Une mise à jour déployée en début de semaine par Adobe pour son Application Lightroom pour iOS contenait un bug qui effaçait les photos et les préréglages des utilisateurs de l'appareil.
Si cela ne suffisait pas, Adobe a depuis confirmé que les photos et préréglages perdus ne sont pas récupérables.
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Cette erreur alarmante a attiré une plus grande attention lorsque les utilisateurs j'ai commencé à fréquenter les forums à exprimer leur angoisse sur les effets de la mise à jour de la version 5.4.
Signalé pour la première fois par PétaPixel, l'erreur signifie que toute personne sans sauvegarde ayant téléchargé la mise à jour aura définitivement perdu ses images Lightroom.
Adobe propose une version gratuite de Lightroom avec un plafond sur le stockage cloud, mais en regardant le forum commentaires, un certain nombre de clients payants ont également été touchés, certains perdant apparemment des milliers de clients. images.
"Toutes mes photos et préréglages ont disparu", a écrit l'un d'eux. « Quand est-ce que cela sera réglé? Même les presets achetés ont disparu! Comment puis-je récupérer mes photos et mes préréglages? » Un autre a déclaré avoir perdu plus de 8 000 photos.
Adobe répond
Le représentant d'Adobe, Rik Flohr, a confirmé l'erreur logicielle dans un message sur le forum, affirmant que la société souhaitait « s’excuser sincèrement » auprès de toute personne touchée par le problème.
Florhr a ajouté qu'Adobe avait résolu le problème avec la sortie de la version 5.4.1, tout en ajoutant que la mise à jour "ne restaurerait pas les photos ou les préréglages manquants".
Voici sa réponse dans son intégralité :
« Nous sommes conscients que certains clients qui ont mis à jour Lightroom 5.4.0 sur iPhone et iPad peuvent manquer de photos et de préréglages qui n'ont pas été synchronisés avec le cloud Lightroom.
Une nouvelle version de Lightroom mobile (5.4.1) pour iOS et iPadOS a été publiée pour éviter que ce problème n'affecte d'autres clients.
L'installation de la version 5.4.1 ne restaurera pas les photos ou préréglages manquants pour les clients concernés par le problème introduit dans la version 5.4.0.
Nous savons que certains clients ont des photos et des préréglages irrécupérables. Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients qui ont été concernés par ce problème.
Bizarrement, c’est la deuxième fois ce mois-ci qu’une grande entreprise technologique gâche les choses pour les photographes. Canon a récemment lancé – et a rapidement mis hors service – sa nouvelle « plate-forme cloud pour appareils photo » après avoir découvert que certains fichiers photo et vidéo avaient été perdus.
Digital Trends a contacté Adobe pour plus d'informations sur le problème et nous mettrons à jour cet article lorsque nous recevrons une réponse. En attendant, que vous utilisiez ou non Lightroom, assurez-vous tu sauvegardes tes photos régulièrement.
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