En 2006, les médiateurs norvégiens des consommateurs se sont rangés du côté des critiques qui affirmaient que la version norvégienne de l'iTunes Store violé les droits des consommateurs en liant le contenu acheté là-bas aux iPod et aux logiciels iTunes d'Apple. (Vraisemblablement, cela serait désormais étendu pour inclure des éléments comme l’iPhone et l’Apple TV.) Le problème est peut-être passé inaperçu au niveau international, mais la Norvège n’a pas oublié: le médiateur des consommateurs, Björn Erik Thon, a intenté une action contre Apple devant le Conseil du marché norvégien dans le but d'amener l'entreprise à ouvrir la boutique iTunes à des appareils autres que le iPod.
Apple a jusqu'au 3 novembre pour répondre à la plainte. Bien qu'Apple n'ait pas commenté publiquement l'affaire, Thon a déclaré qu'Apple souhaitait vendre de la musique sans technologie de gestion des droits numériques intégrée. Cependant, plus de deux ans après que Thon a exposé pour la première fois la position de la Norvège sur l’interopérabilité d’iTunes, rien n’a changé.
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En vertu de la loi norvégienne, le Conseil du marché peut contraindre les entreprises à modifier leurs pratiques commerciales et imposer des amendes et des pénalités aux entreprises qui ne s'y conforment pas. Le PDG d'Apple, Steve Jobs, a déclaré récemment qu'il préférerait supprimer complètement les DRM sur la musique vendue via iTunes, mais que les maisons de disques n'étaient pas disposées à accepter cette idée.
Le Conseil du marché devrait rendre sa décision début 2009. Si cela pèse contre Apple, l'entreprise devra peut-être décider de se retirer du marché norvégien, de proposer une version allégée de la boutique iTunes qui propose uniquement du contenu sans DRM, ou continue comme d'habitude en Norvège, subissant des amendes ou des pénalités peut être imposée contre il.
D’autres pays européens suivent avec intérêt le cas de la Norvège, notamment la Finlande, le Danemark, les Pays-Bas, la France et l’Allemagne.
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