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Les produits Samsung sont accompagnés d'une garantie dont la durée varie en fonction de l'appareil. Pour profiter pleinement de cette garantie, vous devez d'abord enregistrer votre appareil sur le site Web de Samsung. Prendre quelques minutes pour enregistrer votre appareil vous permettra de vérifier facilement une garantie Samsung en ligne à tout moment dans le futur.
Localiser le numéro de série Samsung
Avant de pouvoir suivre le processus de vérification de votre garantie Samsung en ligne, vous devez d'abord localiser le numéro de série de l'appareil. Son emplacement dépendra du type d'appareil. Vous pouvez trouver le numéro de série sur votre tablette ou votre smartphone Samsung en utilisant l'une des différentes méthodes. La première consiste à appuyer sur l'application "Téléphone" dans la barre de menu inférieure de votre appareil, puis à composer *#06# pour afficher votre IMEI et votre S/N. La deuxième façon de vérifier le numéro de série de votre tablette ou smartphone Samsung consiste à retirer la façade arrière du téléphone. Votre numéro de série et votre numéro IMEI seront situés sous le compartiment des piles. Vous pouvez également trouver le numéro de série sur la boîte de votre appareil.
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Vous pouvez trouver le numéro de série d'autres appareils Samsung tels que la plupart des téléviseurs, des barres de son et des lecteurs DVD en regardant l'arrière ou le côté droit de l'appareil. L'autocollant indiquera à la fois le numéro de modèle et le numéro de série, mais vous n'avez besoin que du numéro de série pour vérifier votre garantie. Les nouveaux téléviseurs intelligents Samsung vous permettent de trouver le numéro de série en allant dans « Menu », puis en sélectionnant « Assistance » suivi de « Contact » pour afficher le numéro de série à l'écran. Les appareils Samsung tels que les réfrigérateurs ont généralement le numéro de série indiqué sur le côté inférieur gauche de l'extérieur de l'appareil. Vous pouvez effectuer une vérification de la garantie d'un ordinateur portable Samsung en localisant le numéro de série de l'ordinateur portable sous l'ordinateur Samsung.
Enregistrez votre produit en ligne
Samsung vous demande de créer un compte Samsung.com gratuit pour enregistrer vos produits. Ceci afin que tous vos enregistrements de produits soient facilement accessibles après vous être connecté au compte. Enregistrez votre produit en ligne en allant sur la page "Enregistrez votre produit Samsung" (voir Ressources) et en cliquant sur le lien "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec vos nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance, code postal, numéro de téléphone et mot de passe. Une fois connecté à votre compte Samsung, cliquez sur le bouton "Enregistrer un produit". Sélectionnez le type d'appareil, puis sélectionnez la gamme de produits. Tapez le numéro de série de votre produit ainsi que la date d'achat et où vous avez acheté le produit. Cliquez sur « Envoyer » pour terminer le processus d'enregistrement du produit.
Vérification de la garantie Samsung
Si votre appareil a cessé de fonctionner, vous devez effectuer un contrôle de garantie Samsung pour voir si l'appareil peut être réparé. Accédez à la page « Garanties du produit » de Samsung (voir Ressources) et connectez-vous à votre compte Samsung. Cliquez sur « Afficher vos produits enregistrés », puis cliquez sur le produit pour lequel vous souhaitez vérifier la garantie. L'état de la garantie de votre produit sera affiché à côté du produit. Cliquez sur l'option « Demande de service » pour déposer une demande de garantie pour votre appareil.
