Pour beaucoup d’entre nous, nous en sommes arrivés au point où nos smartphones pourraient tout aussi bien être attachés à nos mains. Dans le même temps, l’accès au Wi-Fi se répand et le signal haut débit devient plus fort. C’est la configuration parfaite pour une connectivité constante – et certaines entreprises n’en sont pas très satisfaites. Les endroits qui préfèrent le calme et la concentration, comme les cinémas ou les librairies, devraient-ils être autorisés à bloquer notre signal en utilisant des brouilleurs de téléphones portables, ou les consommateurs ont-ils droit à un téléphone et à Internet à tout moment disponibilité? Les écrivains Ryan Fleming et Natt Garun débattent de la question de savoir si les entreprises devraient ou non pouvoir nous forcer à simplement raccrocher le téléphone… du moins à l'intérieur de leurs portes.
Ryan |
Pour moi, c'est une question de choix. Je n'ai aucun problème avec les entreprises qui utilisent des brouilleurs de téléphones portables, à condition qu'elles en informent les consommateurs bien à l'avance. Je crois beaucoup au capitalisme. Ce n’est pas le style Gordon Gecko et Ayn Rand qui me font saigner le cerveau pour de multiples raisons, mais je crois que le capitalisme est l’une des formes de démocratie les plus réalistes dont nous disposons aujourd’hui. Si les gens ont le choix d’aller dans un cinéma qui bloque leur téléphone portable ou d’apporter leur argent dans un autre cinéma qui ne le fait pas, c’est le marché qui décidera. Les clients le soutiendront ou non, et ce choix devrait nous appartenir.
Les entreprises ont le droit de choisir ce qui, selon elles, améliorera leur produit ou service. S’ils pensent que leur fortune s’améliorera en bloquant les téléphones portables, ils sont invités à l’essayer. Les téléphones portables restent un objet de luxe. Même si nous avons grandi pour intégrer nos téléphones dans nos modes de vie, ces téléphones sont un privilège et non un droit. Laissons les marchés décider si une entreprise doit être autorisée ou non à autoriser ou non l’utilisation des téléphones portables. S’il y a deux salles tout aussi sympas près de chez moi, l’une sans brouilleurs et l’autre qui interdit aux idiots d’avoir des conversations approfondies en plein milieu d’un film, je sais dans quelle salle je vais.
Natt |
Je ne sais pas, le brouillage forcé des téléphones portables semble un peu extrême. Utiliser un téléphone portable n’est pas comme fumer une cigarette dans un parc public: l’un ne nuit pas physiquement à l’autre. Les entreprises doivent respecter le droit des clients au service qu’ils paient séparément et être sûres que lorsqu’ils entrent dans des établissements qui demandent le silence, les clients sont suffisamment mûrs pour emboîter le pas. S'ils ne le font pas, l'entreprise a le droit de les escorter hors de leur lieu de travail. Bloquer les téléphones portables dès que vous entrez dans un cinéma semble une tâche ardue. Et si vous receviez un SMS d’urgence au milieu du film? Au moins, si votre téléphone est en mode vibreur, vous pouvez vous rappeler de vérifier que vous avez reçu quelque chose une fois le film terminé.
En parlant d’urgence, c’est précisément dans cette situation que les téléphones portables seraient les plus pratiques. Que se passe-t-il si une salle prend feu en pleine séance ou si une bagarre éclate? Le blocage du service de téléphonie mobile dans de telles situations serait préjudiciable à la fois aux parties impliquées et aux spectateurs du scénario.
Même si je reconnais que les personnes qui utilisent des téléphones portables dans des zones calmes restent un problème et peuvent faire perdre aux entreprises une fortune, il existe d'autres moyens de contourner ce problème que de bloquer complètement le service. Prenons par exemple une application appelée Sonnerie hexagonale qui peut être programmé pour que lorsque vous entrez une partie de la ville ou une adresse, votre téléphone passe automatiquement en mode Silencieux ou Vibreur. Cela aiderait ceux qui oublient d’éteindre ou d’éteindre leur téléphone. Si les entreprises souhaitent réduire l’utilisation du téléphone portable dans les zones calmes, travailler de manière plus conviviale plutôt que draconienne pourrait être la meilleure option.
Ryan |
J'étais fumeur, mais je ne consomme plus de nicotine depuis plus de cinq ans. Je méprise l’odeur âcre de la cigarette et je n’aime pas être à proximité. J'aime le fait que lorsque je vais dans un bar ou un restaurant, je n'ai plus à supporter l'odeur de la fumée. Cela dit, les entreprises auraient dû avoir le choix de laisser ou non les gens fumer dans leurs établissements. J’aurais fait tout mon possible pour choisir un endroit qui ne permettait pas de fumer à l’intérieur et je pense qu’au final, la plupart des gens l’auraient fait aussi. C'est un choix que nous aurions dû avoir. Avec les téléphones portables, il n’y a cependant pas de zone grise.
Les téléphones portables ne dégagent pas de sous-produit susceptible de causer des problèmes de santé à d’autres personnes à proximité, comme la cigarette. Il n’existe donc aucune justification légale pour réglementer l’utilisation des téléphones portables. Cela devrait être laissé à la discrétion des entreprises, ce qui permettra aux gens de décider si les téléphones portables doivent être interdits ou non.
Natt |
Tout comme le tabagisme passif constitue un risque pour la santé, limiter la disponibilité du service de téléphonie mobile dans un établissement commercial constitue également un risque pour la sécurité, comme je l’ai mentionné ci-dessus. Sortons de la situation des cinémas et des librairies et disons, d’une salle de classe universitaire. La plupart des écoles permettent aux élèves de s'inscrire aux alertes d'urgence par SMS et/ou e-mails. Bien sûr, vous n’êtes pas censé manipuler votre téléphone pendant les cours, mais ces petites choses qui ne prennent qu’une seconde à regarder peuvent vraiment sauver la vie de quelqu’un dans une situation de confinement. Il s’agit vraiment de faire confiance aux consommateurs et de savoir quand ne pas perturber les choses. Je ne pense pas que les entreprises aient le droit de discipliner les consommateurs quant à l’utilisation appropriée du téléphone portable en le rendant totalement indisponible.
Et même si oui, les entreprises peuvent choisir de brouiller ou non le service de téléphonie mobile en fonction de la clientèle, si une entreprise se bloque. les téléphones et d'autres entreprises en souffrent, à terme, toutes les entreprises rattraperont la même technologie afin de rivaliser. Alors que nous arrivera-t-il si quelque chose tourne mal et que nous ne pouvons accéder à aucun service ?
Ryan |
Les humains ont survécu avant que nous ayons les smartphones et nous pouvons survivre quelques instants sans eux. Si vous êtes dans une situation où vous pourriez être rappelé à tout moment en raison d'une situation mettant votre vie en danger où quelqu'un peut avoir absolument besoin de vous contacter en urgence à tout moment, vous ne devriez probablement pas aller au théâtre de toute façon. Si vous êtes en classe, dites à qui que ce soit que vous serez hors de portée pendant une heure. Si l’urgence est d’une telle ampleur, restez à la maison.
Mais cela mis à part, de nombreux cinémas n’autorisent déjà pas les gens à parler pendant un film. Si vous le faites, il vous sera demandé de le fermer ou de partir. Là encore, certains cinémas ne s’en soucient pas vraiment et vous pouvez parler de tout le film si vous le souhaitez. Ces théâtres ont la réputation d’accueillir des foules indisciplinées, et je ferais tout mon possible pour en éviter un.
Parler dans un théâtre dérange tout le monde dans le théâtre. Il suffit d’un simple coup de gueule pour gâcher l’expérience de tout le monde, et un téléphone portable dans un théâtre peut faire la même chose. Imaginez aller à un buffet où un gars décide que la laitue a besoin d'une tonne de sel. Pourquoi devrait-on permettre à une minorité de tout gâcher pour tout le monde ?
Les entreprises devraient avoir le droit de décider du type d’ambiance ou d’expérience qu’elles souhaitent offrir à leurs clients. Si un restaurant interdit les téléphones portables, je peux aller dans un autre restaurant. C'est mon choix en tant que consommateur. Laissons le marché décider, pas une autre loi. L'humanité survivra quelques heures sans téléphone portable, et j'accepterai volontiers cette perte de signal pour éviter que quelqu'un ne ruine un film (ou un service) parce qu'ils pensent que leurs SMS/tweets/appels sont plus importants que l'expérience de tout le monde autour eux.
Natt |
Je suis entièrement d’accord sur le fait qu’une expérience de consommation peut être détruite par un imbécile qui la gâche pour tout le monde. Mais c’est là que les développeurs, les spécialistes du marketing et tout esprit créatif peuvent s’épanouir. Parfois, nous choisissons d'aller dans un certain théâtre parce qu'il est situé à l'endroit le plus pratique ou parce que l'heure du spectacle est la meilleure. Au lieu de fermer carrément le service de téléphonie mobile aux consommateurs au nom d’un théâtre tranquille, nous, passionnés de technologie, devrions encourager les gens à trouver de meilleures solutions. L'application HexRinger est un moyen de le faire, ou peut-être que les cinémas devraient créer un NFC une puce ou un code QR qui peut être installé directement sur l'accoudoir du siège afin que les gens puissent scanner leur téléphone et le mettre automatiquement en mode silencieux dès qu'ils sont assis. Une autre solution pourrait être que les entreprises prennent des mesures physiques supplémentaires pour que leurs emplacements restent respectueux des niveaux de bruit. Faites de meilleures publicités ou messages d'intérêt public avant le début du film pour rappeler aux utilisateurs de faire taire leur téléphone plutôt que de simplement afficher un message fade sur un écran - personne n'y prête attention. Prenons par exemple quand Kung Fu Panda 2 a créé une publicité pour son film tout en demandant aux spectateurs d'éteindre leur téléphone avant la projection. C'est une manière beaucoup plus polie et courtoise de demander à quelqu'un d'être respectueux tout en divertissant les masses.
Le brouillage des téléphones portables n’est qu’une solution controversée et paresseuse. Je crois que nous avons la créativité nécessaire pour être meilleurs, et lorsque vous faites confiance aux consommateurs pour qu’ils soient respectueux de leur utilisation de leur téléphone portable, ils peuvent également respecter les règles de votre établissement. Dans le cas contraire, se faire expulser parce qu’il est bruyant est toujours un bon moyen d’apprendre à bien se comporter.
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