L'application Stream AR vous « envoie » un professionnel à domicile en quelques minutes

Disons que votre lave-vaisselle se détraque, fait un bruit de grincement et crache continuellement du savon partout. Paniqué, vous envisagez brièvement d'appeler le 911 pour signaler une urgence de lave-vaisselle avant que des pensées plus calmes ne prévalent et vous recherchez un numéro pour un appareil réparateur.

Même si vous avez clairement indiqué à la personne qui répond à votre appel que ceci est en cas d’urgence, ils vous disent qu’ils ne peuvent pas se rendre chez vous pendant trois semaines. À contrecœur, vous leur donnez vos coordonnées, enregistrez l'heure du rendez-vous, raccrochez et regardez tristement votre lave-vaisselle, maintenant inonder votre sol avec une pâte savonneuse, veloutée et aqueuse.

Tout le monde sait qu’il est courant d’attendre, d’attendre et d’attendre encore qu’un professionnel répare vos affaires ou vous donne un devis. Mais les fondateurs de Flux, un réalité augmentée

 application qui « transmet » instantanément un professionnel à votre domicile, vous souhaitez résoudre ce problème en réduisant le temps d'attente de quelques semaines à quelques minutes.

C'est ainsi Flux travaux: Vous avez besoin que quelqu'un examine un réfrigérateur cassé ou vous donne un devis pour la construction d'une clôture. Vous contactez donc l'entreprise appropriée et demandez un devis. Mais au lieu de jouer au jeu d'attendre pour amener l'entreprise chez vous, l'entreprise vous envoie une invitation par SMS à Streem, vous donnant la possibilité de parler immédiatement avec un professionnel de la maison.

Une fois que vous avez téléchargé l'application (qui utilise ARKit d'Apple ou ARCore de Google technologie), vous pouvez vous connecter avec un représentant de l’entreprise dans un format de type chat vidéo. Vous êtes en mesure de montrer au professionnel ce qui ne va pas ou ce que vous aimeriez faire, et il est en mesure de constater la situation par lui-même. À l'aide de leur voix, de leurs flèches, de leurs annotations et d'un pointeur laser, ils peuvent vous demander de zoomer ou de faire un panoramique pour examiner des éléments tels que les numéros de modèle d'appareils ou des tuyaux qui fuient. Ils peuvent prendre des mesures, enregistrer des vidéos ou prendre des photos via l'application, déterminer ce qui doit être fait et vous fournir un devis, le tout sans entrer dans votre maison.

« Streem permet constamment aux professionnels d'économiser d'innombrables heures de travail perdues en se déplaçant inutilement sur site sans préparation, et offre aux professionnels des outils pour un tout nouveau niveau d'efficacité et de collaboration », a déclaré Ryan Fink, PDG et co-fondateur de l'entreprise basée à Portland. entreprise. "Pour le consommateur, cela signifie ne pas avoir à attendre des jours, voire des semaines, pour qu'un professionnel se rende sur place pour un devis ou une assistance en personne."

À l'heure actuelle, les clients doivent être invités par un professionnel à utiliser Streem, mais les fondateurs envisagent qu'à terme, toute personne ayant besoin d'un professionnel des services à domicile — qu'il s'agisse d'un plombier, d'un paysagiste ou d'un bricoleur, vous pourrez vous connecter avec un professionnel simplement en recherchant dans une liste de professionnels locaux disponibles sur l'application.

Les entreprises professionnelles à domicile qui ont intégré Streem dans leurs pratiques commerciales considèrent le produit comme une bouée de sauvetage.

"Si vous deviez appeler mon bureau maintenant et demander un devis sur place, vous m'entendrez dire que je suis complet pour plusieurs semaines", Brian Kemnitz, PDG de Portland. Peintres de perles, a déclaré à Digital Trends. « C’est la première option. Ou deuxième option: je peux vous envoyer une invitation à Streem et nous pourrons discuter de votre projet comme si j'étais chez vous en quelques minutes. Dans l’heure, je peux avoir une proposition détaillée entre vos mains pour approbation.

Stream s'associe à AccueilConseiller sur l'application et dispose déjà d'une longue liste d'entreprises professionnelles à domicile qui travaillent avec elles pour fournir des services à travers le pays. Les professionnels peuvent rejoindre Streem pour une période d’essai gratuite, mais paient ensuite des frais mensuels. Le service est gratuit pour les clients.

L'application ne remplacera pas la nécessité d'une visite à domicile, a noté Fink, mais elle donnera au client une tranquillité d'esprit en sachant que le le problème sera résolu et donnera au professionnel la possibilité d'avoir les bons outils et pièces à portée de main lorsqu'il le fera arriver.

"Streem amène vraiment (des professionnels) sur site en quelques minutes", a déclaré Patrick Ezell, CRO et responsable de la croissance, à Digital Trends. "Ce n'est pas un Vidéo Youtube. C’est tellement plus personnel que ça.

Les fondateurs envisagent qu’à terme, l’application pourrait être utilisée pour bien plus que simplement connecter les gens avec des professionnels à domicile. Par exemple, peut-être qu’un cuisinier à domicile pourrait utiliser l’application pour se connecter avec un chef professionnel. Les possibilités de connexion, a déclaré Fink, sont infinies.

Pendant ce temps, Kemnitz note que Streem a fait une profonde différence dans sa façon de faire des affaires.

"Le délai d'exécution entre l'appel téléphonique et l'estimation en main est passé de quelques jours ou semaines à quelques minutes", a déclaré Kemnitz. « Cela change la donne, et tous les entrepreneurs devraient l’utiliser. »

Mis à jour en mars 2018 pour noter que Streem fonctionne désormais avec la technologie ARCore de Google.