Pour la première fois, l’entreprise a décidé d’aller complètement à contre-courant en n’essayant pas de surpasser tout le monde. Elle a également mis un terme à la démarche « satisfaire tout le monde » qui consiste à proposer tous types de services. téléphone intelligent imaginable.
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La caméra sur le Galaxie S7 et S7 Bord est l'exemple parfait de ne pas essayer de surpasser la concurrence. Samsung a toujours proposé un nombre de mégapixels identique ou supérieur à chaque version du Galaxy S, mais les S7 et S7 Edge ont été rétrogradés de 16 à 12 mégapixels. "Dans le passé, sur la base de notre processus décisionnel passé, nous ne serions jamais revenus en arrière", a déclaré Kim Gae-youn, vice-président en charge de la planification des produits pour smartphones de Samsung.
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Les dirigeants de Samsung en ont discuté jusqu'à la dernière minute, mais la décision de baisser le prix était la bonne. Les mégapixels inférieurs signifiaient une meilleure qualité d’appareil photo que son prédécesseur avec des performances incroyables en basse lumière et une mise au point automatique ultra rapide. Les consommateurs étaient d’accord. Les Galaxy S7 et S7 Edge s'en sortent étonnamment bien dans un marché déprimé, et la dernière enquête de Katner Research indique que plus de la moitié de tous les acheteurs de S7 placent la qualité de l'appareil photo en tête de leur liste.
Un autre changement majeur doit être l’engagement de Samsung à éliminer progressivement le matériel inutile. Samsung proposait tous les types de smartphones possibles pour inonder le marché. Cela a fonctionné pendant un certain temps, mais c'est à ce moment-là que
Selon Counterpoint, Samsung a réduit d'un tiers son portefeuille de produits. En plus de cela, il a apporté des fonctionnalités haut de gamme telles que des conceptions métalliques et des écrans OLED aux produits bas et milieu de gamme. Cela a permis à l’entreprise d’utiliser les mêmes pièces pour bon nombre de ses téléphones, ce qui a permis de réduire les coûts. Plus important encore, les consommateurs n’étaient plus déconcertés par la pléthore de téléphones disponibles.
Cette décision a été une autre décision difficile pour Samsung. Kim a déclaré que les dirigeants avaient eu du mal avec cela parce que le personnel commercial régional estimait que chaque marché avait besoin d'un téléphone spécifique pour satisfaire les consommateurs locaux. Cependant, l’entreprise a encore une fois pris la bonne décision en favorisant la reprise sur de grands marchés comme l’Inde.
Avec un premier trimestre record, les choses sont plus solides que jamais chez Samsung, mais les analystes ne sont que prudemment optimistes. La croissance mondiale des smartphones devrait encore ralentir à 7 % cette année et l’entreprise ne s’est pas redressée en Chine, le premier pays au monde.
Samsung n’est peut-être pas complètement tiré d’affaire, mais la société a pris des décisions difficiles pour la mettre sur la bonne voie. Seul le temps nous dira si cette voie continuera à mener à la prospérité, ou si une nouvelle croisée des chemins nous attend.
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