Afin d'éviter des erreurs de calcul à l'avenir, Facebook affirme qu'il ajoutera davantage d'avis tiers pour valider les rapports qu'il propose à ses partenaires – une mesure demandée par les agences de marketing après l'erreur précédente.
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En outre, il ouvre ses données d'impressions aux spécialistes du marketing via ses partenaires de vérification tiers existants, notamment Moat, IAS et comScore. Facebook fait également appel à la société de notation Nielsen pour inclure les vues vidéo régulières et en direct dans le cadre de sa mesure d'évaluation du contenu numérique.
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Tout comme il a promis aux spécialistes du marketing plus de clarté et de confiance dans ses informations, Facebook a également révélé plusieurs autres erreurs de reporting qui ne manqueront pas de susciter des inquiétudes plutôt que de les atténuer.
Les erreurs récemment divulguées incluent un bug dans Page Insights qui surestimait la portée sur 7 et 28 jours pour les publications organiques des spécialistes du marketing (contenu régulier qui n'inclut pas de publicités payantes). Facebook affirme que l'erreur s'est produite parce qu'il calculait la portée quotidienne sans prendre en compte les visiteurs réguliers. Ses mesures révisées seront désormais en moyenne inférieures de 33 pour cent pour la période de 7 jours et de 55 pour cent pour la période de 28 jours. « Ce bug est actif depuis mai; nous allons résoudre ce problème dans les prochaines semaines », a déclaré
Le réseau social a également, une fois de plus, mal calculé certaines métriques vidéo. Cette fois-ci, Facebook affirme avoir sous-estimé les statistiques vidéo pour les clips regardés du début à la fin (ou ce qu'il appelle « des vidéos regardées à 100 % »). Il attribue l'erreur à des problèmes de synchronisation audio entre les lecteurs vidéo et les appareils. Par conséquent,
Facebook affirme avoir également surestimé de 7 à 8 % le temps moyen passé par les internautes sur les articles instantanés depuis août 2015.
« Notre objectif à l'avenir est de communiquer plus régulièrement sur nos indicateurs, afin que nos partenaires puissent se concentrer à faire ce qu'ils font de mieux – servir leurs clients – avec les meilleures informations possibles », écrit Facebook dans c'est article de blog.
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