Parlant du service gratuit, Richard Schepp, directeur administratif de Kohl, a déclaré: « Nous sommes ravis de lancer ce service innovant et sans précédent. concept, permettant aux clients d'apporter leurs retours Amazon non emballés à Kohl's et nous les emballerons, les expédierons et les renverrons à Amazon pour gratuit. C’est un excellent exemple de la façon dont Kohl’s et Amazon exploitent mutuellement leurs atouts.
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En plus d'emballer les articles gratuitement, le détaillant physique créera des « places de stationnement désignées » pour les clients déposant un retour Amazon. Ces emplacements seront probablement situés près de l’entrée du magasin. Kohl's n'a pas publié de détails spécifiques sur la manière dont les retours seront inventoriés, mais il s'agit probablement d'un Le client Amazon recevra une forme de reçu lorsque les produits seront déposés chez Kohl's Retail. Emplacements.
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En supposant que ce test réussisse, Amazon et Kohl’s pourraient étendre le service à l’ensemble des plus de 1 100 points de vente Kohl’s à travers les États-Unis. De plus, Amazon pourrait apporter le cadre de base de ce service à la plus récente acquisition du détaillant en ligne, Aliments entiers. Hypothétiquement, Amazon pourrait créer un centre de retour similaire au sein de Whole Foods pour traiter les retours de commandes en ligne.
Bien entendu, ce n’est pas la première mention du partenariat de travail entre Amazon et Kohl’s. Plus tôt ce mois-ci, Kohl's annoncé qu'une « expérience de maison intelligente Amazon » serait créée dans dix magasins à Chicago et à Los Angeles. Les clients de Kohl pourront tester des produits comme les différents Amazon Écho appareils, le décodeur Fire TV, ainsi que les tablettes Fire.
Essentiellement, les clients pourront découvrir ce que Alexa l'écosystème à commande vocale a à offrir avant d'effectuer un achat. De plus, les clients peuvent demander qu'un associé d'Amazon visite leur domicile afin de recommander des produits et d'installer ces produits intelligents dans leur maison.
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