Comme pour toute autre imprimante ou appareil électronique, des problèmes avec le matériel ou le logiciel de la HP Officejet 4500 empêcheront l'imprimante de fonctionner comme elle le devrait. Lorsque vous rencontrez un problème avec le fonctionnement de l'Officejet 4500, vous devez d'abord déterminer la cause du problème avant de pouvoir le résoudre correctement. Des problèmes avec le logiciel de l'imprimante sur l'ordinateur, l'ordinateur lui-même ou le câble USB qui relie l'imprimante à l'ordinateur affecteront également les performances de l'imprimante.
Étape 1
Vérifiez les deux extrémités du cordon d'alimentation et le câble USB de l'imprimante pour vous assurer qu'ils sont bien branchés. Branchez le cordon d'alimentation directement dans une prise de courant au lieu d'un parasurtenseur ou d'une batterie de secours. Branchez le câble USB sur l'ordinateur et non sur un concentrateur USB ou un autre périphérique.
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Étape 2
Vérifiez le voyant d'alimentation de l'Officejet 4500 pour voir s'il est allumé en continu ou s'il clignote. Attendez que le voyant cesse de clignoter si vous avez installé une nouvelle cartouche d'impression au cours des 12 minutes précédentes, ce qui laisse à l'imprimante le temps d'initialiser la nouvelle cartouche.
Étape 3
Débranchez le cordon d'alimentation, ouvrez les capots de l'imprimante et retirez le papier des bacs d'entrée et de sortie si le voyant d'alimentation continue de clignoter. Retirez tout morceau de papier coincé à l'intérieur de l'imprimante et faites glisser doucement le chariot de cartouche vers les côtés gauche et droit de l'imprimante, en éliminant tous les débris qui obstruent son mouvement.
Étape 4
Utilisez l'application logicielle que vous avez utilisée pour envoyer la demande d'impression pour vous assurer que l'Officejet 4500 est défini comme imprimante par défaut. Cliquez sur le menu "Fichier" en haut de la fenêtre, puis cliquez sur "Imprimer" et assurez-vous que l'Officejet 4500 est sélectionné dans le menu déroulant en haut de la fenêtre d'impression. Sélectionnez l'imprimante dans le menu si ce n'est pas l'imprimante par défaut, puis cliquez sur le bouton "Imprimer" pour réessayer d'imprimer.
Étape 5
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la petite imprimante sur le côté droit de la barre des tâches, puis voyez si une coche apparaît à côté de « Suspendre l'impression ». Cliquez sur « Suspendre l'impression » si vous voyez une coche, reprenant l'impression en attente travaux. Fermez toutes les autres applications ouvertes sur l'imprimante pour éliminer les conflits potentiels.
