Les vacances de fin d'année sont importantes pour les détaillants sur Internet, et eBay veut absolument avoir accès à la frénésie de dépenses au moment où cela se produit. des communiqués de presse vantant les achats réussis de célébrités, y compris les captures d'électronique grand public de Jessica Simpson, Sela Ward et Eva Longoria.
Cependant, un côté moins agréable d'eBay apparaît: une forte augmentation des comptes de membres piratés, des fraudes aux enchères et des produits contrefaits vendus via le service. Selon la BBC, le directeur de la confiance et de la sécurité d'eBay, Gareth Griffiths, a admis une « croissance extrême » du nombre de piratages de comptes et d'incidents de fraude au cours de l'année 2005, ainsi qu'un autre porte-parole de l'entreprise. refusé de nier que le nombre de comptes compromis et piratés pourrait se chiffrer en dizaines de milliers.
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Naturellement, les reportages de la BBC se concentrent sur le Royaume-Uni, rapportant qu'eBay suscite la colère des fabricants de marques et des forces de l'ordre. responsables de l'ampleur de la fraude sur le site et du temps nécessaire à eBay pour répondre aux demandes d'informations ou aux rapports criminels. activité. Par exemple, Adidas a déclaré à la BBC que jusqu'à 40 pour cent des 12 000 ventes aux enchères de ses produits surveillées par la société vendaient des articles contrefaits, et la marque de vêtements Ben Sherman ont déclaré qu'il avait fallu cinq jours à eBay pour clôturer une série d'enchères de contrefaçon, date à laquelle de nombreux articles avaient été vendus. vendu. Les responsables de l’application des lois auraient qualifié les temps de réponse lents d’eBay d’« obstructifs »; North Yorkshire Trading Standards a affirmé qu'eBay avait mis deux mois pour fournir des informations sur les suspects.
Certains des problèmes rencontrés par eBay sont créés par des entreprises criminelles et des fraudeurs, plutôt que par eBay lui-même. Les systèmes dits de « phishing » incitent les membres d'eBay à révéler les informations de leur compte, et eBay caractérise en partie le nombre croissant de tentatives d'hameçonnage. problème comme externe au site et la faute de ses utilisateurs pour répondre aux schémas et ne pas maintenir une sécurité à jour logiciel.
Les tentatives de « phishing » ont généralement lieu via des e-mails prétendant provenir d'eBay, obligeant les utilisateurs à mettre à jour les détails de leur compte. Cependant, les liens intégrés dans le message dirigent l'utilisateur vers un site contrôlé par les fraudeurs, qui collectent les demandé les informations de compte et les utiliser pour reprendre le compte eBay légitime de l'utilisateur ou vendre les informations à ceux-ci. qui le fera. (Et ces e-mails de phishing sont très courants: mon dossier spam personnel contient plus de 600 messages de ce type que j'ai reçus depuis juillet 2005.
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