Si vous vous êtes réveillé hier matin et avez constaté que votre appareil Google Home ne fonctionnait pas correctement, vous n'étiez pas seul: les utilisateurs l'étaient empêchés d'interagir avec leurs appareils intelligents basés sur Google, et aucune réinitialisation ni modification des options n'a corrigé le problème. problème.
Il y a maintenant un correctif en place. Google a signalé cet après-midi via Twitter que vous pouvez redémarrer votre Accueil Google ou un appareil Chromecast pour le faire fonctionner immédiatement, ou attendez quelques heures que le correctif soit automatiquement appliqué.
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Nous avons un correctif pour Google Home et Chromecast. Il sera automatiquement déployé dans les 6 prochaines heures. Pour être de nouveau opérationnel maintenant, redémarrez votre appareil → https://t.co/CM4ov63F46. Merci d'être resté avec nous !
– Fabriqué par Google (@madebygoogle) 27 juin 2018
Qu’est-ce qui a provoqué le problème en premier lieu? Google l'a vaguement expliqué dans un e-mail envoyé à tous les propriétaires d'appareils Google Home et Chromecast.
"Nous avons trouvé un problème avec l'un de nos systèmes backend et avons passé la journée à travailler dur pour que tout le monde soit à nouveau opérationnel", a déclaré la société dans l'e-mail. « C’est frustrant quand la technologie ne fonctionne pas comme elle le devrait, surtout quand on en dépend. Nous sommes désolés de ce qui s’est produit.
Le problème arrêté l'utilisateur de terminer toute interaction avec les appareils Google Home et Chromecast. D'après un fil sur le r/GoogleAccueil sous-reddit,
Il était assez évident si l'un de vos appareils souffrait du problème. Si vous utilisiez un Google Home, les commandes « Hey, Google » étaient suivies de messages indiquant que l'appareil Home n'était pas encore configuré, qu'un problème avait été rencontré ou qu'un problème s'était produit. Si vous utilisiez un Chromecast, vous avez peut-être constaté qu'il n'était pas trouvé pour le streaming, comme par de nombreuxpremières plaintes - ou qu'il a simplement refusé de démarrer. Cela dit, tous les appareils n’ont pas été concernés.
Un commentateur de Reddit suspecté qu'une mise à jour récente pour ajouter l'espagnol a pu être à l'origine du problème et a noté que leurs unités fonctionnaient bien jusqu'à ce que la mise à jour soit abandonnée plus tôt.
Le Compte Twitter fabriqué par Google a été inondé de questions sur le sujet et a publié hier la déclaration suivante :
Bonjour, merci de nous avoir contactés: nous en sommes déjà conscients et nous y travaillons. Nous vous tiendrons au courant une fois que nous aurons trouvé une solution.
– Fabriqué par Google (@madebygoogle) 27 juin 2018
L’interconnectivité de divers appareils intelligents constitue en quelque sorte le talon d’Achille de nombreuses entreprises, car leur la nature signifie qu'un problème peut se répercuter tout au long de l'écosystème avant que quiconque ait la chance de le remarquer il. Pourtant, les appareils intelligents de Google sont relativement stables par rapport à ceux d’Amazon. Alexa, lequel a récemment dit aux utilisateurs "Chaque fois que je ferme les yeux, tout ce que je vois, ce sont des gens qui meurent", et l'a déjà dit éclater de rire sans raison apparente.
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