Avant que des mots d'avertissement puissent sortir de ma bouche, le caissier faisait glisser violemment ma nouvelle carte Coin d'avant en arrière dans le lecteur de carte - comme le feraient les travailleurs chevronnés. Elle m'a rendu la carte en disant qu'elle ne fonctionnait pas, mais pas avant de remarquer qu'il n'y avait pas de logo Visa ou MasterCard sur la pièce.
Même si j’avais réussi à prononcer quelques mots à temps, je ne suis pas sûr de ce que j’aurais dit. Des choses comme « J'ai payé 50 $ pour cette carte » ou « Elle est en version bêta » n'auraient sûrement pas convaincu ce caissier de Taco Bell d'y aller doucement avec ma nouvelle carte de crédit expérimentale.
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Une nouvelle façon de payer
La pièce n’a pas de logo sur son extérieur noir car il ne s’agit bien sûr pas d’une seule carte, mais plutôt de huit cartes différentes. Connecter Coin à votre téléphone mobile – via Bluetooth Low Energy – vous permet de le charger avec des cartes de crédit et de débit existantes, ainsi que des cartes-cadeaux et des cartes de membre. Un écran E-Ink sur le devant affiche les quatre derniers chiffres de la carte et son expiration, tandis qu'un bouton directement sous l'écran vous permet de les parcourir. Lorsque vous en sélectionnez une, la bande magnétique de la pièce imite cette carte: elle doit être numérisée de manière identique à la réalité.
15 pour cent, en utilisation réelle, semble être une affaire beaucoup plus importante.
Lorsque j’ai reçu ma pièce pour la première fois, c’était impressionnant. Il était annoncé qu'elle ressemblait à une carte de crédit ordinaire, mais pour une raison quelconque, sachant ce qu'elle pouvait faire, il semblait toujours qu'elle aurait une sensation différente – peut-être plus épaisse ou plus lourde. Mais ce n’est pas le cas. C’est lisse, fin et assez élégant.
Après avoir palpé la carte, l'étape suivante consistait à y ajouter mes cartes physiques. En utilisant le Application iOS (un Version Android est également disponible), j'ai pu y mettre rapidement deux cartes de paiement, ainsi que ma carte Costco. Coin est livré avec un lecteur de carte qui fonctionne comme Carré — en branchant sur la prise casque.
Côté logiciel, tout a fonctionné du premier coup. À première vue, il me semblait qu’une carte en plastique pourrait être dans mon avenir après tout – au lieu d’utiliser un téléphone et des paiements mobiles. Malheureusement, la deuxième utilisation de l’application a été moins productive.
Depuis la première configuration de Coin, j’ai reçu un nouveau téléphone. Ainsi, lorsque j'ai ajouté une carte dans l'application iOS, j'ai dû dissocier mon premier téléphone et reconfigurer à nouveau toutes mes cartes d'origine. L'ensemble du processus, je ne peux qu'imaginer, est construit autour de la sécurité, mais il est rapidement devenu ennuyeux.
Quelle est cette chose?
En ce qui concerne l’utilisation réelle de Coin, le résultat est mitigé.
Ma première utilisation de Coin a eu lieu lors d'un service au volant, et cela s'est en fait déroulé plus facilement que mon expérience ultérieure avec Taco Bell. Après m'être approché de la fenêtre et avoir appuyé sur le bouton de la carte pour l'allumer, je l'ai remise au gars qui travaillait à la caisse. Il l’a regardé avec précaution, mais le seul commentaire que j’ai reçu a été: « Quel genre de carte est-ce, c’est cool. » je il a simplement hoché la tête en signe d'accord - encore une fois, pas assez de temps pour expliquer la portée de ce qu'il était réellement demander.
Utiliser Coin est un exercice constant consistant à expliquer rapidement un nouveau produit et à essayer de ne pas être arrêté.
J'ai rapidement commencé à essayer Coin dans des restaurants, des épiceries et d'autres endroits où je vais habituellement, pour voir à quelle fréquence cela fonctionnerait. Dans l’ensemble, les résultats correspondent à ce que la société dit aux bêta-testeurs comme moi: cela fonctionne environ 85 % du temps grâce à différents types de lecteurs de cartes. Le seul problème est que 15 pour cent, en utilisation réelle, semble être une affaire beaucoup plus importante.
Si Coin ne fonctionne pas à la pompe d’une station-service en libre-service, ce n’est pas grave: je sors simplement une autre carte. Crise évitée. Le remettre à un caissier et le voir échouer est une affaire bien plus grave. Puisqu’il n’y a pas de numéro de carte sur le devant ni de logo de crédit, cela ressemble beaucoup à une fraude potentielle aux yeux des caissiers suspects.
J'ai essayé d'utiliser Coin chez Walmart à deux reprises et cela a échoué dans les deux cas. À chaque fois, après l’arrivée d’un message annonçant que la carte avait été refusée, le caissier voulait la voir. Ce n’était pas par curiosité agréable, mais par le scepticisme que vous appliquez pour surprendre les gens en train d’écrire sciemment des chèques sans provision. J'ai rangé la pièce et payé avec une autre carte.
Ce n’était pas la seule fois où Coin ne parvenait pas à être lu par une machine, mais c’était certainement l’une de celles qui me faisaient un peu peur quant à l’utilisation de la carte futuriste. Il y a maintenant un peu d’hésitation à chaque fois que je demande à Coin de payer.
Quand Coin mettait en place sa campagne de financement participatif en novembre 2013, j'étais à fond. Il semblait magique qu'une carte puisse se connecter à votre téléphone, être instantanément désactivée en cas de perte ou de vol et changer la bande magnétique pour héberger plusieurs cartes. Mais le les retards ont commencé, Coin voulait plus d'argent pour la version finale, les puces des futures cartes de crédit menaçaient de démolir Coin, et la réalité est entrée en scène.
Avant même que Coin puisse être déployé sous forme bêta, Apple avait déjà publié son système de paiement mobile, Apple Pay. En utilisant Apple Pay ou Google Wallet cela peut être gênant, mais cela n’est jamais considéré comme frauduleux. Dans le pire des cas, vous avez l'air idiot de mettre votre téléphone en contact avec le terminal de paiement.
Glisser plus que ce que vous pouvez mâcher
Coin tient largement ses promesses initiales. Le matériel que vous tenez dans votre main semble étonnamment solide et fonctionne la plupart du temps.
Mais il n’est pas clair si Coin atteindra un jour une fiabilité à 100 % ou deviendra suffisamment populaire pour surmonter les regards suspects des caissiers. Sur la base de ma première utilisation de la version bêta, je ne suis pas trop optimiste. Le problème est que l’utilisation de Coin est un exercice constant consistant à expliquer rapidement un produit complètement nouveau et à essayer de ne pas être arrêté.
Une startup qui tente de lancer un nouveau gadget est confrontée à un véritable défi. Une startup qui tente de bouleverser complètement un système d’argent et de paiement enraciné existe à une échelle de difficulté complètement différente.
Coin a toujours le potentiel d’être génial, mais cela m’a rapidement laissé timide.
La version finale de La pièce est actuellement disponible en précommande pour 100 $, et les commandes devraient être expédiées à l'été 2015.
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