Ajouté dans un mise à jour récente Grâce à l'application mobile de Delta disponible pour les propriétaires de téléphones iPhone, Android et Windows, les voyageurs aériens ont désormais la possibilité de suivre la progression des bagages enregistrés avant, pendant et après le vol. Une fois que le client Delta a lancé l'application sur un smartphone, il sélectionne « Suivre mes sacs » et saisit soit le numéro d'étiquette du sac, soit le numéro de référence du dossier à l'écran. Après avoir également saisi un nom de famille, l'application affiche l'emplacement actuel du sac ainsi que les zones précédentes par lesquelles le sac est passé. En supposant que le smartphone soit équipé d'un appareil photo, l'utilisateur peut également scanner le code-barres inclus sur le billet fourni par Delta lors de l'enregistrement du sac.
Les détails fournis par l'application sont très similaires aux informations qu'un client Fedex ou UPS peut obtenir pour suivre un colis. Le sac est scanné au dépôt ainsi qu’au chargement dans l’avion. Lorsque le sac est scanné à destination, l'application fournit également l'emplacement de la zone de réclamation où le client pourra localiser le bagage. En accédant à l'application dans l'avion, les clients pourront utiliser l'application, en plus du site officiel de Delta, sans avoir à payer pour le service Internet Gogo en vol. Les propriétaires de BlackBerry devront attendre début 2012 pour avoir accès à la même fonctionnalité, car Delta n'a pas encore terminé les travaux sur la version BlackBerry de l'application.
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Bien que le suivi des bagages soit une fonctionnalité intéressante pour les voyages aériens, Delta facture la majorité des clients pour les bagages enregistrés. Lorsqu'ils voyagent aux États-Unis ou au Canada, les voyageurs en classe économique doivent payer 25 $ pour le premier bagage enregistré et 35 $ pour le second. Cependant, les voyageurs de première classe et de classe affaires peuvent enregistrer jusqu'à trois bagages gratuitement.
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