Personne, à part les fraudeurs eux-mêmes, ne peut se réjouir des ventes de produits contrefaits sur Amazon. Les fabricants, les propriétaires de marques et les détaillants légitimes ont été frustrés par les produits contrefaits. Les escroqueries semblent souvent apparaître immédiatement après le lancement d'un produit phare et se vendent à des prix beaucoup plus bas. Les clients peuvent se précipiter sur les contrefaçons, mais regrettent souvent les « bons achats » lorsqu’ils découvrent qu’ils ont payé pour des produits de mauvaise qualité. La marque souffre et les fabricants, les détaillants légitimes, les clients et Amazon souffrent également.
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Selon Randy Hendrix, qui vend son système de formation TRX sur Amazon depuis 2008, de fausses copies de son produit ont commencé à apparaître sur Amazon en 2013. Son entreprise a signalé chaque cas trouvé à Amazon, mais de plus en plus de faux revendeurs ont continué à apparaître. "Nous avons réalisé qu'il s'agissait d'une épidémie", a déclaré Hetrick. Bien que TRX réalise un chiffre d'affaires annuel de 50 millions de dollars, Hetrick estime que les contrefaçons rapportent environ le double de ce montant chaque année, a rapporté Bloomberg.
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Aujourd’hui, Amazon fait un effort majeur pour mettre un terme à la vente de contrefaçons en interdisant aux entreprises de les vendre sur sa plateforme. Les équipes américaines et européennes d'Amazon vont contacter les propriétaires de marques pour enregistrer leurs produits auprès d'Amazon. Les équipes comprendront des entreprises qui n’ont jamais vendu elles-mêmes sur Amazon, dans certains cas des entreprises qui ont résisté précisément à cause de la présence de contrefaçons. Une fois qu'un produit est inscrit dans le registre, tout commerçant qui le met en vente doit prouver à Amazon qu'il a le droit légal de le vendre en ligne.
En 2017, Amazon se concentrera sur les grandes entreprises et les grandes marques, dans l'espoir de créer rapidement le registre et de faire fonctionner efficacement le processus d'approbation. Les bénéfices seront énormes pour les entreprises qui ont perdu des ventes sur Amazon et pour celles qui sont restées à l’écart en raison de préoccupations concernant les produits contrefaits. Les marques seront protégées, les consommateurs en auront pour leur argent et Amazon, bien sûr, renforcera simultanément sa réputation auprès des commerçants et augmentera ses revenus.
"Amazon a une tolérance zéro pour la vente d'articles contrefaits sur notre site", a déclaré Amazon dans un communiqué.
« Ce qui est déprimant, c’est que les marques qui investissent le plus pour innover et créer de nouveaux produits sont celles qui perdent le dessus. parce que ce sont eux que ciblent les contrefacteurs », a déclaré Hetrick, qui est satisfait du plan d'Amazon, selon Bloomberg. « Vous finissez par devenir le bras commercial et marketing » des contrefacteurs.
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