En juillet, de nombreux propriétaires de Surface Pro 3 ont commencé à ressentir un diminution massive dans la durée de vie de la batterie de leur système. Microsoft affirme que sa tablette offre neuf heures d'utilisation avec une seule charge, mais les appareils étaient à court d'énergie après seulement une ou deux heures.
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Il a rapidement été déterminé que seuls les systèmes utilisant des batteries d'une société appelée SIMPLO étaient concernés, tandis que les batteries de LG étaient largement immunisées contre ces problèmes. Fin juillet, Microsoft a confirmé que le problème de batterie était lié au micrologiciel, et a déclaré qu'un correctif éliminerait le besoin d'un effort coûteux de remplacement du matériel.
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Un peu plus d'un mois plus tard, Microsoft a publié une mise à jour du firmware qui semble éliminer le problème. Les utilisateurs peuvent télécharger le correctif depuis cette page sur le site Web de l’entreprise ou utilisez Windows Update pour récupérer le correctif.
La source de ces problèmes de batterie: une situation dans laquelle la charge maximale des batteries concernées n'était pas correctement enregistrée, selon un rapport de Ars Technica. L’appareil penserait à tort que sa batterie est pleine et n’accepterait plus de charge depuis la prise.
Il est conseillé aux utilisateurs de charger leur appareil au-delà de la barre des 40 % avant d'installer la mise à jour et de s'assurer que le système est branché sur une source d'alimentation secteur tout au long de la procédure. Bien que le correctif devrait apporter une amélioration immédiate, plusieurs cycles peuvent être nécessaires pour que la batterie se rétablisse complètement.
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