intelligents, sur votre réseau sans fil fonctionnent correctement.

Si vous ne voyez pas de problème évident, redémarrez votre modem, votre routeur et votre ordinateur pour voir si votre connexion s'améliore. Vous pouvez également essayer de déconnecter et de reconnecter les fils de votre modem et de votre routeur au cas où l'un d'entre eux se serait détaché.

Vérifiez que vous avez payé toutes les factures nécessaires pour que votre service reste également actif. Gardez également à l'esprit que les réseaux tombent parfois en panne. Si vous possédez également la télévision par câble Comcast, vérifiez si votre téléviseur reçoit un signal. Contactez Comcast pour en savoir plus sur les pannes de réseau et autres problèmes techniques pouvant affecter votre messagerie.

Ouvrez votre client de messagerie pour vérifier que vos paramètres sont entrés correctement. La manière dont vous affichez vos paramètres varie en fonction de l'application de messagerie que vous utilisez pour accéder à votre messagerie Comcast. Pour afficher ces paramètres dans l'application Windows 10 Mail par défaut, cliquez sur « Paramètres » dans le volet de navigation de gauche de l'application.

Sélectionnez votre compte Comcast pour afficher sa configuration actuelle. Dans Outlook, cliquez sur "Fichier" dans le menu principal, choisissez "Paramètres du compte", puis sélectionnez à nouveau "Paramètres du compte". Cliquez sur votre compte de messagerie Comcast, puis sur le bouton "Modifier".

Une fois que vous avez affiché vos paramètres de messagerie actuels dans votre application de messagerie, vérifiez qu'ils sont correctement configurés. Votre adresse e-mail Comcast complète doit être dans le champ d'adresse e-mail. Les champs du serveur entrant et sortant doivent indiquer « imap.comcast.net » et « smtp.comcast.net », respectivement. Le port de messagerie entrant doit indiquer "993" et le port sortant "587". Activez le cryptage SSL, si vous y êtes invité.

Le service Xfinity de Comcast dispose également d'un système de messagerie Web comcast.net que vous pouvez utiliser pour consulter vos e-mails en déplacement à partir de n'importe quel appareil doté d'un navigateur Web. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre application de messagerie standard, utilisez plutôt le portail de messagerie Web. Entrez votre adresse e-mail Comcast complète et le mot de passe associé pour vous connecter.

Ce portail est également un outil pratique si vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail ou de votre mot de passe. Cliquez sur le lien « Je ne connais pas votre e-mail ou votre mot de passe » pour récupérer les deux éléments. Si vous connaissez votre adresse mais ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié? »