Pommes AirPods Pro sont un premier choix quand il s'agit de véritables écouteurs sans fil, mais certaines des premières unités vendues par Apple ont commencé à rencontrer des problèmes audio. Pour résoudre ces problèmes, Apple a créé un programme de service pour réparer les écouteurs cassés. Initialement, ce programme était destiné à couvrir tous les AirPods Pro vendus avant octobre 2020, pour une période de deux ans. Selon ces conditions, certains des premiers AirPods Pro (vendus en octobre 2019) seraient sur le point de perdre leur couverture, mais Apple a discrètement mis à jour le programme et étendu sa couverture à trois ans à compter de la date de achat.
Voici les problèmes audio potentiels couverts par le programme de service :
- Des crépitements ou des bruits statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, pendant l'exercice ou lorsque vous parlez au téléphone.
- La suppression active du bruit (ANC) ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte des basses ou une augmentation des bruits de fond comme le bruit de la rue ou de l'avion.
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Si cela décrit votre situation, Apple examinera les écouteurs gauche et droit et déterminera si l'un (ou les deux) est concerné par le problème et le fera. réparez-les ou remplacez-les gratuitement.
Si vous souhaitez qu'Apple les vérifie, vous devrez vous rendre dans un Apple Store ou un Atelier de réparation agréé Apple. Si aucune de ces options ne fonctionne pour vous, Apple vous dit que vous devez Contacter l'assistance Apple, mais il n’est pas clair si l’entreprise fournira une solution par courrier à ceux qui sont trop éloignés d’un magasin physique ou qui pourraient s’inquiéter d’une exposition au COVID-19.
Si vos AirPods Pro ont été achetés récemment et qu’ils ne vous posent aucun problème, c’est prometteur. Mais ne jetez pas cette information pour l’instant.
Le processus de remplacement gratuit d’Apple dure désormais trois ans à compter de la date d’achat et il s’agit d’un programme mondial. L'augmentation de deux ans à trois ans suggère qu'Apple pense que les problèmes pourraient survenir après un certain temps, et pas nécessairement immédiatement. Ce n'est peut-être pas une mauvaise idée de garder cette page dans vos favoris, ou même de définir un rappel pour vous-même à l'occasion du 34e anniversaire de votre achat d'AirPods Pro, juste au cas où.
Bien que les problèmes de crépitement, d’électricité statique et d’ANC soient les seuls résolus par ce programme de réparation, ce ne sont pas les seuls problèmes d’AirPod que nous avons rencontrés. Consultez ce guide pratique pour découvrir tout ce qu'il y a de plus important problèmes courants avec les AirPod et comment les réparer.
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