Comment sortir poliment des réunions Zoom

Non, ce n'est pas seulement vous. Tout le monde en a marre Zoom tout de suite.

Le coronavirus a poussé des millions d’Américains à l’intérieur, où nous comptons non seulement sur les écrans et la technologie pour travailler et apprentissage, mais aussi pour combler les vides de divertissement et de socialisation.

À la mi-mars, lorsque les mesures de confinement sur place ont été imposées dans tout le pays, l’essor de la populaire application de visioconférence Zoom a été profond. Il n'était pas seulement utilisé par les éducateurs et les employeurs, mais aussi par les amis et les membres de la famille. Personnes hébergées

soirées dansantes, happy hours, des concerts et même des services religieux.

Mais à mesure que les semaines d’auto-isolement s’écoulaient, la perspective d’un nouvel appel Zoom peut sembler paralysante. Et s’en sortir peut sembler encore plus intimidant, étant donné que personne n’a vraiment autre chose à faire.

Digital Trends s'est entretenu avec deux psychologues du comportement social — Katherine Kinzler, professeur à l'Université de Chicago et auteur du livre à paraître Comment tu le dis; et Viviane Zayas, professeur agrégé à l'Université Cornell - pour découvrir pourquoi tout cela semble donc épuisant… et comment s’en sortir.

Les réponses ont été modifiées pour plus de clarté et de cohérence.

Pourquoi la socialisation virtuelle est-elle plus épuisante que la socialisation en personne ?

Kinzler : Il existe des tonnes de littérature sur la façon dont l’isolement social peut être très difficile pour les gens. Je pense donc que, d’une certaine manière, nous sommes dans un état contre nature. Nous sommes fondamentalement placés dans une situation où tout ce qui concerne la distance sociale va en quelque sorte à l’encontre de nos instincts naturels. Mais je pense que c’est tout à fait juste d’essayer d’avoir une interaction sociale, mais le fait est que les interactions sociales étaient vraiment une approximation, et ce n’est pas ce qui nous convient. Nous n’avons pas le même type de terrain d’entente. Il est vraiment difficile d’obtenir ces informations virtuellement.

Zayas : Je pense qu’une chose qui est sous-estimée est l’évidence, à savoir que nous sommes des animaux sociaux. Lorsque nous partageons physiquement un espace avec une autre personne, nous communiquons selon diverses modalités. Et en tant que récepteurs, nous captons de nombreux signaux simplement en partageant l'espace physique.

Toutes ces informations disparaissent lorsque nous ne partageons pas un espace avec quelqu'un. Ainsi, lorsque nous utilisons Zoom, nous obtenons uniquement cette représentation bidimensionnelle. Habituellement, c’est peut-être une balle dans la tête. C’est vraiment épuisé par rapport aux signaux que nous recevons lorsque nous sommes réellement avec quelqu’un, tous ces signaux non verbaux. C'est plus difficile avec Zoom. C’est hautement filtré. Et je pense que nous travaillons un peu plus dur pour comprendre ce que pense la personne. Sont-ils enthousiasmés par cela ou ne le sont-ils pas? Parfois, nous essayons de saisir les subtilités, mais nous n’avons pas grand-chose de disponible et nous travaillons donc un peu plus dur. Avec ce type de technologie, il y a aussi des retards.

Nous commençons spontanément à synchroniser nos mouvements lorsque nous sommes en groupe, ce qui est difficile à faire par ordinateur, surtout s’il y a un petit décalage d’une milliseconde. Tout ce qui interrompt est le flux et interrompt la fluidité de nos conversations naturelles. Et donc, nous n’avons pas travaillé un peu plus dur pour essayer de démarrer. Et sur Zoom, tu es sur le devant de la scène quand tu parles, c’est comme si la vidéo se dirigeait vers toi et celui qui parle montait sur scène et c’est épuisant. Et les gens deviennent facilement gênés. Je pense simplement que cela donne davantage l’impression que vous faites cette grande présentation plutôt que d’avoir une conversation.

Quelle est la meilleure façon de sortir ou de mettre fin à un appel Zoom, même si l’autre personne sait que vous n’avez rien à faire ?

Kinzler : Même si vous êtes assis chez vous, vous êtes tiré dans de nombreuses directions différentes. Je pense simplement que les gens se sentent vraiment épuisés et je pense qu’il est important de respecter cela chez soi-même, c’est bien de lâcher la balle parfois, et ensuite aussi de laisser les autres lâcher la balle. Une chose générale en psychologie est cette idée selon laquelle il est parfois facile d’avoir l’impression d’être la seule personne à avoir ce problème et que tout le monde l’a ensemble. Mais ce n'est pas le cas.

Comment terminer un zoom, poliment? Vous ne pouvez pas dire « je dois fuir » ou « j'ai des projets » car ils sauront que c'est un mensonge !

– Jérémy Hobson (@jeremyhobson) 20 avril 2020

Je pense que dans ce cas, vous pourriez dire à quelqu'un: « J'ai juste une journée bien remplie, je me sens dépassé. » Ou: « Pouvons-nous pousser cela dos?" Il est facile d’avoir l’impression que quelqu’un vous jugerait, mais vous ne jugeriez certainement pas quelqu’un d’autre s’il vous disait: que. Les gens comprennent qu’il n’est probablement pas sain de s’asseoir sur une chaise et de parler sur Zoom 12 heures par jour.

Zayas : Je pense que c’est généralement une très bonne question de savoir comment sortir au mieux, car nous sommes sensibles au fait de ne pas vouloir donner à quelqu’un l’impression que vous le quittez ou que vous le rejetez. En même temps, tout le monde sait que la vie se déroule. Comme si le dîner avait lieu ou si vous aviez une autre réunion. Je pense que vous devez gérer les attentes quant à la durée pendant laquelle vous passez du temps sur Zoom. Il est plus facile de le gérer avant d’y être que lorsque vous y êtes. Cela peut donner l’impression: « Oh, je ne sais pas exactement comment me sortir de cette situation ».

Et l’autre chose est de le rendre court et agréable. Changez le ton pour: "Eh bien, c'était vraiment génial de rattraper son retard."

Combien d’appels Zoom, c’est trop ?

Kinzler : Je pense que les gens devraient réfléchir à leurs propres limites. Si vous vous sentez complètement épuisé à la fin de la journée, prenez cela comme un signe. Puis, le lendemain, établissez un modèle différent.

Vous pouvez refuser les invitations à des réunions. Si vous n'avez pas de rôle actif, refusez poliment et demandez les notes de réunion pour rester informé.

Vous finirez par être plus productif avec ces 30 minutes ou heures en arrière par rapport à. effectuer plusieurs tâches en même temps dans la salle ou, dans notre environnement actuel, sur Zoom.

-Josh Rangel (@rangelie) 30 avril 2020

Zayas : Différentes personnes seront en mesure de gérer différents montants. Je pense qu’une autre raison pour laquelle les interactions Zoom peuvent être difficiles est qu’elles remplacent désormais de véritables interactions. Les réunions en face à face peuvent être stimulantes. Et maintenant, les avoir tous sur Zoom est moins gratifiant.

Toute la psychologie d'être derrière votre ordinateur toute la journée, de ne pas bouger et d'interagir avec d'autres personnes derrière l'ordinateur, c'est presque comme si vous regardiez la télévision toute la journée. Vous participez, donc ce n’est pas passif, mais vous avez l’impression que votre monde est bidimensionnel pendant une grande partie de la journée. Cela conduit à l’ennui et à un sentiment de monotone.

Pourquoi les appels Zoom semblent-ils obligatoires en ce moment ?

Zayas : Je pense que, dans un sens, la technologie est disponible, alors pourquoi ne pas l’utiliser? C’est une excellente question: obtenons-nous beaucoup plus d’informations en voyant le visage de l’autre personne plutôt qu’en un simple appel téléphonique? Nous pourrions obtenir davantage d'un appel téléphonique. Je pense aussi qu’il y a un sentiment de déni de ce qui se passe. Du genre: « Nous allons essayer de continuer et notre vie ne sera pas perturbée. » Nous voulons un sentiment de normalité. Et ce n’est pas une mauvaise chose. Nous avons besoin de quelque chose qui signale que la vie va continuer. La routine est utile, tout comme le sentiment de communauté.

Quel est le plus gros faux pas Zoom que vous voyez tout le temps ?

Kinzler : Ce qui me rend nerveux à propos de la communication virtuelle, c’est que je pense qu’il est parfois plus difficile de savoir quel est le bon moment pour intervenir. Si vous êtes dans une conversation de groupe, que vous lisez les signaux de la pièce, en lisant comment une personne positionne son corps, c'est une façon de suggérer qu'elle veut intervenir. Cette nuance sociale est vraiment difficile pour Zoom. Et donc, cela m’inquiète que les personnes qui pourraient se sentir moins en confiance que d’autres dans ce nouvel espace ne soient pas toujours justes.

Zayas : La mise en sourdine est importante. Si vous êtes le seul à ne pas être mis en sourdine, et pour une raison quelconque, du bruit entre votre audio, le bruit est perturbateur et c'est déjà une situation difficile, et cela ne fait que le rendre pire. Donc je pense connaître les normes qui se développent sur la façon dont vous interagissez sur Zoom sont importants.

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