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Il est possible de se faire pirater ou de cliquer sur un virus qui vous empêche d'accéder à votre compte Facebook. Le réseau social utilise des mesures de sécurité préventives pour empêcher les logiciels malveillants ou les pirates informatiques d'endommager le site. Parfois, ces contre-mesures sont trop sensibles et provoquent le verrouillage des utilisateurs quotidiens. Si vous avez récemment été bloqué en raison d'un problème technique, d'une erreur de l'utilisateur ou d'un compte compromis, vous pouvez utiliser l'outil de signalement automatisé de Facebook. Dans la plupart des cas, vous retrouverez l'accès à votre compte en quelques minutes.
Étape 1
Tapez "facebook.com/hacked" dans la barre d'adresse d'un navigateur Web. Appuyez sur "Entrée" sur votre clavier.
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Étape 2
Cliquez sur le bouton "Mon compte est compromis" pour continuer.
Étape 3
Remplissez le formulaire sur la page suivante en choisissant l'une des trois méthodes d'identification: adresse e-mail ou numéro de téléphone, nom d'utilisateur Facebook ou votre nom accompagné du nom d'un ami.
Étape 4
Cliquez sur le bouton "Continuer" pour passer à la page suivante.
Étape 5
Entrez le mot de passe de votre compte Facebook et cliquez sur "Continuer". Sur la page suivante, le site Web vous informe que votre compte est verrouillé, qu'il l'ait déjà été ou non.
Étape 6
Tapez un "Nouveau mot de passe" et "Confirmer le mot de passe". Une fois la saisie terminée, cliquez sur le bouton "Modifier le mot de passe".
Étape 7
Cochez la case de chaque adresse e-mail associée à votre compte, confirmant que vous avez modifié le mot de passe de votre adresse e-mail. Ceci est une mesure de sécurité. Cliquez sur "Continuer" pour passer à l'étape suivante.
Étape 8
Vérifiez si des modifications ont été apportées aux paramètres du compte, puis cliquez sur « Continuer ».
Étape 9
Cliquez sur le bouton "Connexion". Votre compte Facebook est déverrouillé et vous pouvez continuer à l'utiliser normalement.
Conseil
Il est fortement recommandé d'utiliser une connexion sécurisée ("HTTP") lors de l'utilisation et de la navigation sur le réseau social.
