Les problèmes iOS 12 les plus courants et comment les résoudre

Nous sommes de grands fans d'Apple iOS 12, et si vous n'êtes pas passé au (tristement célèbre buggy) iOS 13 ou le prochaine version bêta d'iOS 14, il y a encore beaucoup de choses à aimer dans cette itération – et Apple continue de la maintenir à jour. Cependant, ce n’est pas toujours parfait. Certaines personnes ont signalé des problèmes, allant de légères irritations à des problèmes en passant par des bugs spectaculaires, c'est pourquoi nous avons Préparez ce guide - pour trouver les plus gros problèmes d'iOS 12 et essayer d'identifier un moyen de les résoudre, ou au moins de les contourner. eux.

Problème: interruption d'appels et connectivité cellulaire défaillante

Il y a eu plusieurs fils au Pommeforum d'entraide sur les problèmes de connectivité cellulaire, et parfois également Wi-Fi. Beaucoup d'entre eux semblent se concentrer sur iPhone XR, mais d'autres modèles sont également mentionnés. Il y a probablement plusieurs problèmes ici, mais les étapes de dépannage sont les mêmes.

Solution de contournement:

• Jetez un oeil dans Paramètres > Données cellulaires (ou données mobiles) et essaye d'éteindre Assistance Wi-Fi en bas et aussi Appels Wi-Fi s'ils sont allumés. Cela semble avoir aidé certaines personnes.

Corrections possibles :

• Parfois, un simple redémarrage peut aider, alors essayez d'éteindre et de rallumer votre iPhone avant de faire autre chose.
• S'ouvrir Paramètres > Général > À propos et, si vous avez besoin d'une mise à jour, vous devriez recevoir une fenêtre contextuelle vous indiquant que vous pouvez mettre à jour les paramètres de votre opérateur ou qu'une mise à jour de votre opérateur est disponible.
• Vérifiez que les paramètres de votre opérateur sont corrects en consultant Paramètres > Données cellulaires (ou données mobiles) > Options de données cellulaires (ou options de données mobiles) > Réseau cellulaire (ou réseau de données mobiles). Vous pouvez rechercher sur Google les paramètres APN de votre opérateur ou le contacter directement et vérifier qu'ils sont corrects. Appuyez simplement sur chaque champ à modifier, s'ils doivent être modifiés. Remarque: Vous n'aurez peut-être pas la possibilité d'accéder ou de modifier ces paramètres; cela dépend de votre opérateur.
• Essayez d'aller à Paramètres > Général > Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau, puis testez pour voir si cela a aidé.
• Si rien ne fonctionne, il est temps de contacter votre opérateur.

Problème: iMessage combinant des fils de discussion de différents contacts

Nous avons vu un peufils de discussion au Forum d'assistance Apple à propos d'iMessage combinant des fils de conversation provenant de différents contacts. Il semble que les conversations soient fusionnées en un seul fil de discussion, et répondre au fil de discussion envoie le message à la dernière personne qui vous a envoyé un message.

Solution potentielle :

• Il s'avère qu'il s'agit en fait d'une fonctionnalité d'iOS 12 permettant de créer un fil de discussion unifié pour les contacts possédant plusieurs numéros ou adresses e-mail. Le problème est qu'il combine les messages de toute personne possédant le même identifiant Apple, en supposant qu'il s'agit de la même personne, ce qui n'est souvent pas le cas. le cas, car de nombreuses personnes partagent des identifiants Apple. Apple a inversé cette combinaison automatique dans iOS 12.1. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est donc de mise à jour. Assurez-vous que votre iPhone est chargé et connecté au Wi-Fi et accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel. Il convient de noter que le problème peut se reproduire à moins que toutes les personnes concernées dans le fil de discussion ne mettent à jour iOS 12.1.

Solution de contournement:

• Assurez-vous que toutes les personnes participant au fil de discussion en cours de fusion utilisent un identifiant Apple distinct.

Glitch: l'application téléphonique se bloque

Nous avons vu quelquesrapports à propos du blocage de l'application Téléphone après la mise à jour vers iOS 12. L'application Téléphone se fige simplement et ne répond plus, même après que les gens l'ont forcée à la quitter et à la recharger.

Solutions de contournement:

• Éteindre et rallumer votre iPhone semble résoudre temporairement le problème, mais le problème peut réapparaître.
• Certaines personnes signalent qu'elles peuvent toujours passer des appels en utilisant Siri.

Solutions potentielles:

• Certaines personnes rapportent que la mise à jour vers iOS 12.1 a résolu ce problème. Essayez-le via Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
• Vous devrez peut-être effectuer une mise à jour via iTunes pour résoudre ce problème. Si la mise à jour OTA n'a pas fonctionné pour vous, essayez de vous connecter à votre ordinateur ou ordinateur portable et d'utiliser la dernière version d'iTunes pour mettre à jour votre iPhone. Tu peux trouver instructions complètes de mise à jour iOS ici, faites simplement défiler jusqu'à la section iTunes et installez la dernière version d'iOS 12.1.

Problème: La batterie se décharge plus rapidement

Nous avons vu un peufils de discussion au Forum d'assistance Apple à propos des batteries de l'iPad et de l'iPhone qui se déchargent plus rapidement qu'avant après la mise à jour vers iOS 12 et les versions ultérieures comme iOS 12.3.1. Il s’agit d’un problème très courant que nous constatons toujours après les mises à jour logicielles.

Solutions potentielles :

• Jetez un oeil dans Paramètres > Batterie et faites défiler vers le bas pour voir Utilisation de la batterie par application. S'il existe une cause évidente à la fuite, vérifiez si une mise à jour est disponible pour cette application. Vous pouvez vérifier en ouvrant le Magasin d'applications et en tapant Mises à jour au fond. S'il n'y a pas de mise à jour, vous pouvez envisager de désinstaller l'application et essayer de trouver une alternative.
• Vérifier comment économiser la batterie de votre iPhone pour plus de conseils.
• En dernier recours, vous pouvez essayer de sauvegarder, puis réinitialiser votre iPhone en usine.

Désagrément: les couleurs de l'écran semblent ternes

Un certain nombre d'utilisateurs sur Reddit ont signalé qu'après l'installation d'iOS 12, l'écran de leur téléphone semble un peu « éteint ». Les couleurs semblent un peu délavées et ne sont tout simplement pas aussi vives qu’avant. Il semble que le problème affecte le iPhoneX le plus. Les spéculations suggèrent que le problème a quelque chose à voir avec le nouveau profil d'affichage iOS sur l'iPhone X, mais c'est loin d'être une certitude.

Malheureusement, pour le moment, il ne semble pas exister de solution à ce problème. Il est possible qu'Apple résolve le problème dans une future mise à jour iOS.

Solution de contournement:

• Enregistrement Paramètres > Général > Accessibilité s'assurer que augmenter le contraste est éteint.

Problème: Bluetooth ne fonctionne pas

Après la mise à jour, certaines personnes remarquent que le L'icône Bluetooth a disparu à partir de la barre d'état. Bien que ce ne soit pas un problème en soi, d’autres signalent que Bluetooth ne fonctionne tout simplement pas sur iOS 12.

Solutions potentielles :

• Aller à Paramètres > Bluetooth et désactivez Bluetooth, puis réactivez-le.
• Si cela ne fonctionne pas, allez sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau, puis essayez de vous connecter à nouveau. Notez que cela vous demandera également de reconfigurer vos connexions Wi-Fi.
• Essayez de supprimer les anciens profils Bluetooth de l'appareil auquel vous vous connectez, vérifiez que le micrologiciel est à jour et assurez-vous que vous entrez correctement en mode de couplage.

Glitch: les applications plantent plus que d'habitude

Il y a eu un quelques rapports ce qui suggère que la mise à jour vers iOS 12 provoque le crash de certaines applications beaucoup plus que d'habitude. Le problème peut être dû à plusieurs raisons. Par exemple, les applications en question n'ont peut-être pas été correctement testées ou mises à jour pour fonctionner avec iOS 12.

Solution potentielle :

• Ouvrez le Magasin d'applications et appuyez sur Mises à jour depuis la barre de menu. Mettez à jour toutes les applications pour lesquelles des mises à jour sont disponibles.
• Forcez la fermeture de l'application, puis relancez-la.
• Redémarrez votre iPhone.
• Essayez de désinstaller toutes les applications problématiques, puis de les réinstaller.

Glitch: Groupe FaceTime n'est pas disponible ou ne fonctionne pas correctement

Certaines des mises à jour d'iOS 12 en 2019 incluaient de graves problèmes de Facetime, notamment un bug qui permettait aux gens d'écouter. Une grande partie de cela a été réglée, mais les mises à jour 2020 incluent toujours certains problèmes FaceTime.

Solutions potentielles :

• Assurez-vous d'avoir la dernière mise à jour. Apple a empêché Group FaceTime de fonctionner pendant un certain temps, et à moins que vous ne disposiez de mises à jour iOS 12 plus récentes, il est probablement désactivé pour vous.
• N'oubliez pas que tous les autres membres d'un groupe doivent également disposer de la dernière mise à jour.
• Arrêtez complètement FaceTime et redémarrez-le.
• Si FaceTime se bloque ou plante, essayez d'éteindre complètement et de redémarrer votre iPhone pour voir si cela améliore la situation.

Problème: Touch ID ne fonctionne pas

Certaines des dernières mises à jour iOS 12 peuvent avoir un effet sur Touch ID. Si votre Touch ID cesse soudainement de fonctionner, ne vous inquiétez pas: connectez-vous avec votre mot de passe et essayez ces solutions pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Solutions potentielles :

• Tout d’abord, passez en revue les bases. Votre téléphone est allumé? Votre batterie est-elle alimentée? Le bouton Touch ID est-il recouvert d'huiles, de résidus ou de saletés qui doivent être nettoyés? Vos doigts sont mouillés ?
• Si aucune des bases ne fonctionne, il est temps de refaire vos empreintes digitales. Allez dans iOS Paramètres, et entrez le Touch ID et mot de passe section. Vous devrez peut-être vous reconnecter à ce stade pour des raisons de sécurité. Dans la nouvelle fenêtre, vous verrez les profils d'empreintes digitales sur votre appareil (généralement un seul pour la plupart des utilisateurs d'iPhone). Sélectionnez votre profil et choisissez de Supprimer l'empreinte digitale. Il vous faudra alors ajouter une nouvelle empreinte digitale, qui peut bien entendu être la même que l’ancienne. Cela tend à résoudre les problèmes de Touch ID.
• Si rien ne fonctionne, il peut s'agir d'un problème matériel (votre téléphone a-t-il été mouillé récemment ?) et vous devriez probablement vous arranger pour l'apporter dans un Apple Store.

Problème: iOS 12 reste bloqué en mode paysage

Lorsque vous déplacez votre téléphone, vous remarquerez peut-être qu'il reste bloqué en mode paysage (par exemple lorsque vous prenez une photo) et refuse de revenir en mode portrait. C’est un problème devenu plus courant avec les dernières versions d’iOS 12, mais heureusement, le correctif devrait être assez simple.

Solutions potentielles :

• Éteignez et rallumez votre téléphone. Il suffit généralement d’accéder à l’écran de verrouillage.
• Éteignez et redémarrez complètement.
• Parfois, ce problème peut être causé par les effets visuels d’iOS. Si cela continue, rendez-vous à votre Paramètres, aller à Général, et allez au Accessibilité section. Ici, recherchez une option qui dit Réduire le mouvement. Assurez-vous que cette option est désactivée et voyez si cela aide.

Problème: la dernière mise à jour iOS 12 ne fonctionnera pas

Un autre problème récent rencontré par les utilisateurs est celui de l'installation des dernières mises à jour iOS 12 2020. Lorsque cela se produit, les gens essaient d’installer une mise à jour et celle-ci gèle ou plante leur iPhone. Ils peuvent également recevoir une notification indiquant qu'une erreur s'est produite lors de la tentative d'installation de la mise à jour, ou la mise à jour peut tout simplement ne jamais se terminer.

Solutions potentielles :

• Effectuez une réinitialisation matérielle. Il n’y a vraiment aucun autre moyen de sortir d’une mise à jour gelée, et un redémarrage peut aider iOS à nettoyer les toiles d’araignées et à installer correctement la nouvelle version. Pour la plupart des iPhones iOS 12, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle en maintenant enfoncés simultanément les boutons Accueil et Alimentation pendant plusieurs secondes, jusqu'à ce que votre écran devienne noir et que l'iPhone commence à redémarrer.
• Vérifiez que votre connexion Internet Wi-Fi fonctionne.
• Branchez votre iPhone sur un chargeur et réessayez.

Espérons que votre problème iOS 12 soit résolu et que votre iPhone ou iPad soit revenu à la normale. Vous pouvez désormais apprendre à en tirer le meilleur parti grâce à notre guide pratique. Trucs et astuces iOS 12.

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