Récupération de messages texte supprimés
Il n'y a aucun moyen de récupérer les messages texte supprimés du téléphone portable vers lequel ou depuis lequel ils ont été envoyés. Le seul moyen de récupérer ces messages précédemment supprimés est de contacter directement Verizon Wireless. Cela peut ne pas être un processus facile et peut nécessiter une certaine persistance, mais c'est le seul moyen de récupérer des messages texte précédemment supprimés.
Étape 1
Appelez Verizon Wireless au 1-800-922-0204 à partir d'un téléphone fixe ou fixe ou en composant *611 à partir de votre téléphone portable Verizon Wireless et demandez à parler à un représentant du service client. Assurez-vous d'avoir votre numéro de téléphone portable et votre numéro de compte à disposition, car vous devrez vérifier votre identité auprès du représentant avant de pouvoir obtenir de l'aide avec votre compte.
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Étape 2
Expliquez au représentant que vous avez supprimé certains messages texte et que vous devez les récupérer. Assurez-vous d'expliquer clairement pourquoi vous souhaitez récupérer ces messages. Vous devrez dire au représentant quand les messages ont été envoyés et/ou reçus et à partir de quels numéros de téléphone ils ont été envoyés et/ou à partir de.
Étape 3
Demandez au représentant de vous envoyer les messages sous la forme d'un relevé de facturation détaillé. Ce relevé ressemblera à une facture, mais les messages texte y seront imprimés au fur et à mesure qu'ils ont été envoyés et/ou reçus.
Conseil
Les représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au dimanche de 6 h à 23 h.
Avertissement
Certains représentants du service client n'ont pas le pouvoir de divulguer ce type d'informations. Pour cette raison, vous devrez peut-être parler à un superviseur.
