Vérifiez archives complètes des conditions générales.
Nous sommes tous passés par là: à l’aéroport deux heures trop tôt, en attendant un vol retardé en raison du mauvais temps à Chicago. Vous en avez assez de bidouiller avec votre smartphone, et votre tablette et votre ordinateur portable sont uniquement équipés du Wi-Fi. Ce qu'il faut faire? Pourquoi, débourser quelques dollars pour Service de point d'accès Wi-Fi Boingo, bien sûr!
Boingo est l'un des plus grands fournisseurs de Wi-Fi public au monde, avec plus de 500 000 hotspots dans le monde, des États-Unis vers la Zambie. Et, comme pour presque tout de nos jours, Boingo exige que chaque utilisateur accepte ses conditions de service avant d'accorder l'accès à Internet. Vous n'êtes pas d'accord? Ne vous connectez pas.
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Plutôt que de vous forcer à parcourir les pages de jargon juridique, Boingo veut que vous les lisiez (mais sait que vous ne le ferez probablement pas), nous avons sélectionné pour vous les éléments importants. Voici tout ce que vous devez savoir sur le contrat client et la politique de confidentialité de Boingo.
L’accord client de Boingo expose les choses assez clairement. Et la plupart d’entre eux sont des choses terriblement ennuyeuses – des détails que vous pourriez plus ou moins assumer simplement en vous inscrivant au service: la plupart couvrent les bases du paiement pour un service. (par exemple, vous devez fournir des informations de facturation correctes) et quelques limitations (par exemple, un forfait « Boingo Unlimited » vous permet uniquement d'accéder au Wi-Fi Boingo à partir d'un maximum de deux appareils). Il n’y a pas grand-chose de plus que cela.
Utilisation acceptable
Cependant, la seule section que tous les utilisateurs doivent connaître est la partie « Politique d’utilisation acceptable » du Contrat client. Ici, Boingo commence par souligner qu'il n'a absolument aucun contrôle sur le contenu que vous trouvez sur le Web. Boingo dit également qu'il ne surveille pas activement votre activité en ligne. Cela dit, il existe un certain nombre d'activités uniquement que vous pouvez pas faire en utilisant Boingo Wi-Fi. Les principales restrictions sont les suivantes. 
- Pas de porno. Non, même pas un peu de porno
- Pas de téléchargement de contenu piraté
- Pas d'envoi de spam
- Pas de piratage de Boingo, ou de tout autre site ou service
- Ne pas utiliser Boingo comme Wi-Fi domestique (si vous habitez à côté d'un hotspot)
- Pas de traque, de harcèlement, de menace ou d'espionnage d'autrui, en particulier des enfants
Il y a une restriction qui m’a complètement et totalement dérouté: vous devez accepter de ne pas « perturber le flux normal du dialogue, faire « défiler » un écran. plus rapidement que les autres utilisateurs du Service ne sont capables de taper ou d'agir d'une manière qui affecte négativement la capacité des autres utilisateurs à s'engager en temps réel des échanges."
Euh, quoi? Tu ne peux pas défiler trop vite?
Abasourdi, j'ai appelé Boingo pour voir s'ils pouvaient résoudre cette énigme. Malheureusement, les personnes avec qui j'ai parlé n'avaient jamais entendu parler de cette disposition. En fait, elles ont admis qu'elles n'avaient même jamais lu elles-mêmes le contrat client. (Ha !) Donc, le mystère demeure. Si vous avez une idée de ce que cela pourrait signifier, ou de la raison pour laquelle une telle clause apparaîtrait dans la politique d'utilisation acceptable, appelez-moi – je meurs d'envie de le savoir.
Les sections restantes du document indiquent essentiellement que vous ne pouvez pas utiliser les services, les marques ou les logiciels de Boingo pour gagner de l'argent pour vous-même.
Contrairement à de nombreux services en ligne, Boingo protège incroyablement votre vie privée et vos informations personnelles, comme elles devraient l'être. Et la quantité d’informations que Boingo collecte sur vous est assez standard.
Collecte de vos données
Boingo collecte néanmoins certaines informations sur vous et votre utilisation de son service. Certaines de ces informations que vous fournissez directement à Boingo, d'autres peuvent provenir de votre utilisation du service. Voici les informations que Boingo collectera sur vous :
- Nom
- Numéro de carte de crédit/débit
- Adresse de facturation
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Données de géolocalisation (quels hotspots Boingo vous utilisez)
Boingo utilisera également des cookies et des balises Web pour suivre votre utilisation de son service. Vous pouvez les bloquer à l'aide d'un plugin anti-pistage comme Fantôme. Si vous n’y parvenez pas, Boingo gardera une trace des données suivantes :
- Quand et où vous inscrivez-vous pour utiliser Boingo
- Où vous quittez le processus d’inscription. (Si vous choisissez de ne pas vous inscrire à Boingo au milieu du processus d'inscription, Boingo veut le savoir.)
- Quel site internet vous avez utilisé pour arriver sur le site de Boingo (moteur de recherche, publicité sur un autre site, etc)
Boingo utilisera également des balises Web pour vous proposer des publicités.
Enfin, Boingo réalise souvent des enquêtes auprès des utilisateurs afin de collecter davantage de données démographiques sur ses utilisateurs. Vous n’êtes pas obligé de communiquer ces informations (et je vous déconseille de le faire, même si la plupart d’entre elles sont probablement déjà disponibles sur le Web, surtout si vous utilisez les réseaux sociaux). Les informations qu’ils vous demandent de transmettre comprennent :
- Genre
- Profession
- Informations de voyage (fréquence, destinations, quel mode de transport vous utilisez)
Partager vos données
Dès le début de la politique de confidentialité, Boingo déclare explicitement que « vos informations personnelles… ne seront jamais vendues à aucun société et il ne sera pas partagé avec des tiers, sauf indication contraire expresse ou dans des circonstances particulières. C'est bien. Mais quelles sont ces « circonstances » dans lesquelles Boingo partagerait vos données? Ils sont:
- Si vous participez à un certain type d'accord de parrainage, Boingo peut partager vos données avec une société partenaire (qui a probablement ses propres conditions d'utilisation et politique de confidentialité dont vous devez vous soucier)
- Si Boingo est tenu par la loi de transmettre vos données (par exemple si Boingo reçoit un mandat pour votre compte ou vos données d'utilisation)
- Si Boingo soupçonne que vous avez commis une fraude en utilisant son Wi-Fi, auquel cas vos données seront transmises à la police.
- Si vous contactez Boingo et que votre demande nécessite que l'entreprise fasse un suivi avec vous
Comme mentionné, Boingo participe parfois à des promotions impliquant des sociétés tierces. Certaines de vos données (comme votre nom et votre adresse e-mail) peuvent être partagées à ces fins. Cependant, vous pouvez vous désinscrire de toutes les promotions Boingo: Cliquez ici et entrez votre adresse e-mail.
Un excellent aspect de Boingo est son opposition à tout spam. L’entreprise promet de ne jamais « vendre d’informations client à des listes de diffusion par courrier électronique ou à des télévendeurs ». Et si vous pensez que les informations que vous avez fournies à Boingo ont été utilisées à des fins à cet effet, il suffit d'envoyer un e-mail à Boingo ([email protected]), et la société s'engage à « enquêter immédiatement » sur l'affaire « et, le cas échéant, à interrompre les services avec ces des soirées."
Le reste de la politique de confidentialité explique quelques autres détails importants. À savoir que Boingo n'est pas responsable des pratiques ou des activités de tout site Web que vous visitez via Boingo Wi-Fi, et que toute personne âgée de 13 à 17 ans devrait (mais le fait pas obligé) obtenir l'autorisation des parents avant d'utiliser Boingo (les enfants de moins de 13 ans ne sont techniquement pas autorisés à utiliser le service), et que la politique de confidentialité pourrait changer dans le avenir.
Conclusion
Dans l’ensemble, j’ai été assez impressionné par la clarté des documents juridiques de Boingo, ainsi que par sa collecte et son partage limités d’informations sur les utilisateurs. Dans l’ensemble, je dirais d’aller de l’avant et de cliquer sur « accepter » sans souci.
Image via Acquérir/Shutterstock
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