Assurez-vous que les haut-parleurs eux-mêmes sont allumés. Vérifiez le bouton d'alimentation et recherchez les voyants. S'il y a un contrôle du volume sur les haut-parleurs, assurez-vous qu'il est au moins un peu augmenté.
Vérifiez les connexions audio. (Ceci n'est pas nécessaire pour un ordinateur portable utilisant des haut-parleurs intégrés.) Assurez-vous que le cordon audio est connecté à la bonne prise de sortie. La prise correcte a généralement une image de casque ou la phrase "Line out" à côté. Reportez-vous à votre manuel d'utilisation pour les détails. Le cordon audio doit à son tour se connecter à vos haut-parleurs ou à un récepteur audio.
Assurez-vous que le son de l'ordinateur est activé. Vérifiez les « Sons » de Windows et tous les programmes multimédias tiers que vous utilisez. Vous trouvez la section "Sons" en sélectionnant le bouton Démarrer (dans le coin inférieur gauche de votre écran), puis "Panneau de configuration", puis "Sons". Vérifiez également le niveau sonore de l'utilitaire de volume dans la barre d'état système, située en bas à droite de votre filtrer. L'utilitaire est une icône ressemblant à un haut-parleur, et il affiche "Volume" lorsque vous passez votre souris dessus.
Revérifiez le périphérique avec les boutons sonores, le cas échéant. Si les boutons de volume se trouvent sur un appareil sans fil ou un clavier; assurez-vous que votre ordinateur est connecté et qu'il peut recevoir d'autres commandes. Essayez de taper ou d'exécuter une sorte de commande sur l'appareil. Si votre ordinateur ne répond pas, l'appareil devra peut-être être reconnecté, voire remplacé s'il est défectueux.
Mettez à jour vos pilotes Lenovo. Les pilotes sont les logiciels que votre ordinateur utilise pour communiquer avec son propre matériel. Chaque modèle d'ordinateur dispose de pilotes spécifiques et vous avez besoin des pilotes Lenovo les plus récents pour résoudre les problèmes Lenovo. Ceci est particulièrement important pour les ordinateurs Lenovo dotés de boutons sonores intégrés au matériel Lenovo lui-même. Voir Ressources pour un lien vers la section des pilotes du site Web de Lenovo.
Mettez à jour les pilotes sur le périphérique doté des boutons de son, le cas échéant. Si les boutons du son se trouvent sur un appareil comme un clavier ou un moniteur, vous avez besoin des pilotes les plus récents pour ceux-ci. Consultez le site Web du fabricant pour les pilotes les plus récents.
Mettez à jour DirectX vers la version la plus récente que votre ordinateur peut utiliser. Windows peut vérifier ceci: Windows XP utilise les « mises à jour automatiques » et Windows Vista et 7 utilisent « Windows Update ». Sous XP, sélectionnez le bouton Démarrer (en bas à gauche de votre écran), puis "Contrôler Panneau", puis "Mises à jour automatiques". Sous Windows Vista et 7, sélectionnez "Windows Update" dans le "Panneau de configuration". Suivez les invites à l'écran pour rechercher toutes les mises à jour, puis installez les mises à jour DirectX répertorié.
Recherchez dans les forums en ligne les utilisateurs ayant des problèmes similaires. Il est probable que d'autres personnes aient eu le même problème, et elles ou quelqu'un d'autre peuvent avoir fourni la solution dont vous avez besoin. Soyez prudent, cependant, car la plupart de ce que vous trouverez ne proviendra pas de professionnels.
Contactez l'assistance Lenovo si vous avez fait tout votre possible mais que le problème n'est pas résolu. Lenovo fournit une assistance par téléphone, dans les centres de service et via des formulaires en ligne. Voir Ressources.
