Il existe un risque inhérent à être le premier à acquérir un nouvel appareil. Les premiers utilisateurs aiment souvent être les premiers à disposer d’un nouveau gadget. Cependant, lorsque les choses tournent mal avec un nouvel appareil, les premiers utilisateurs sont souvent ceux qui sont frustrés avec des appareils qui peuvent ou non fonctionner comme annoncé.
Les premiers à adopter le Nexus Un sur le réseau T-Mobile sont signaler des problèmes importants avec le service 3G sur le combiné. Selon de nombreux messages publiés sur les forums publics de Google, le Nexus One passe des réseaux 2G aux réseaux 3G sur un coup de tête et beaucoup ne sont pas en mesure d'utiliser leur service de données de manière fiable. Certains utilisateurs déclarent n’avoir aucun accès à la connectivité 3G.
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Semaine de l'information cite une affiche du forum disant: « Je suis passé d'un Blackberry Pearl au Nexus One. Je ne peux pas encore bénéficier de service 3G. Je ne sais pas quel est le problème. Le support T-Mobile et HTC n’ont pas été en mesure de vous aider.
Certains rapports affirment que HTC aurait reconnu qu'il y avait un problème avec le téléphone. Cependant, Bêtanouvelles rapporte que HTC n'a pas officiellement reconnu qu'il y avait un problème avec le combiné, qu'il construit pour Google. La confusion semble provenir d'un message publié sur un forum par des employés de HTC recherchant plus d'informations sur le problème.
À ce stade, des doigts sont pointés dans toutes les directions, certains accusant HTC, certains accusant Google et certains accusant T-Mobile. Il est trop tôt dans le processus pour que quiconque puisse dire avec certitude quelle est la cause des problèmes à ce stade.
Un porte-parole de HTC dit Bêtanouvelles« Alors que la majorité des propriétaires de Nexus One ont été ravis de leur expérience, HTC est conscient que certains propriétaires ont signalé avoir rencontré des problèmes techniques avec leurs appareils Nexus One. HTC, Google et T-Mobile prennent tous ces rapports très au sérieux et travaillent en étroite collaboration pour déterminer les problèmes qui peuvent se cacher derrière ces rapports.
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