Un téléphone portable cassé peut être frustrant.
TracFone est l'un des plus grands fournisseurs de services sans fil prépayés aux États-Unis. La société propose plusieurs téléphones mobiles différents qui sont comparables à ceux proposés par d'autres sociétés. Si votre téléphone portable est cassé, vous pouvez recevoir un téléphone de remplacement. Tous les TracFones sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts de matériaux dans des conditions normales d'utilisation. Un téléphone peut être remplacé si vous ne parvenez pas à l'allumer ou s'il s'éteint de façon inattendue à plusieurs reprises. Même les accessoires que vous achetez avec votre téléphone sont couverts par la garantie.
Étape 1
Contactez le service client TracFone par téléphone au 800-867-7183. Fournissez au représentant votre numéro de téléphone portable et la raison de votre appel. Demandez un téléphone de remplacement pour votre téléphone cassé. Si votre téléphone est toujours sous garantie, un remplacement vous sera envoyé par la poste.
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Étape 2
Attendez que le téléphone de remplacement arrive et suivez les instructions incluses pour activer le nouveau téléphone et transférer vos minutes TracFone. Le téléphone de remplacement peut contenir ou non une batterie et un chargeur. Si ces éléments ne sont pas inclus, retirez la batterie de votre téléphone cassé et utilisez-la avec le téléphone de remplacement.
Étape 3
Placez votre TracFone cassé dans l'enveloppe prépayée incluse avec le téléphone de remplacement. Fermez l'enveloppe et déposez-la au bureau de poste pour la livraison de retour. Alternativement, vous pouvez remettre l'enveloppe à votre facteur le lendemain.
Conseil
Si votre téléphone n'est pas couvert par la garantie, vous devrez acheter un nouveau téléphone. Un téléphone peut être acheté chez un détaillant autorisé ou en ligne. Vous pouvez également contacter le service client de TracFone pour acheter un nouveau téléphone.
