En tant que père d'un enfant de trois ans, je rends visite à Chuck E. Il y a beaucoup de fromage, environ une fois par mois environ. Cela m'étonne toujours de voir comment, à une époque où la plupart des enfants ont autant de puissance de divertissement dans leur téléphone que le bâtiment en a dans ses murs, Chuck E. Le fromage est toujours une image de chaos mordant les chevilles. Les jeux vidéo sont obsolètes. Les jeux du carnaval sont archaïques. Pourtant, les enfants y affluent par wagons entiers.
Pendant ce temps, Toys "R" Us s'efforce de rester pertinent à une époque où la technologie remplace les jouets. Il a annoncé cette semaine qu'il commencerait à vendre sa propre tablette adaptée aux enfants, la Tabeo. Même si cela semblait un peu étrange, il semblait également étrange que le détaillant Amazon vende des tablettes. Cela semblait également étrange que le fabricant d'ordinateurs Apple devienne un détaillant. Au contraire, cela montre à quel point les entreprises traditionnelles doivent se contorsionner pour suivre le rythme de la technologie.
Mais Chuck n’a pas changé son modèle économique. Il n’a pas remplacé tous les jeux vidéo par des tablettes connectées aux tables. Les enfants continuent de lutter avec diligence et stupidité pour obtenir des billets pouvant être échangés contre des cadeaux hautement jetables. La pizza, bien qu'étonnamment bonne, est toujours trop chère et grasse.
Comment une entreprise, qui aurait dû évidemment être remplacée par nos nouvelles technologies, peut-elle encore prospérer tandis qu'une autre, dont le modèle économique semblait à l’épreuve de la technologie (les enfants ont encore besoin de jouets, surtout les plus jeunes), reste chancelant et il est peut-être un peu trop tard pour dire « si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-nous ». leur "fête" ?
Je crois que la réponse réside dans l’expérience et que les leçons à tirer ne viennent pas de Chuck E. Cheese's, mais du grand maître niveau 50 du divertissement pour enfants: Disney.
La suite d'applications Watch Disney de la société vous permet de regarder son contenu de n'importe où à l'aide des appareils mobiles que vous possédez déjà. Son réseau phare Disney Channel fonctionne toujours sans publicité, ce qui rend sa popularité indéniable auprès des parents (pour les parents de petits les enfants, les publicités sont le diable parce que l'enfant veut inévitablement n'importe quel bibelot inutile qui apparaît entre les espaces entre ses favoris montrer). Ses célèbres parcs à thème attirent chaque année davantage de visiteurs, malgré la situation économique mondiale difficile.
Disney n’a pas abandonné son activité principale ni ignoré l’évolution des goûts et de la capacité d’attention de son public cible. L’entreprise a utilisé la technologie pour augmenter ce qu’elle a toujours proposé, augmentant ainsi sa pertinence auprès d’une nouvelle génération d’enfants. Bien que les choses en technologie puissent changer en quelques minutes, à ma connaissance, Disney ne sort pas de tablette.
Toys "R" Us, en revanche, l'est. Cela ressemble à une vaine tentative de briser une source de revenus qui l’a échappé, un peu comme essayer d’attraper le sable d’un sablier dans votre main. Lorsque les gens ont arrêté de fréquenter les magasins, ils sont devenus sombres et désolés. Cela n’a fait qu’attirer encore moins de visiteurs.
La mauvaise décision de l’entreprise n’a pas été de redoubler d’efforts en matière de technologie trop tard: elle n’a pas réussi à tirer parti de son activité principale face à la technologie.
Toys « R » Us devait être l’anti-Internet. Il fallait que ce soit un endroit propre et bien éclairé où les enfants et les parents puissent aller jouer avec de nombreux échantillons de jouets avec très peu de pression d'achat. Prenez autant de temps que nécessaire. Avant de vous en rendre compte, un enfant devient accro au jouet avec lequel il jouait, et non à un gadget ou à une application. Une autre vente est née. Comme Chuck E. Cheese's, les enfants voudraient le visiter même si cela signifie devoir débrancher. Les parents seraient plus susceptibles d'acheter des jouets, car cela signifierait, espérons-le, que l'enfant se débrancherait également à la maison. Il pourrait même sortir et jouer !
Toys "R" Us aurait pu être l'une des plus grandes défenses de notre pays contre une génération d'enfants obèses accros à l'information. Au lieu de cela, cela pourrait finir par être juste un autre K-Mart. Ou des frontières. Ou Circuit City. Ou…
[Crédit image: La manie du commerce de détail/Flickr]
Améliorez votre style de vieDigital Trends aide les lecteurs à garder un œil sur le monde en évolution rapide de la technologie avec toutes les dernières nouvelles, des critiques de produits amusantes, des éditoriaux perspicaces et des aperçus uniques.