Google Fi veut faire sa part pendant la pandémie de coronavirus. Le transporteur a annoncé un certain nombre de mesures visant à aider les personnes coincées chez elles et qui dépendent d'un accès Internet rapide.
Pour commencer, l’entreprise va désormais étendre son délai de grâce à 60 jours, permettant ainsi à ceux qui ont des difficultés à payer leurs factures de continuer à avoir accès à leur forfait téléphonique. Cette politique entre en vigueur le 1er mars.
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Mais le plus important est peut-être le fait que les forfaits flexibles et illimités offriront désormais aux clients 30 Go de données avant que les utilisateurs ne soient limités aux vitesses 2G ou qu'ils ne paient 10 $ de plus par gigaoctet. Auparavant, le forfait flexible plafonnait à 15 Go avant l'installation de la limitation, tandis que le forfait illimité offrait 22 Go.
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Google Fi s’empresse également de noter que les canaux d’assistance sont actuellement un peu limités, compte tenu du fait qu’ils fonctionnent avec un personnel limité.
Selon Google, ces changements sont temporaires, mais il n’a pas annoncé de date précise pour le retour à la normale des plans. Vraisemblablement, le transporteur attendra que le pire de la pandémie de coronavirus soit passé.
Google Fi n'est pas le seul opérateur à annoncer des avantages pour ses clients pendant cette période. Les désormais trois grands opérateurs – AT&T, Verizon et T-Mobile (qui inclut désormais Sprint) – ont tous annoncé leurs propres offres. Par exemple, AT&T a levé les plafonds de données, et propose un nouveau forfait à 15 $ par mois, tandis que T-Mobile a lancé un nouveau forfait à 15 $ 5G plan. Verizon a annoncé qu'il fournirait à ses clients des données supplémentaires.
Google Fi lui-même s'appuie sur les réseaux T-Mobile, Sprint et US Cellular et ne facture essentiellement aux clients que les données qu'ils utilisent, au tarif de 10 $ par gigaoctet. Bien sûr, cela pourrait rapidement s'additionner si vous êtes un gros utilisateur de données, mais l'opérateur propose également une fonction de protection des factures, dont le prix est plafonné à 60 $ pour le mois. En d’autres termes, après avoir payé 6 Go de données, vous pouvez utiliser autant de données que vous le souhaitez sans payer de frais supplémentaires. Auparavant, les limitations étaient que vous seriez limité aux vitesses 2G après 15 Go de données sur le flexible. forfait, ou 22 Go sur le forfait Illimité – mais comme mentionné, ces limites ont maintenant été portées à 30 Go pour les deux des plans. Les clients peuvent également économiser de l'argent en ajoutant plus de lignes.
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