Dans un effort léger pour se connecter avec les personnes qu'il sert, le service des relations publiques du NYPD a décidé d'utiliser Twitter et d'inviter les utilisateurs à envoyer des photos d'eux-mêmes avec des flics de New York.
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« Avez-vous une photo avec un membre de la police de New York? Tweetez-nous et identifiez-le #monNYPD. Cela pourrait être présenté sur notre Facebook », a écrit la police dans un tweet mardi matin.
Avez-vous une photo avec un membre de la police de New York? Tweetez-nous et identifiez-le #monNYPD. Il pourrait être présenté sur notre Facebook. pic.twitter.com/mE2c3oSmm6
– NOUVELLES DU NYPD (@NYPDnews) 22 avril 2014
Alors, est-ce que quelqu’un avait des photos de gens ordinaires « en contact » avec des agents des forces de l’ordre de New York? Vous pariez. Sauf qu'au lieu de visages souriants et d'embrassades chaleureuses, de nombreuses images publiées avec le hashtag montraient des flics new-yorkais clouer les membres du public au sol, ou des scènes qui, c'est un euphémisme, ne décrivent pas vraiment le département de la meilleure des manières lumière.
Alors que la police de New York espérait sûrement voir des images comme celle-ci….
@NYPDnews#monNYPD#wallstreetpic.twitter.com/WCREuIjNjZ
– girouette•matus☮ (@vanvanmt) 22 avril 2014
….au lieu de cela, il en a reçu beaucoup comme ceux-ci :
Les scooters et #monNYPDpic.twitter.com/ImtLm8aQvR
–Adrian Kinloch (@adriankinloch) 22 avril 2014
"Et nous allons devoir vous écraser, juste pour faire bonne mesure." #monNYPDpic.twitter.com/q6JMNAajxb
– Casey Aldridge (@CaseyJAldridge) 22 avril 2014
Chaque chemise blanche doit s'impliquer dans la brutalité, n'est-ce pas @NYPDnews#monNYPDpic.twitter.com/bnXw0y6Uch
— [OAKLAND]ASM (@OLAASM) 22 avril 2014
Il y en avait même un sur un chien fouillé.
La meilleure partie de #monNYPD = photos de chiens fouillés pic.twitter.com/vHfmQHIHds
–Elif Batuman (@BananaKarenina) 23 avril 2014
Essayant désespérément de donner une tournure positive à la réaction à son hashtag, le chef adjoint du département, Kim Y. Royster, a déclaré dans un communiqué: « Le NYPD crée de nouvelles façons de communiquer efficacement avec la communauté ». ajoutant: « Twitter fournit un forum ouvert pour un échange non censuré et c'est un dialogue ouvert bon pour notre ville."
Bien sûr, ce n’est pas la première fois – et ce ne sera certainement pas la dernière – qu’une organisation rate une campagne de relations publiques utilisant des hashtags Twitter. McDonalds, Chaîne de supermarchés britannique Waitrose, et Le transporteur national australien, Qantas – pour n’en nommer que quelques-uns – ont tous fini par rougir après des tentatives infructueuses d’adoption des médias sociaux.
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