UN brevet déposé par Microsoft en novembre 2015 et accordé en mai, intitulé « Réponses émotionnellement connectées d'un assistant numérique », décrit un Compagnon alimenté par l'IA qui a la capacité de répondre aux rappels, aux entrées de calendrier et à d'autres tâches de manière très spécifique et contextuelle. manière appropriée.
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« Les assistants personnalisés ou numériques sont de plus en plus populaires et de plus en plus personnalisés », indique le brevet. « Par exemple, les assistants numériques ont des voix, des noms uniques, etc. Des dimensions supplémentaires de la personnalité sont constamment recherchées dans le but d’accroître les liens avec les utilisateurs.
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La solution à deux volets de Microsoft comprend des « messages personnalisés » pour certaines « entrées » et des réponses prédéfinies lors d’« événements prédéterminés ». Si vous nourrissez l'assistant, quoi Microsoft décrit comme des « entrées émotionnelles exemplaires » – « Je t'aime », par exemple, ou « Veux-tu être ma petite amie » – il répondra par un « message personnalisé », potentiellement dans le forme d’« écriture unique ». Si, par contre, c'est votre anniversaire, un jour férié ou un anniversaire (un « événement prédéterminé »), l'assistant reconnaîtra le jour spécial dans question.
Microsoft n’est pas la seule entreprise à expérimenter une IA émotionnelle hautement personnalisée. Selon le MIT Technology Review, le géant de la vente au détail Amazon travaille sur des mises à niveau « significatives » du traitement du langage pour Alexa, son assistant vocal, qui peut lui permettre de détecter avec précision l'émotion dans votre voix. Il est également dit qu’il développe un modèle de langage avancé qui serait capable de comprendre les « demandes ambiguës » – le genre de questions vagues qui jettent la version actuelle d’Alexa dans une boucle.
Plus récemment, Amazon a introduit des outils qui font qu'Alexa ressemble « davantage à un humain ». Le nouveau langage de balisage de synthèse vocale permet aux développeurs de « compétences » – des applications tierces qui étendent
Google, quant à lui, a fait appel à Ryan Germick, directeur de Google Doodle, et à Emma Coats, ancienne animatrice de Pixar, pour aider à donner au Assistant Google "personnage." Ils ont programmé l'Assistant avec une « enfance à laquelle on peut s'identifier » et ont ajouté des réponses « humoristiques » qui le rendraient « conversationnel ».
"Il y a eu des études qui montrent que cela n'a pas nécessairement d'importance si vous cliquez instantanément avec quelqu'un", a déclaré Coats dans une interview avec Entreprise rapide. "Une chose que nous faisons est de rendre le personnage aussi divertissant que possible afin que vous ayez envie de passer du temps avec lui."
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